20xx電子口岸科室年終總結(jié)-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 （一）出現(xiàn)“其他，如讀卡器復(fù)位錯(cuò)或卡片復(fù)位錯(cuò)”答：在WindowsXP系統(tǒng)下使用Watchkey可能出現(xiàn)該錯(cuò)誤，原因是WindowsXP系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為Watchkey為不安全產(chǎn)品從而不會(huì)自動(dòng)安裝它的驅(qū)動(dòng)程序，所以需要手動(dòng)安裝它的驅(qū)動(dòng)后方可使用。安裝Watchkey的驅(qū)動(dòng)的方法為：(1)、找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設(shè)備管理器”，把一個(gè)帶“?”的USB設(shè)備刪除。(2)、插入Watchkey，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示框，在這個(gè)提示框下選擇“從列表或指定位置安裝（高級(jí)）”，點(diǎn)下一步，在提示框中選擇“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動(dòng)程序”，在“在搜索中包括這個(gè)位置”上打勾，然后瀏覽，把瀏覽位置指定到光盤下（假設(shè)光盤為f:）的f:executeikey目錄下，確定，點(diǎn)下一步。然后根據(jù)提示完成安裝。如果操作系統(tǒng)不是WindowsXP而出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)確認(rèn)你的電腦的USB口可用，即電腦上的USB口是否已經(jīng)打開(kāi)（打開(kāi)USB口可以從BIOS設(shè)置中改，具體操作可以請(qǐng)電腦人士操作）。（二）進(jìn)入電子口岸頁(yè)面時(shí)提示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤答：點(diǎn)擊“開(kāi)始”/“運(yùn)行”，輸入“”后按確定，系統(tǒng)會(huì)提示“”，重新訪問(wèn)電子口岸主頁(yè)即可。（三）操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過(guò)程出錯(cuò)答：通過(guò)修改系統(tǒng)的區(qū)域設(shè)置（把區(qū)域設(shè)置改為中文，系統(tǒng)語(yǔ)言設(shè)置為中文“簡(jiǎn)體”）后就可以正常安裝。（四）在進(jìn)行查詢或申報(bào)等操作時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤答：這種現(xiàn)象可能是OracleLite未安裝成功所致，原因有很多種。如果系統(tǒng)中以前安裝過(guò)Oracle或相關(guān)的產(chǎn)品，請(qǐng)刪除注冊(cè)表中HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE的所有鍵值后再安裝電子口岸安裝盤。如果系統(tǒng)中沒(méi)有安裝過(guò)Oracle，請(qǐng)進(jìn)行以下步驟操作：(1)、把c:olite的文件夾徹底刪除掉，如果無(wú)法刪除，請(qǐng)重啟系統(tǒng)后再刪除，如果重啟后仍無(wú)法刪除，請(qǐng)將該文件夾重命名（改為其他名稱）。(2)、運(yùn)行“開(kāi)始”/“程序”（或添加刪除程序）中電子口岸的卸載程序，把程序卸載掉。(3)、（X為1或3）安裝盤。(4)、系統(tǒng)里如果安裝了“聯(lián)想幸福之家”，“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，必須卸載沖突軟件。六、驗(yàn)證用戶證書(shū)出錯(cuò)答：此提示主要是因?yàn)橛脩舻腎C卡數(shù)字證書(shū)已到期，請(qǐng)與發(fā)卡海關(guān)制卡中心聯(lián)系辦理數(shù)字證書(shū)更新。注意：證書(shū)更新后，重新登陸電子口岸主頁(yè)，密碼恢復(fù)為“88888888，請(qǐng)及時(shí)修改密碼。七、初始化串口失敗答：出現(xiàn)此提示，請(qǐng)按以下步驟操作：GC482讀卡器的三個(gè)端口必須全部連接（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)說(shuō)明書(shū)）；GC482讀卡器只能連接到PC機(jī)的COM1端口上，否則無(wú)法通訊；電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開(kāi)片刻后在接上；重新啟動(dòng)IE瀏覽器，反復(fù)幾次；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；如仍有此提示，請(qǐng)登陸高立開(kāi)元公司網(wǎng)站,在主頁(yè)面的右側(cè)請(qǐng)按提示下載測(cè)試程序進(jìn)行測(cè)試，便于您找出故障原因。如仍無(wú)法排除故障，請(qǐng)與高利開(kāi)元公司聯(lián)系（TEL:01062963080、62963136），取得相應(yīng)的技術(shù)支持。八、網(wǎng)頁(yè)上有錯(cuò)誤答：出現(xiàn)此提示，請(qǐng)按以下步驟操作：查看是否安裝了中國(guó)電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈(zèng)品）及＂oriclelite＂數(shù)據(jù)庫(kù)光盤計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，；如不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實(shí)時(shí)監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；；進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項(xiàng)，點(diǎn)擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序；進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項(xiàng)－＞安全－＞自定義級(jí)別，將安全級(jí)別降為低級(jí)，并將設(shè)置中的所有選項(xiàng)選為啟用狀態(tài)，其安全級(jí)仍降為低；注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《安裝手冊(cè)》。九、在登陸電子口岸頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“ActiveX Component Cannot create object（ActiveX組件不能創(chuàng)建對(duì)象）。” 答：解決方法：然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。如果上面的網(wǎng)址打不開(kāi)，請(qǐng)到。下載后請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)的“開(kāi)始”－“運(yùn)行”中輸入：，敲回車鍵后系統(tǒng)會(huì)顯示：。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。十、進(jìn)入系統(tǒng)主頁(yè)，輸入密碼后，彈出下載文件的提示 答：若系統(tǒng)中安裝了東方快車軟件，請(qǐng)卸載該軟件。十一、在登陸頁(yè)面時(shí)，輸入密碼沒(méi)有反應(yīng)，讀卡器的燈只閃一下。答：解決方法：重新打開(kāi)IE，輸入網(wǎng)址（不使用收藏夾的網(wǎng)址）。十二、ＩＣ卡被鎖定答：出現(xiàn)此提示，是用戶連續(xù)累計(jì)5次輸錯(cuò)密碼造成的。用戶需持有被鎖定的ＩＣ卡、操作員身份證和企業(yè)證明到發(fā)卡海關(guān)制卡中心辦理解鎖手續(xù)。解鎖后密碼恢復(fù)成初始密碼8個(gè)8，用戶需要進(jìn)入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進(jìn)入子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。十三、在數(shù)據(jù)查詢時(shí)出現(xiàn)：“系統(tǒng)錯(cuò)誤1157（oraclelite40ODBCDriver），導(dǎo)致不能加載指定驅(qū)動(dòng)程序?！贝穑航鉀Q方法：系統(tǒng)的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統(tǒng)。十四、修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼是否會(huì)隨之變化答：修改操作員卡的密碼后，法人卡的密碼不會(huì)變化。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個(gè)8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢。十五、CA根證書(shū)驗(yàn)證服務(wù)器證書(shū)失敗答：查看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日期和時(shí)間是否與當(dāng)前時(shí)間相符，如不符，請(qǐng)調(diào)整到當(dāng)前時(shí)間；十六、簽名失敗或客戶端驗(yàn)證簽名失敗答：檢查計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡(jiǎn)體中文版，如果不是，請(qǐng)重新安裝正確版本；進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項(xiàng)，點(diǎn)擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序；如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，是由于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的一些動(dòng)態(tài)連接庫(kù)出現(xiàn)損壞，導(dǎo)致不能正確運(yùn)行，請(qǐng)格式化硬盤后重新安裝系統(tǒng)。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《安裝手冊(cè)》。在區(qū)域設(shè)置里把位置改為“中國(guó)”，語(yǔ)言設(shè)置改為默認(rèn)的“簡(jiǎn)體中文”。十七、出口退稅查詢時(shí)出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯(cuò)誤提示。答：解決方法：如果安裝了MicrosoftOffice2000，請(qǐng)安裝Office2000ServiceRelease1(SR1)補(bǔ)丁。如果沒(méi)有安裝MicrosoftOffice2000，請(qǐng)到，安裝后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。十八、驗(yàn)證客戶對(duì)服務(wù)器隨機(jī)數(shù)的數(shù)字簽名出錯(cuò)或解PEM編碼出錯(cuò)答：登陸電子口岸主頁(yè)后，連續(xù)多次按回車鍵或確定鍵時(shí)，造成一個(gè)頁(yè)面尚未完全生成又需生成下一個(gè)頁(yè)面，因此請(qǐng)一次只按一下回車鍵或確定鍵；重新安裝電子口岸的系統(tǒng)安裝盤。十九、出現(xiàn)文件??未找到答：出現(xiàn)此提示，請(qǐng)重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時(shí)候，先將計(jì)算機(jī)上的防病毒軟件關(guān)閉，然后再進(jìn)行安裝。二十、答：，由于IE自身的特性，高版本不能直接安裝低版本，但可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行操作：點(diǎn)擊開(kāi)始菜單中的運(yùn)行。在文本框中敲入regedit，然后運(yùn)行，彈出注冊(cè)表編輯器窗口；找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主鍵，（）；關(guān)閉注冊(cè)表編輯器窗口，； 注：用戶在使用此方法時(shí),請(qǐng)?jiān)谟?jì)算機(jī)專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。二十一、系統(tǒng)的安裝光盤無(wú)法正常安裝 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：（，系統(tǒng)不一定匯使用IE作為系統(tǒng)默認(rèn)的瀏覽器），；查看系統(tǒng)中的殺毒軟件和防火墻是否已經(jīng)關(guān)閉；進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊【工具】【Internet選項(xiàng)】【安全】【自定義級(jí)別】，將安全級(jí)別降為“低級(jí)”，并將【設(shè)置】中的所有選項(xiàng)都選為“啟用”狀態(tài)，其安全級(jí)仍降為“低”；如果以上操作完成后仍然出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，請(qǐng)格式化后重新Windows98操作系統(tǒng)。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《安裝手冊(cè)》。二十二、系統(tǒng)報(bào)出“該程序執(zhí)行了非法操作...” 答：出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；重新安裝操作系統(tǒng)。二十三、登錄電子口岸主頁(yè)出現(xiàn)警告框錯(cuò)誤信息，你沒(méi)有權(quán)限。答：出現(xiàn)此現(xiàn)象，請(qǐng)按以下步驟操作：關(guān)閉所有的殺毒軟件和防火墻；如果安裝了XP系統(tǒng)的SP2補(bǔ)丁請(qǐng)更改設(shè)置：IE/工具/Internet選項(xiàng)/安全（Internet）自定義級(jí)別/使用彈出窗口阻止程序，更改為禁用。