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系統集成項目管理工程師考點xxxx(編輯修改稿)

2026-07-27 12:17 本頁面

　

【文章內容簡介】 BAC=完工時PV總和EAC=ACC+ETC1. 基于非典型的偏差計算ETC=（BACEVC）2. 基于典型的偏差計算ETC=（BACEVC）/CPIC完成績效指數TCPI =（BACEV）/（BAC AC）5 項目質量管理質量基本原則1. 以實用為核心的多元要求2. 系統工程3. 職工參與管理4. 管理層和第一把手重視5. 保護消費者權益6. 面向國際市場項目質量管理目標1. 顧客滿意度2. 預防勝于檢查3. 各階段內的過程，重視結果亦重視過程質量管理的主要活動1. 質量策劃——確定與項目相關的質量標準，并決定如何達到這些質量標準2. 質量保證——定期評估總體項目績效的活動，以樹立項目能滿足相關質量標準的信心3. 質量控制——監控具體項目結果以判斷是否符合相關質量標準，確定方法來消除績效低下的原因質量管理流程1. 確定質量標準體系建立適當的質量衡量標準是進行項目質量管理的前提性的關鍵性工作。2. 對項目實施進行質量監控要在項目執行過程中采取有效措施來監控項目的實際運行。3. 將實際與標準對照把項目實施過程中的實際表現與項目質量衡量標準進行比較，分析出差異。4. 糾偏糾錯根據具體情況采取合理的糾正措施。國際質量標準1. ISO9000系列（GB/T190002000）2. 全面質量管理（TQM）3. 六西格瑪（六倍標準差，）CMM/CMMI軟件能力成熟度模型SJT11234軟件過程能力評估模型SJT11235軟件能力成熟度模型制定項目質量計劃的主要活動1. 收集資料2. 編制項目分質量計劃3. 學會使用工具和技術4. 形成項目質量計劃書制定項目質量計劃的主要方法、技術和工具方法和技術1. 效益/成本分析2. 基準比較3. 流程圖4. 實驗設計5. 質量成本分析（預防成本、評估成本、缺陷成本）工具1. 質量功能展開（QFD，質量屋）2. 過程決策程序圖法（PDPC）項目質量保證（QA）活動（1）產品、系統、服務的質量保證（2）管理過程的質量保證1. 制定質量標準2. 制定質量控制流程3. 提出質量保證所采用的方法和技術4. 建立質量保證體系項目質量保證的技術、方法1. 項目質量管理通用方法2. 過程分析3. 項目質量審計項目質量控制（QC）的基本步驟1. 選擇控制對象2. 為控制對象確定標準或目標3. 制定實施計劃，確定保證措施4. 按計劃執行5. 對項目實施情況進行跟蹤監測、檢查、將監測的結果與計劃或標準相比較6. 發現并分析偏差7. 根據偏差采取相應對策項目質量控制的方法、技術1. 測試2. 檢查3. 統計抽樣4. 6σ 項目質量控制的老七種工具1. 因果圖/石川圖/魚骨圖2. 流程圖3. 直方圖/柱形圖4. 檢查表5. 散點圖6. 排列圖/帕累托圖（二八原理，即80%的問題是20%的原因所造成的）7. 控制圖/管理圖/趨勢圖項目質量控制的新七種工具1. 相互關系圖2. 親和圖3. 樹狀圖4. 矩陣圖5. 優先矩陣圖6. 過程決策方法圖（PDPC）7. 活動網絡圖6 項目人力資源管理項目人力資源管理過程1. 項目人力資源計劃編制2. 項目團隊組建3. 項目團隊建設4. 項目團隊管理處理人際關系的技能1. 領導、溝通、談判、協商及其他管理技能2. 授權、激勵士氣、指導、勸告及其他與處理個人關系有關的技能3. 團隊建設、沖突解決及其他與處理團隊關系有關的技能4. 績效評定，招聘，留用，勞工關系，健康與安全規定，其他與管理人力資源有關的技能組建項目團隊的工具和技術1. 事先分派2. 談判3. 采購4. 虛擬團隊激勵理論：馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，期望理論X理論和Y理論項目團隊建設的主要目標1. 提高項目團隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進質量并提高績效2. 提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合作3. 創建動態的、團結合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產率、團隊精神和團隊協作，鼓勵團隊成員之間交叉培訓和切磋以共享經驗和知識成功的項目團隊的特點1. 團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻2. 團隊的組織結構清晰，崗位明確3. 有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效4. 項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開，賞罰分明5. 共同制定并遵守的組織紀律6. 協同工作，也就是一個成員工作需要依賴于另一個成員的結果，善于總結和學習項目團隊建設的主要階段1. 形成階段（Forming）2. 震蕩階段（Stroming）3. 規范階段（Norming）4. 發揮階段（Performing）5. 結束階段（Adiourning）

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