村城集團績效考核系統(完整版)

　　

【正文】 無錯漏按要求完成10分錯漏在3%以內5分錯漏超過3%為0分7孤兒客戶管理銷售額5%銷售收入不低于去年同期銷售收入超過同期5分低于同期0分8流失數5%不產生孤兒客戶流失不流失5分流失0分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3服務細致25%1級：完成公司KPI服務流程2級：主動性問詢服務性問題3級：無客戶性投訴的流程執行4級：適用性全面服務與實誠性服務5級：能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業務流程4級：舉一反三，改進業務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日人力資源部經理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1業績指標50%招聘達成10%提出招聘需求20天內完成，完成需招聘崗位數量90%以上在規定時間內完成人員到崗90%以上得10分在規定時間內完成人員到崗85%以上得5分其余0分2勞動糾紛解決10%勞動糾紛在第一時間解決，不擴大事端勞動糾紛解決率100%，未發生勞動仲裁10分發生勞動仲裁事件 0分3培訓完成10%按培訓計劃組織人員培訓培訓計劃實現率在90%以上得10分培訓計劃實現率在80%90%得5分培訓計劃實現率80%得0分4績效薪資計算10%每月25號前提交，無差錯按時提交，準確率100%10分延時提交或出錯0分5員工獎懲處理10%按制度執行，公平公正按公司制度執行，員工普遍接受得10分出現員工重大投訴事件或違章處理事件得0分6管理項目30%人力資源報告10%每月27日前按質提交按時提交，采信度在90%以上得10分按時提交，采信度在80%以上10分延時提交或采信度低于80%得0分7工作分析10%完成各崗位工作分析，形成工作說明書完成所有崗位工作分析得 10分完成90%以上崗位工作分析得5分不足90%崗位工作分析完成得0分8員工關系管理10%員工日常關系維護，職業生涯規劃員工流失率低于同期得10分員工流失率基本與同期持平得10分員工流失率低于同期得0分9人才培養20%新員工培養10%對新員工開展培訓、幫助新員工渡過試用期新員工試用通過率在90%以上得10分新員工試用通過率在85%以上得5分新員工試用通過率低于85%得0分10人力資源專業人才培養10%培養主管2名專員2名缺少一名扣3分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1商業保密25%1級：明知商業技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業性信息交易，不透露單位發展的技術及戰略4級：維護公司商業機密并有實際案例5級：影響他人做好商業保密，離職后五年不脫密的職業操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業務流程4級：舉一反三，改進業務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協調性3級：對員工業績與態度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4團隊精神25%1級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2級：與別人合作不會發生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論（目標，決策） 3級：總能選擇最佳贊譽方式并授權準確4級：親自或協同解決沖突并有好效果5級：所處團隊成員執行工作氛圍良好1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日生產部經理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1生產成本和質量控制70%生產原材料成本控制10%原材料成本控制在總生產成本的25%以內D） 生產原材料成本控制率在25%以內得10分E） 生產原材料成本控制率在30%以內得5分F） 生產原材料成本控制率在30%以上得0分2生產原材料次品率10%原材料次品率不超過5‰A) 生產原材料次品率為5‰以內得10分B) 生產原材料次品率為6‰得5分C) 生產原材料次品率超過6‰得0分3生產總成本控制20%生產總成本較同期降低1‰A）生產成本降低率大于1‰得20分B）生產成本降低度1‰得10分C）生產總成本未降低或超出預算得0分4生產合格率20%生產合格率為99%A） 生產合格率大于99%得20分B） 生產合格率為95%99%得10分C） 生產合格率低于95%得0分5生產目標實現率10%生產目標實現率超95%A) 生產目標實現率超95%得10分B) 生產目標實現率在90%95%得5分C) 生產目標實現率低于90%得0分6生產管理生產流程體系的建立與完善20%建立生產管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分7安全管理安全培訓5%每月安全培訓超10課時達到10課時5分未達到0分8安全事故控制5%無安全事故發生無事故發生5分有事故發生0分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監督3級：不因自身利益而破壞游戲規則4級：主動節省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2指揮25%1級：常規指標并清晰2級：詳細指導并告知操作方法3級：堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面4級：團隊工作井然，成員離場行為較好5級：指揮具有藝術性，成員不易違規1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業務流程4級：舉一反三，改進業務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協調性3級：對員工業績與態度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日市場部經理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1市場策劃80%市場費用30%費銷比在預算范圍內，與同期相比下降符合兩項要求30分；費銷比在預算范圍內，但并未下降15分；費銷比超出預算范圍0分2廣告投放銷售增長20%投放后與投放前銷售增長額高于投放費用10倍以上達到要求20分；銷售增長額高于5倍以上10分；未實現增長0分3品牌美譽度20%企業品牌美譽度較同期增長增長20分；基本持平10分；下降0份4市場調研報告5%每月25日前出外部市場調研報告在規定時間內按質提交5分延時或不予采信0分5策劃分析報告5%每月25日前提交內部策劃分析報告 在規定時間內按質提交5分延時或不予采信0分6策劃管理20%費用預算10%費用預算與實際花費誤差率在3%以內3%以內10分5%以內5分超過5%0分7合作機構管理10%每月新增3家合作機構3家以上10分1家以上5分無0分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2創新25%1級：對周圍事物的關心和興趣2級：勤用腦3級：創造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創造潛力5級：有小設想，奇想妙想，創新方案設計，小發明，科學小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3人際關系25%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發生4級：成為密友并能正當拓展業務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰略合作1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4清財25%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監督3級：不因自身利益而破壞游戲規則4級：主動節省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產生影響力與威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人 簽字：年 月 日銷售部經理考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1工作業績銷售額4０%每月300萬達成銷售額50分達成90%以上30分不足90%為0分2新客戶開發量１０%每月１０個10個以上10分710個5分低于7個0分3客戶流失率10%每月３個以內無流失10分3個以內5分超過3個0分4職能工作培訓新業務員10%７個以上學時7個以上學時10分不足0分5組織研討會２０%一個月三次，每次實到客戶家數20家完成數量和家數要求20分只實現數量或家數10分兩項均未達標0分6管理工作市場分析報告５%每月５號前按標準上交每月5號前按標準上交5分其它0分7客戶投訴解決５%在一個工作日內響應，１００%解決按要求完成5分未達標0分加權合計行為考核序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果1以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客