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信訪工作計劃(20xx年)-資料下載頁

2025-10-11 22:25本頁面

　　

【正文】上下班交通等方面的熱點、難點問題，高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我系黨總支高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我系黨組認為，雖然在一年多的時間里，在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，保證學校能有一個有條不紊的發展態勢，為我校教育的整體發展作出應有的貢獻。XXXXXX信訪工作制度為進一步規范學校管理，提高全體教職員工的服務意識，樹立服務于家長學生廉潔高效的新形象，建立健全信訪程序和接待制度，妥善處理和化解各種矛盾，依法行為群眾排憂解難。根據要求，經系行政會研究，特制定本制度。一、指導思想和原則、認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校發展創造和諧向上的工作環境。以事實為依據，以黨和政府的政策、國家的法律為準繩，區別情況，實事求是地處理人民群眾來信來電來訪中所提出的各類問題。二、信訪工作組織領導成立信訪工作的組織領導。設辦公室(黨政辦公室)，并建立教導處、總務處等部門接受社會、家長和學生來信來電來訪。三、信訪工作程序一)來信辦理由辦公室負責受理。認真閱讀來信，并要認真根據來信內容，填好記受理錄表，及時進行處理反饋。同時做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。(二)網上信訪辦理設立系領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內容匯總分類，轉送有關校領導閱批。辦公室根據已批示結果，及時轉送相關部門進行調查和處理。相關部門要在限定時間內將承辦意見和結果反饋辦公室，由辦公室及時在校內予以公布。(三)電話辦理書記辦公室的電話作為信訪電話號碼（XXXXXXX），有事情或有具體想法可以撥打，書記將認真聆聽，詳細記錄，及時安排處理。(四)來訪接待熱情接待來訪人員，聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因，做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理。四、信訪工作責任與目標一)信訪工作責任實行信訪工作領導責任制。注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。、對上級機關和領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。信訪材料保管符合保密規定。文明禮貌、接待熱情接待來訪者。XXXXXX系接訪工作制度對來電來訪者要做到熱情、禮貌，文明接待，耐心聽取來訪者所反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行。對來訪者反映的問題要如實記錄，不得自行取舍。接訪時要依據法律法規和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河。對情緒激動的來訪者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發生。XXXXXX系回信回訪工作制度對真實姓名的信訪舉報人，要給予負責的答復，問題不能解決的給予解釋性答復，合理化建議給予鼓勵。屬于匿名信可視情況，在適當范圍公布調查結果。嚴格按照有關政策規定回信回訪，回信要言簡意明。答復信訪舉報人可書面或口頭答復，答復情況要記錄在案。XXXXXX系信訪保密工作制度信訪工作人員要遵守保密紀律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散。嚴格分級負責制，屬于部門或學年組職權范圍內處理的信訪問題，就就在部門或學年組負責解決。不得將檢舉、控告的信訪件轉給被檢舉的學年組和個人。不擴散來信來訪反映的情況和問題，不把內部醞釀討論處理信訪的情況向信訪者或信訪反映人泄露。嚴格管理信訪材料，上級組織和領導同志對處理信訪問題的指示，信訪工作文件，信訪登記簿、報告、統計資料等應妥善保存，不得擅自外傳。XXXX系信訪工作責任追究制度因不認真執行黨的政策和國家的法律法規，或作風不正、侵害家長或學生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規定及時處理面導致上述人員上訪的；對屬于本部門或學年組職責范圍辦的信訪問題，應及時處理或答復而沒有及時處理或答得的；對上級交辦和學校轉發的信訪問題推托不辦，或弄虛作假、謊報處理情況的；以及對信訪人進行打擊報復的責任人，由學校予以通報批評并追究其責任。對越級上訪多，群眾反映強烈，對學校、社會穩定造成一定影響的部門或學年組責任人，學校予以通報批評。對在信訪工作中不認真對待和及時有效處理的，造成學校工作目標考核降等或降級的，取消其評先資格，在年終干部考核中不能評優并取消學校年終獎勵。

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