2009年____村衛(wèi)生室工作總結(jié)-wenkub.com

　 　

【正文】 通過不懈的努力使我鎮(zhèn)居民衛(wèi)生意識、個人良好生活習(xí)慣、家居環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到了改善。公衛(wèi)科20xx年制作了針對常見病、慢性病、傳染病防治、居民健康檔案等健康教育宣傳資料20余種，全年發(fā)放宣傳資料29007份。規(guī)范醫(yī)療，保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的健康權(quán)益。二、存在的問題一是建設(shè)工作不平衡，村衛(wèi)生室只停留在低層次的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收上。同時，今年由區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一印制管理制度和村衛(wèi)生室藥品與醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)上墻進(jìn)行公示，各鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)范，認(rèn)真為村民開展基本醫(yī)療服務(wù)，到目前為止，村衛(wèi)生室沒有出現(xiàn)較大的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。規(guī)范行為，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化村衛(wèi)生室管理在村衛(wèi)生室的管理模式上，為“村辦院管”，對村衛(wèi)生室嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”和“六有”的管理模式，即機(jī)構(gòu)統(tǒng)一設(shè)置、人員統(tǒng)一調(diào)配、藥品統(tǒng)一進(jìn)購、財務(wù)統(tǒng)一監(jiān)管、工作統(tǒng)一考核、制度統(tǒng)一上墻；看病有登記、發(fā)藥有處方、收費(fèi)有依據(jù)、進(jìn)藥有憑證、收支有明細(xì)、傳染病有報告。一、主要做法領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，營造村衛(wèi)生室發(fā)展良好氛圍農(nóng)村衛(wèi)生工作是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要部分，村衛(wèi)生室是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)底，村衛(wèi)生室的39。 禽、畜圈養(yǎng)，圈舍清潔。 主要街道、巷道路面砂石化平整、溝渠暢通，生活污水有監(jiān)管措施，綠化美化好。 有切合實(shí)際的衛(wèi)生村建設(shè)規(guī)劃或計(jì)劃，各項(xiàng)創(chuàng)建資料收集、整理、歸檔合理。村級主要領(lǐng)導(dǎo)參加并親自指導(dǎo)本村的39。但由于大多數(shù)衛(wèi)生室條件有限，有些具體問題需要循序漸進(jìn)的解決。本次檢查中我們認(rèn)為大多數(shù)的村衛(wèi)生室都具備安全風(fēng)險意識，重視醫(yī)療安全工作，對預(yù)防醫(yī)療事故也有一定的認(rèn)知，總體情況較好，村醫(yī)生的素質(zhì)也較以前有所提高。在今后的工作中，我們將再接再厲、加大督導(dǎo)力度，力爭把我鎮(zhèn)村衛(wèi)生室工作做得更加完善，更好地為轄區(qū)群眾服務(wù)。，不能及時上報轄區(qū)死亡名單，對于死亡原因不明的不能及時調(diào)查。，但內(nèi)容不具體，個別衛(wèi)生室健康教育和健康咨詢沒有按要求完成，存在只有底稿，沒有照片。三、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛情況由于我所嚴(yán)格遵守醫(yī)療法規(guī)，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù)，把“接待患者熱心、診治疾病細(xì)心、解釋病情耐心”的.“三心”服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程，堅(jiān)持隨時主動上門服務(wù)，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化書寫管理，全年沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛。二、完成其他任務(wù)工作情況(1)、能完成上級下達(dá)的各種預(yù)防接種疫苗免疫任務(wù)。其中全年防保收入x元、其中進(jìn)行新農(nóng)合減免x人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗x份，麻疹普種率達(dá)x%，最大限度地預(yù)防麻疹的發(fā)生。二、基本醫(yī)療服務(wù)20xx藥品的零差價銷售、上門服務(wù)，基本上解決了本村村民的基本醫(yī)療需求，把疾病盡早的控制在萌芽狀態(tài)，讓他們在家門口享受到優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的醫(yī)療服務(wù)。診療方面：熱情地為來就診的每一位患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，耐心接待每一位來就診的患者，認(rèn)真檢查治療、認(rèn)真書寫醫(yī)療文書、門診登記和處方，做到合理安全用藥，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，統(tǒng)一采購藥品，基藥零差價制度，認(rèn)真執(zhí)行國家的新農(nóng)合政策，使參加新農(nóng)合的群眾得到應(yīng)有的減免補(bǔ)助，讓廣大的人民群眾看得起病。及早發(fā)現(xiàn)孕婦，在十三周內(nèi)指導(dǎo)每位孕婦做早孕檢查及HIV的檢查，并在整個孕期最少不低于 次產(chǎn)前檢查，及時發(fā)現(xiàn)高危孕婦，加強(qiáng)管理，不定期指導(dǎo)、動員每位孕婦住院分娩，并為每位孕婦申請降消項(xiàng)目資金。婦幼保健方面，管理孕婦 人，其中流動孕婦 人。第五篇：村衛(wèi)生室工作總結(jié)村衛(wèi)生室工作總結(jié)15篇村衛(wèi)生室工作總結(jié) 篇1古城村委會有兩個自然村，設(shè)兩個村民小組，總戶數(shù)435戶，總?cè)丝?381人。盡管20xx年的民生工程政府的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室建設(shè)，大大改善了我室的醫(yī)療設(shè)施，保證了四室分房，但相對于完善的基層醫(yī)療服務(wù)的設(shè)施水平，我室的各種醫(yī)療設(shè)備急需擴(kuò)充和改進(jìn)。在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督管理下，接受xx省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核，并通過業(yè)務(wù)考評和職業(yè)道德的評定。為了確保按時、按量、按質(zhì)完成任務(wù)，我站醫(yī)生盡全力，目前對轄區(qū)名精神病患者進(jìn)行規(guī)范管理，其中3名重癥患者納入“686”項(xiàng)目管理，定期入戶或電話隨訪通知他們免費(fèi)領(lǐng)取藥物，督促他們根據(jù)自身病情按時按量服藥（10名患者病情平穩(wěn)）。加大中醫(yī)科技創(chuàng)新，添置和更新醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)中醫(yī)新技術(shù)，縣中醫(yī)院中醫(yī)骨傷科已建成市級重點(diǎn)建設(shè)專科，爭創(chuàng)省級重點(diǎn)?？埔褑?。推行三級醫(yī)師查房與抗生素的合理應(yīng)用，開展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和管理水平得到有效提升(三)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展有新起色。對全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)技術(shù)、依法執(zhí)業(yè)教育和培訓(xùn)，提高了救死扶傷與廉潔行醫(yī)意識。對醫(yī)療廢棄物實(shí)行分類收集、貯存、運(yùn)送，標(biāo)識醒目，處理交接登記詳細(xì)。深入貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格把握資質(zhì)審批關(guān)，嚴(yán)格現(xiàn)場評審和校驗(yàn)，加大許可前和許可后的監(jiān)督力度。四是生活飲用水衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生監(jiān)督落實(shí)。繼續(xù)開展了食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，餐飲單位、食品生產(chǎn)加工企業(yè)量化分級管理率達(dá)100%。(三)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作明顯加強(qiáng)。培訓(xùn)基層?jì)D幼人員260余人次，開展產(chǎn)科質(zhì)量綜合評估，救助貧困孕產(chǎn)婦490名，共發(fā)放救助金13。高危妊娠住院分娩率達(dá)100%!。一是狠抓法律宣傳貫徹工作。全縣共完成5種一類疫苗共186200人次的常規(guī)免疫接種。全年抽污水樣60份進(jìn)行霍亂弧菌監(jiān)測均為陰性，對9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)288戶居民食用鹽碘進(jìn)行取樣監(jiān)測均合格。二是強(qiáng)化狂犬病的預(yù)防控制。75/10萬和19。設(shè)施設(shè)備和辦公用品，印發(fā)了宣傳資料、宣傳手冊，制作了健康教育宣傳專欄、展板，對城區(qū)三個社區(qū)78611人的基本狀況調(diào)查已結(jié)束，現(xiàn)正分步進(jìn)行重點(diǎn)人群的健康體檢和建檔工作，三個社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站正在實(shí)施中。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)220萬元已列入20xx年計(jì)劃。目前8個國債項(xiàng)目單位的建設(shè)任務(wù)已基本完工。透過超多艱苦的發(fā)奮，解決了衛(wèi)生系統(tǒng)大部分的歷史遺留問題，有力推進(jìn)了全縣衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、快速、和諧發(fā)展。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作多次被省人大、省政府督查室、省政協(xié)和市級四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)視察，省、市電視臺多次專題報道并在全市推廣具體做法。XXX村衛(wèi)生室20xx年11月19日村衛(wèi)生室工作總結(jié)1320xx年，xx縣衛(wèi)生局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的嚴(yán)格監(jiān)督下，在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保證人民群眾健康為己任，緊緊圍繞全縣“四大奮斗目標(biāo)”和“推進(jìn)四個融合”的具體思路，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，克服困難，頑強(qiáng)拼搏，全面完成或超額完成了市衛(wèi)生局xx縣委、縣政府下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)考核任務(wù)，縣衛(wèi)生局各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)名列全市前列。多次向村民進(jìn)行防病治病的宣傳教育，發(fā)放健康知識折頁1000余份，使村民的衛(wèi)生防病意識得到提高，增加了村民的健康知識。對0～7歲兒童進(jìn)行建卡及預(yù)防接種，接種率達(dá)到100％。二、公共衛(wèi)生任務(wù)首先對本村居民的家庭和成員的各種情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄和核對，對已建立的居民健康檔案細(xì)心修改及時更新數(shù)據(jù)，并針對他們的家庭實(shí)際情況擬定了家庭指導(dǎo)計(jì)劃，對新增以及流入流出人員的檔案進(jìn)行分類管理。讓廣大農(nóng)民群眾深切體會新農(nóng)合政策的優(yōu)越性。治療室內(nèi)都張貼“三查七對”、藥物配伍禁忌、輸液反應(yīng)搶救程序、消毒等制度都統(tǒng)一張貼上墻，且嚴(yán)格執(zhí)行。六、村衛(wèi)生室設(shè)置與建設(shè)。積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續(xù)的參與這一惠民、益民、濟(jì)民、宏民的良好政策當(dāng)中。在工作中，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。全年達(dá)到了安全接種、規(guī)范接種，無一例接種糾紛和意外發(fā)生！四、基本醫(yī)療服務(wù)。20xx年我室承擔(dān)了xx村戶，人公共衛(wèi)生三大類十二項(xiàng)工作，采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和主要衛(wèi)生問題及危險因素開展健康教育和健康促進(jìn)活動。本人積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高。三、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛情況由于我所嚴(yán)格遵守醫(yī)療法規(guī)，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務(wù)，把“接待患者熱心、診治疾病細(xì)心、解釋病情耐心”的“三心”服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過程，堅(jiān)持隨時主動上門服務(wù)，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化書寫管理，全年沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛。堅(jiān)持隨時主動上門服務(wù)，堅(jiān)持每季度通過板報宣傳預(yù)防老年病知識，堅(jiān)持醫(yī)療文書規(guī)范化管理和完善保健制度。截止XX年12月底，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)16000元。嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生，進(jìn)一步促進(jìn)村衛(wèi)生室建設(shè)，不斷強(qiáng)化鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理職能，充分發(fā)揮其在區(qū)域內(nèi)的中心地位和樞紐作用，逐步推行鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室的基本用藥配送制度制度，把住藥品的入口關(guān)，凈化農(nóng)村藥品市場，保障農(nóng)民群眾的用藥安全。二、存在的39。同時，今年由區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一印制管理制度和村衛(wèi)生室藥品與醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)上墻進(jìn)行公示，各鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)范，認(rèn)真為村民開展基本醫(yī)療服務(wù)，到目前為止，村衛(wèi)生室沒有出現(xiàn)較大的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。規(guī)范行為，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化村衛(wèi)生室管理在村衛(wèi)生室的管理模式上，為“村辦院管”，對村衛(wèi)生室嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”和“六有”的管理模式，即機(jī)構(gòu)統(tǒng)一設(shè)置、人員統(tǒng)一調(diào)配、藥品統(tǒng)一進(jìn)購、財務(wù)統(tǒng)一監(jiān)管、工作統(tǒng)一考核、制度統(tǒng)一上墻；看病有登記、發(fā)藥有處方、收費(fèi)有依據(jù)、進(jìn)藥有憑證、收支有明細(xì)、傳染病有報告。促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生的改革與發(fā)展，切實(shí)保障了農(nóng)民群眾的身體健康。三、1. 下的打算和措施 內(nèi)在上級衛(wèi)生部門的領(lǐng)導(dǎo)下，為轄區(qū)群眾提供鄉(xiāng)村衛(wèi)生室工作總結(jié)安全可靠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障。能積極主動向村發(fā)宣傳衛(wèi)生、防疫、新農(nóng)合的重要性和必要性。居民個人習(xí)慣得到了提高。二、健康宣傳落到實(shí)處。村衛(wèi)生室工作總結(jié)7一、采取不同形式開展健康教育活動。三、工程實(shí)施效益該建設(shè)工程實(shí)施后，徹底解決了各村衛(wèi)生室房屋條件差的問題，為全鄉(xiāng)廣大群眾就近就醫(yī)提供了較好的條件，為新農(nóng)合的健康、穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)工程的有關(guān)要求，本著實(shí)事求是的原則，鄉(xiāng)村干部和土地部門、規(guī)劃辦、根據(jù)各村人口居住情況，進(jìn)行各村衛(wèi)生室選址規(guī)劃，本著方便群眾就醫(yī)和便于管理的原則，認(rèn)真進(jìn)行勘測規(guī)劃工作，保證了村衛(wèi)生室建設(shè)的合理用地。(二)嚴(yán)格資金管理，把有限資金用在刀刃上由于上級補(bǔ)助資金不能滿足村衛(wèi)生室建設(shè)工程，鄉(xiāng)財政又比較困難，村衛(wèi)生室建設(shè)工程只能采取先完成主體項(xiàng)目，逐步完善附屬工程的措施。xx村、大沙壩村分別修繕128平方米、80平方米，總投資413100元。由于農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入少，村級醫(yī)療條件差，有21個村醫(yī)在各自的私人住房行醫(yī)，難以保證就醫(yī)質(zhì)量，人民群眾的生命安全無法得到保障。村衛(wèi)生室工作總結(jié)6xx鄉(xiāng)位于xx縣南部，鄉(xiāng)政府駐地距xx縣城79公里，國土面積547平方公里，年平均降雨量1380毫米，境內(nèi)海拔在2400米至670米之間。三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，按時參加上級有關(guān)部門安置的相關(guān)衛(wèi)生知識培訓(xùn)講座，無缺席無遲到、無早退行為。 禽、畜圈養(yǎng)，圈舍清潔。 主要街道、巷道路面砂石化平整、溝渠暢通，生活污水有監(jiān)管措施，綠化美化好。 有切合實(shí)際的衛(wèi)生村建設(shè)規(guī)劃或計(jì)劃，各項(xiàng)創(chuàng)建資料收集、整理、歸檔合理。村衛(wèi)生室工作總結(jié)420xx我村衛(wèi)生室嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下依法開展有關(guān)執(zhí)業(yè)活動，完滿的完成了各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)，并能保障了群眾的基本醫(yī)療需求，基本上做到小病不出村，獲得了村民的認(rèn)可，現(xiàn)將本的工作總結(jié)如下：（一）組織健全，科學(xué)管理我村創(chuàng)衛(wèi)組團(tuán)結(jié)一致，高度重視、積極帶頭為加大宣傳力度，提高村民思想素質(zhì)、衛(wèi)生意識和保健能力： 領(lǐng)導(dǎo)重視。兒童管理：0—7歲兒童保健管理達(dá)到95%以上，使母乳喂養(yǎng)率保持在94%以上，計(jì)劃生育管理工作：做好計(jì)劃生育監(jiān)督指導(dǎo)工作。村衛(wèi)生室工作總結(jié)320xx年我中心衛(wèi)生所婦幼衛(wèi)生工作協(xié)助中心緊緊圍繞《中華人民共和**嬰保健法》和《中國婦女發(fā)展規(guī)劃綱要》、《中國兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》，以加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)保健管理等重點(diǎn)工作為抓手，積極拓展與婦女、兒童健康切身相關(guān)的各項(xiàng)保健工作，促進(jìn)我處婦女、兒童健康水平的提高，以新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作為契機(jī)，結(jié)合生殖健康計(jì)劃生育項(xiàng)目工作，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化以人為本，以人的`全面發(fā)展為中心，保健與臨床相結(jié)合，拓寬服務(wù)范圍，認(rèn)真貫徹“一法兩綱”，進(jìn)一步提高全區(qū)婦女、兒童的身心健康水平。多次向村民進(jìn)行防病治病的宣傳教育，發(fā)放健康知識折頁3000余份，使村民的衛(wèi)生防病意識得到提高，增加了村民的健康知識。對0～7歲兒童進(jìn)行建卡及預(yù)防接種，接種率達(dá)到100％。二、定時對本村60歲以上老人以及平時有各種疾病（包括高血壓、糖尿病、重癥精神病等）的年輕居民進(jìn)行上門免費(fèi)的39。三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)按時參加衛(wèi)生院的各次例會，無缺席無遲到早退行為。及時上報傳染病報告表及公共衛(wèi)生的各種數(shù)據(jù)。二、公共衛(wèi)生任務(wù)首先對本村居民的家庭和成員的各種情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄和核對，對已建立的居民健康檔案細(xì)心修改及時更新數(shù)據(jù)，并針對他們的家庭實(shí)際情況擬定了家庭指導(dǎo)計(jì)劃，對新增以及流入流出人員的檔案進(jìn)行分類管定時對本村60歲以上老人以及平時有各種疾病(包括高血壓、糖尿病、重癥精神病等)的年輕居民進(jìn)行上門的健康體檢和適當(dāng)?shù)闹委熤笇?dǎo)。20XX年，我們將再接再厲，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，扎實(shí)有效的工作，和飽滿的工作熱情，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力進(jìn)取，為村民的健康事業(yè)，發(fā)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)增長和社會進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)力量。多次向村民進(jìn)行防病治病的宣傳教育，發(fā)放各鐘健康知識資料300多份，使村民的防病意識得到提高，增加了村民的健康知識。對0~6歲兒童進(jìn)行建卡和預(yù)防接種，接種率達(dá)到100%。三、有合理的衛(wèi)生室建設(shè)或規(guī)劃，各項(xiàng)創(chuàng)建資料收集，整理，歸檔合理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持“三會一課”制度