企業信息化培訓課程-資料下載頁

　　

【正文】 與服務外包 ? 采購管理 系統運營過程中 ， 會涉及硬件設備與應用軟件的采 購 ， 必須制定合理的采購計劃和采購管理制度 。 ? IT服務外包 在系統實際運營過程中 ， 除有專門的信息管理部門 管理外 ， 根據實際需要 ， 還可以適當把 IT業務外包 給專門的技術公司 。 系統運營規劃 ?事故管理要求 由于信息技術本身的原因 ， 應用系統都不同程度地 存在 “ Bug” 、 網絡入侵 、 計算機病毒 、 其它自然災 害等威脅 ， 可能存在系統遭到破壞 、 系統泄密等風 險 。 為防范此類風險 ， 需要制定災難應對預案 。事 故管理從兩個層次實現 ， 一方面是防止 ， 包括病毒 清除 、 入侵警報 、 數據備份措施等；另一方面是當 損失已經發生 ， 使其盡可能降低的預案 。 系統運營規劃 ?問題管理要求 問題管理主要針對例外情況的處理 ， 也可以認為是 變更的前奏 。 對于出現的各類例外情況 ， 要及時采 取相應的措施 。 ?用戶管理要求 用戶管理包括人員增刪 、 崗位調整 、 權限變更等 。 在此參照操作規范要求中所制定的相應制度執行 。 目錄 ? 企業信息化及其效應 ? 企業信息化發展的現狀與趨勢 ? 企業信息化的關鍵因素分析 ? 企業如何實施信息化 ? 企業實施信息化的風險與應對策略 企業實施信息化的風險 由于企業信息化建設的項目越來越大，越來越復雜，因此，建設過程中的風險越來越大，主要表現在： ?動機風險 所謂動機風險，即企業引入信息化的動機，也是企業進行信息的目的，是企業進行信息化建設的風向標，正確的動機不一定能帶來正確的結果，但是錯誤的動機肯定不能帶來正確的結果。 企業實施信息化的風險 目前許多企業實施“信息化”的目的不是為了用信息化提升管理、促進戰略目標的實現，而是： ?為了所謂的“領導工程／面子工程”，迫于行政或輿論壓力； ?為了炒作，以期在資本市場獲利； ?為了向老總或者高層提供“信息簡報”。 企業實施信息化的風險 ?管理變革風險 企業應用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化帶動以往的手工操作，而且在實施的過程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好??？沒有不方便?。康鹊取保绻眠@樣的思路去引導信息化的實施，其結果僅僅是計算機的手工實現，并不能給企業帶來本質的變革，而且企業在實施信息化的過程中由于不能面面俱到，因此實施的結果是局部的效率提高了，但是整體的效率沒有任何改變。 企業實施信息化的風險 因此， 信息化文首先是一個管理問題，其次才是技術問題。 信息化建設要從我們的管理變革開始，而管理變革必然傷及企業的核心，其風險性是必然的，但是有哪一場變革不流血？哪一場變革不犧牲？ 企業實施信息化的風險 ?組織風險 企業信息化建設過程是一個非常復雜的過程，主要表現在以下三方面： 涉及范圍廣、知識綜合性強 、涉及的部門廣，是一個全員參與的項目。 企業信息化化建設項目除了涵蓋企業的各個職能部門外，甚至將供應商、客戶、運輸商、分銷中心納入到系統中，是一個內、外互動的系統，組織實施企業信息化系統，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統工程論、管理理論、相關軟軟件知識（ CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、 ERP、CRM、 SCM等）、行業經驗和實施方法論。 企業實施信息化的風險 同時，成功的信息化項目還表現在全員的參與，從現場的操作工人、職能部門的專業人員、部門經理直至高級經理，因此其項目組織的難度之大，細節之多是一般項目很難比擬的，因此企業信息化項目的組織風險是顯然的。 企業實施信息化的風險 ?技術風險 企業信息化建設中的技術風險涉及多個方面，這里需要強調的一點是：所有信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關鍵技術中最難點，它涉及設計數據、生產控制數據、營銷數據、財務數據及管理數據等等，如何去整合這些數據是企業在信息化建設中需要投入巨大精力去關心的。 企業實施信息化的風險 ?服務商選擇的風險 企業建設信息化的技術方案確定后，即將面臨的風險就是服務提供商的選擇，目前從事信息化服務提供商（咨詢商、軟件提供商和系統集成商）為數很多，但技術水平良莠不齊，因此總體的實施效果很難保障，（關于如何選擇信息服務商及有關軟件的選擇在本系列的選型篇中有較為詳細的論述）企業在選擇信息化服務商時一定要慎之又慎，如果服務商選擇不當，給整個信息化的建設帶來的打擊將是毀滅性的。 企業實施信息化的風險 ?合同風險 企業在選定信息化服務提供商后，在簽訂相關合同時企業往往只注意到價格等因素，而忽視了其它的如服務等細節問題，如果不注意很有可能在今后的實施過程中帶來不必要的糾紛，將會直接影響整合信息化建設的實施效果。 ?人員風險 信息化建設歸根到底是要人來完成的，建設信息化項目需要企業建立自己的信息化建設梯隊，而信息化人才又是即懂業務、又懂管理、還要懂計算機的復合性人才，這就需要我們的企業培養人，而且更要留住人才。 企業實施信息化的風險 ?實施風險 實施過程中，服務方缺乏相應的實施規范，忽視或者不深入進行項目的可行性研究、需求分析、系統分析等前期工作，導致企業信息化系統的功能、實用程度都不夠理想；實施過程中的監控力度不夠，使信息化實施項目不能按計劃完成。實施結束，沒有相應的驗收，或是驗收的標準出現分歧（因此在簽訂合同時必須確定），使企業的信息化項目成為“難樓工程”。 企業實施信息化的風險 ?時間風險 信息化的實施過程是一個長期不斷的過程，往往要連續一年以上，隨著時間的推移，對企業的相關人員，尤其是領導的積極性是一個很大的考驗，有些企業因為看不到暫時的成果，對信息化的實施產生了疑問，更有的領導急于求成，擅自修改實施進度規劃或終止信息化項目的建設。 企業實施信息化的風險 ?使用和維護風險 我們經常碰到這樣的情況，一些企業花了大量的投入進行了“信息化改造”，但是沒有多少人會用，更沒有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設。 企業信息化是實實在在的事情，需要務實而不是務虛，更需要企業里的每一個員工和實際操作者切實掌握新的業務流程、養成使用習慣。而要做得這一點就需要我們的企業家要有非常的魄力，制定相應的制度，強制推行，因為變革是非要流血的，聯想在進行自身的信息化實施過程中，有一批骨干，甚至是高層先后離開了聯想。 企業實施信息化的風險 ?發展中的風險 企業信息化的建設思路是不斷發展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關的技術（尤其是信息技術）的發展而不斷發展變化的，是一個螺旋上升的過程，企業信息化的建設是一個不斷發展變化的過程，因此也為企業的信息化建設帶來了一個不可避免的問題 ―― 發展中的風險問題。 企業實施信息化的風險應對策略 雖然信息化建設風險很大，但是歷史的潮流又讓企業不得不面對這殘酷的現實，知難而上，規避風險的辦法只有一個，即對現有管理的突破 ，制定適合企業自身的應對策略。 同時，風險應對中，需要對風險的正面效應（即潛在的機會）制定增強措施，對風險的負面效應（即可能的威脅）制定應付方法。對于不同的風險，需要根據其重要性、影響大小以及已經確定的處理優先次序，采取相應的措施加以控制，對負面風險的反應可以是盡量避免、努力減小或設法接收。 企業實施信息化的風險應對策略 此外，在處理風險時需要注意應對的“及時性”和“反復性”，即在第一時間對各種突發的風險作出判斷并采取措施；對已經發生或已經得到控制的風險經常進行回顧，確保風險能夠得到穩定長期的控制。企業信息化風險應對策略主要有： ?修正項目目標或范圍 盡管有深入的項目調研和詳盡的項目規劃，但信息化項目過程中的需求改變常常難以避免，因此，為保證項目的實施效果，對項目的目標或范圍加以必要修正，能夠有效應對項目偏離需求的風險。 企業實施信息化的風險應對策略 ?準備風險保證金 適當預留項目計劃時間。信息化實施往往周期較長，在項目預算中預留一定數量的風險保證金，時間計劃中預留一定的時間，能夠有效應對由于項目需求改變或者范圍增加而造成的時間和成本風險。 ?始終貫徹項目管理的標準流程 嚴格執行項目管理中的時間、成本、質量控制等標準流程，能夠有助于控制項目風險。 企業實施信息化的風險應對策略 ?引入第三方咨詢和監理 信息化項目初期尤其是剛剛開展信息化項目的企業，在信息化項目實施中引入第三方咨詢和監理，能夠利用第三方的專家優勢和對項目實施的經驗來應對項目風險。 ?加長模擬階段的周期 信息化項目中最重要的是信息系統與企業業務流程的結合，因此加長系統模擬業務流程的周期，使之充分適應企業業務流程，能夠保證項目對企業的適應性，從而降低項目的實施風險 。 企業實施信息化的風險應對策略 ?行政強制手段 項目實施應以培訓和溝通為主，但并不排除采用行政手段強制實施，對于項目中的某些難點，采用行政強制手段能夠起到很好的效果。 ?加強培訓 加強項目培訓能夠提高參與項目的 IT人員和業務人員和管理人員、決策者對信息化項目的認知，對規避項目的實施風險有良好的效果。 ?終止項目 這是一種極端的做法，由于項目目標沒有明確所致，采用這種做法雖然會導致項目的徹底失敗，但也是萬不得已，能夠避免企業更大的損失。 演講完畢，謝謝觀看！