xx廣告傳媒公司員工手冊完整版-資料下載頁

【導讀】一流品牌，一流服務！整合一切資源，追求卓越，開拓創新。足多元化廣告傳媒、裝飾工程等行業領域，實現多元發展。效益最大化、張揚人本精神、實現公司社會價值，服務社會。人始終堅持誠信立業，以誠相待，恪守信用。倡導做事先做人，追求真、善、美的至高境界，腳踏實地，勤奮敬業。不斷創新技術，提高服務水平。追求高品質、高效率，以永不滿足的。挑戰精神贏得市場競爭。以市場為準繩，以客戶為導向，以專業的服務真誠與客戶溝通，人人是品牌，人人是形象，以“忠心、誠心、熱心、恒心、對客戶新的需求迅捷做出回應。提供全方位，全程跟蹤服務，為客戶。創造最佳經濟效益。主動為客戶服務光榮，想客戶之所想急客戶之所急。發掘人才促其成長，德才兼備破格提拔。勝任是合格，改革是優秀，創新是卓越。管理是責任不是控制，是引導、協調與支持。管理有情，制度絕情，執行無情。以公司為家，堅持與公司同呼吸共命運。以最好的業績證實自己、回報公司。

　　

【正文】 設計部等急需購材料時的安排，處理外出量尺寸、勘察現場事宜。 四、分管業務的報價與合同，協調具體執行工作。做好大客戶的管理和維護，主 管中石化業務的服務和開發，及時回款。 行政事務部經理工作事項 一、抓公司門店的環境秩序和前臺工作。負責行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監督和執行。 二、據部門人員的實際需求招聘人才；規范人員檔案，完善培訓機制；有權對主管、員工的工作考核考評。 三、負責外聯工作，保持和公司業務相關工商、稅務、電力、城建、環衛等單位的聯絡、溝通，保證公司對外業務的渠道暢通。 四、按時辦理營業執照、廣告許可證，稅務證的年審。 五、抓企業文化的建設和宣傳，落實文化墻報、學習園地完善更新，和員工手冊的學習 。監督公司電子檔案和對外 信息網站。 六、關心員工生活，了解員工動態；辦理員工福利，配合總經理抓好營銷激勵工作和各項會議安排。 七、抓辦公設施、用品的采購、財產物質的配備與管理，負責水電、房屋維修管理工作，監督對電器設備和線路的保養維修工作。 八、負責車輛的使用管理，維修管理和費用控制。 行政事務部主管工作事項 一、協助經理抓好全面工作，絕對服從上級領導，積極維護正常的工作。 二、分管店面和前臺服務督導、考勤、衛生、值日等日常事務工作，營銷計劃的推行和業務計劃、報表的監督收繳；配合前臺財務統計、制作單登記審核、進店業務的接待和結算、 小額付款。 三、協助日常工作計劃的安排檢查，做好各項工作會議會前準備、會中服務、會后工作。要關心員工生活，了解員工動態；協助辦理員工福利，計劃開展文體娛樂活動。 四、各部門的辦公用品、材料購買的計劃申報，使用登記。設備、電器、電線的檢查維護，消防安全及保衛工作。 五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好保密工作；抓好人才招聘、培訓工作，完善員工個人資料，認真審核。對離任解聘員工的結算、交接監督和申報。 六、做好企業文化的建設和宣傳，落實文化墻報、學習園地完善更新，維護公司電子檔案和對外信息網站。 七、制度及考 核總結情況，擬定獎懲方案，對優秀員工的申報。 行政事務文員工作事項 一、負責公司傳真收發、報刊、雜志、函件訂閱發送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據，代辦進店業務的小額結算，需要付款的及時向總經理申請才行。 二、負責每日的考勤記錄，節假日值班安排，車輛使用登記；門店和前臺衛生、茶水供應、照明用電管理。保證客人離開時要及時清理現場衛生，桌椅擺放要保持整潔干凈；茶杯要好，垃圾桶（簍）要用大袋套好、及時倒掉。 三、負責前臺接待工作，熱情主動引導客戶，直接落實到由哪個人來負 責辦理。做好事務登記、來訪記錄，電話接聽、咨詢，并說普通話。負責制作單的檢查、記錄、報表，前臺業務接待辦理，小額往來帳務的結算。 四、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總上報。 設計部（門店）經理工作事項 一、負責設計部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日志，合理安排好部門有效工作時間，檢查當天設計進度和質量。 二、負責做好門店進店業務的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單，安排設計員負責服務到底。并溝通后，合理定好制作、安裝時間。認真做好 來訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對制作單、名片等小額單據審核簽字。 三、負責對大客戶的管理，處理好合作關系，切實做好長期維護工作，提高設計制作水平。主要負責鄂中化工的維護和開拓。 四、負責單件的設計成本核算、市場報價；管好辦公易耗品、電腦設施，提出臨時要采購的材料計劃。節約紙張，以用過紙張要要反面打樣或寫草稿，電腦、打印機要先關機再關電源。 五、負責部門新員工的安排、培訓、考核、輔導工作，了解員工動態，有權舉薦招聘人才的使用，并對員工的獎、懲、薪酬有建議權。 市場策劃部主管工作事項 一、抓市場、策劃全面業務， 建立規范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客戶檔案管理。負責企業文宣、海選、大型活動策劃，及本公司的文宣、活動策劃實施。 二、組織召開部門工作會，業務培訓。積極和各部門協同合作；幫助客戶進行廣告的設計、制作和發布過程進行監督。走訪客戶時帶好卷尺隨時專業測量。 三、負責與客戶的聯絡服務工作，及時信息反饋。通報其有關市場調查結果和廣告活動進展情況，進行市場部內外各種問題的討論研究，總結市場開發的經驗和教訓，合作解決各種疑難問題。 五、督導業務員與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。對大 宗活動策劃實施、新聞媒體的談判、論價等，要報告總經理，并在業務總經理的指導下配合開展工作。 六、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理。嚴格財務手續，日清日結，必須現金的要先經財務部批準。 輸出部主管工作事項 一、負責材料、耗材的采購，把好質量關；認真做好成本核算，及時報財務核準后購買。辦理好收獲手續，做好入庫保管工作；做好出庫使用記錄，不得浪費。 二、做好所有輸出設備的維護保養，保障生產性能，做好電器、電線的檢查維護 ,工作完結及時關閉設備電源和風機， 據環境情況調整照明，節約用電。沒有單不開機，人走燈息，關電腦。 三、制作單的規格、交貨日期的核對排序，對疑問的立即問設計部和前臺，不得出錯。配合工程部工作，和其他部門的協調工作。 工程部主管工作事項 一、負責工程部全面工作。做好當天工程計劃和施工現場的生產安全、質量、工期安排，和公司工程現場的材料、設備和人員的管理。 二、可以代表公司現場招聘臨時工，但需報請公司批準，辦理登記手續后方可上崗。對部門進行崗前安全培訓，對派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現場各方協調工作。 三、根據工地施工需要，對現場所需材料提 前報計劃，避免倉促采購。在施工現場的材料以最節儉的省料方式制作，要利用使用可再生資源減少或避免產生多余的邊角廢料。所有的工具隨時歸類收回；不能完工或隔夜的要妥善保管。 四、負責所有工程施工質量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。 五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計劃，做好準備，提出用車申請。 獎懲制度 公司獎勵的是 你身上的積極特征 ,而不是事情本身。 一、衛生清潔突出者，連續 2次以上衛生區域優等，獎勵 5元。 二、節省物料或對廢料利用，成效卓越者，獎勵 10元。 三、拾金不昧者視物品價值予以獎勵、表 彰。 四、能經常主動積極配合公司生產安排者，視情節給予獎勵、表彰。 五、維護財務制度，節約資金，節儉費用，事跡突出者。 六、對突出事件能臨危不亂，措施得當確有功績者，獎勵 20元。 七、對于生產效率，品質及技術有重大改革之貢獻者，獎勵 20元。 八、連續半年全勤員工，獎勵 50元。 九、連續年全勤員工，獎勵 150元。 制度是為了約束不遵守制度的人 一、上班無故脫崗，一經查出，罰款 520元。 二、不按規定著裝，不佩戴工作牌者，罰款 2元。 三、上班期間吃早飯，在工作區進食、喧嘩、玩游戲、聽音樂等與工作無關的事情， 一次罰款 5元。 四、下班過后未做到節能降耗，用電物品未切斷電源，罰款 5元，公共電源視責任人數每人 25元。 五、與客戶發生爭吵，員工之間發生口角，視情節罰款 2050元。 六、不服從公司安排，頂撞上司罰款 10元。 七、制作單錯單漏單未造成損失的罰款 10 元，造成損失按成本賠償 80%并罰款 10元。 八、不開制作單直接制作，且月底未補開的，制單人罰款 30元，連帶輸出員 10元。 九、設計制作出錯，除按成本 80%賠償外，罰款 1050元。 十、業務經辦人員未將自己聯系電話留給客戶的罰款 10元。 十一、業務提成核對錯誤 ，也沒報財務室審核造成損失的，由經辦人賠付。 十二、工程施工中人為拖延工作時間，而增加施工成本的，由當事人承擔損失，并罰 20。 十三、公共辦公用品人為損壞，按成本 70%賠償。 十四、隨意向外人透露公司機密（圖紙、文件、方案等資料），工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經發現視情節罰款50200元或辭退。 十五、會議期間手機響鈴擾亂會議正常進行，每次罰款 10元。 十六、個人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機，一次罰款 10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金 2050元。 十七、司機因私人原因不在崗或 誤車，批評教育，并罰款 10元。 十八、設備操作員不正確使用設備或發現設備故障不上報報修，繼續使用造成設備損壞由操作者按損 失的 80%賠償外罰款 1050。 十九、 經提出批評指正，仍累教不改者，給予記大過、警告等行政處罰；并處罰金。 附則 《廣告傳媒員工手冊》為公司內部管理資料，屬機密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據保密制度給予相應懲罰直至追究法律責任。 本手冊解釋權歸公司經理辦公室。