大學(xué)生暑期社會實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告范文-資料下載頁

　　

【正文】 精神。開始放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會實(shí)踐活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會，然后他給我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東西，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識。”總結(jié)我的這次暑期社會實(shí)踐活動，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實(shí)踐，這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告11當(dāng)今社會就業(yè)壓力越來越大，我們大學(xué)生在今后想要找到一份與自己專業(yè)對口的好工作，就要不斷擴(kuò)展自己的認(rèn)知領(lǐng)域，提高自身能力。作為英語專業(yè)的大學(xué)生，專業(yè)本身要求我們不僅要有牢固的英語基礎(chǔ)，而且還要有較強(qiáng)的交際能力。這就需要我們大學(xué)生不斷增強(qiáng)我們的社會實(shí)踐能力，提高我們的交際能力。但就目前來說，大多數(shù)的英語專業(yè)的學(xué)生都能具備良好的英語學(xué)習(xí)能力和比較扎實(shí)的英語基礎(chǔ)。就我們班而言，有大約70%的同學(xué)能在考試中獲得良好的成績，班上掛科的同學(xué)也只有一兩個(gè)，甚至有時(shí)候還沒有，這就我看來我們班的英語學(xué)習(xí)底子還是不錯(cuò)的。但在學(xué)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)同學(xué)們一旦碰到英語角或英語交流之類的活動，就會變的非常不自信，支支吾吾的，說起英語來自然沒有平時(shí)說的那么流利，這同樣是我的問題——交際能力差。就我個(gè)人而言，我是一個(gè)比較內(nèi)向的女生，因此不喜歡說，在英語角上一般是不做聲的，總是站在旁邊聽，我也明白這樣是不行的。其實(shí)我覺得自己的英語成績還算不錯(cuò)，但就是開不了口，有時(shí)候我也是很郁悶糾結(jié)的。我想這也應(yīng)該是我不自信，甚至自卑的結(jié)果吧。但我自己卻很清楚英語學(xué)習(xí)主要還是在于說，而不是在于寫，因?yàn)樗吘故且婚T語言，是用來與人交流的，因此我暗下決心要開口說。今年暑假，也是一次偶然的機(jī)會，經(jīng)由家里人介紹，我當(dāng)上福臨門新款dha谷物調(diào)和油的一名臨時(shí)推銷員。這也許對我的英語水平?jīng)]有什么幫助，畢竟跟別人推銷解說時(shí)，說的是中文，但我想這可以練練我的膽子，讓我能敢開口說，對我的交際能力的提高應(yīng)該是有好處的。而且通過這次兼職我對于生活也是有所感悟的。上班的前一天，我還是蠻興奮的，想到自己要開始獨(dú)立自主的生活，并且還將有一比收入，就覺得不可思意，但現(xiàn)實(shí)往往不是這樣。第一周我被安排在荊州武商，第一天上班就被潑了一盆冷水，本來是去賣油的，結(jié)果卻當(dāng)起了搬運(yùn)工。我被告知首先要將贈品油以及促銷展臺運(yùn)進(jìn)賣場，在這之前，要找經(jīng)理保安柜長出納之類的一些人簽調(diào)撥單以及財(cái)物管理單，除開到處跑和電話費(fèi)不說，還要受到別人的冷嘲熱諷，甚至還有人不大搭理你，搞得我很是郁悶。好不容易，將贈品油和促銷展臺弄了進(jìn)去，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過去一上午。到了下午和晚上，不知是太累還是心情不好，竟一桶油也沒賣出去。站了一整天腳痛死了，還加上生意沒開張，那時(shí)侯心里真是難受極了。好在第二天順順利利，早上一去就有四位阿姨在我的詳細(xì)講解和推銷下買了四桶油，還有一位阿姨連連夸獎(jiǎng)我感謝我，我當(dāng)時(shí)就高興極了，感覺腳沒那么痛了，心情也輕松了許多。這也讓我了解到付出是有回報(bào)的，只要努力過.第二個(gè)星期，我被調(diào)到沙市沃爾瑪門店，這里的工作要比武商的輕松些，因?yàn)檫@里被指定為旗艦店，有一名營養(yǎng)師來協(xié)助我,并且還有量子弱磁場共振分析儀這種可以檢測人體健康的儀器，來幫助我更好的對福臨門這款新油進(jìn)行宣傳。在我們倆無懈可擊的配合下，我們兩天竟賣出了30桶油，并且在這期間我還因?yàn)橄蝾櫩徒榻B的詳細(xì)準(zhǔn)確，一直面帶微笑，富有耐心而受到督導(dǎo)和長期促銷員的表揚(yáng)，這也讓我增加了信心。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)隨著促銷天數(shù)的增加，我能更容易的抓準(zhǔn)顧客心里所想的，根據(jù)這些找到突破口，對我們的油進(jìn)行合理推銷。依照這樣的策略，第三周我們的銷量也不錯(cuò)，賣出20多桶。到了第四周，事情出現(xiàn)了一些變動。我們的營養(yǎng)師由于她工作時(shí)間的變動而不做了，我們沃爾瑪?shù)拈L期促銷員也沒干了，這樣一來，由于少了兩名大將，我們這周的銷量就呈直線下降，兩天下來只賣出9桶油。我這個(gè)小臨時(shí)促銷員也因此受到了批評，沃爾瑪?shù)募Z油柜柜長也通知我說，如果下個(gè)星期的銷量沒有上個(gè)星期好的話，就不讓我們在進(jìn)行促銷活動了。聽到這話，加上生意又不好，腳又疼，我便有了退意。正好星期天這一天，福臨們公司的項(xiàng)目經(jīng)理和幾位督導(dǎo)對我們這些臨時(shí)促銷員進(jìn)行了一次摸底檢查，一方面檢查我們這些臨時(shí)促銷員是否合乎要求，另一方面也進(jìn)行一次市場調(diào)查，并要求我們在星期一下午的會議交流會見石油和天然氣市場。之后，我們都知道我們遇到了一些問題。我們將談?wù)撨@些問題。然后我們也知道同事不想做，我們會一起告訴經(jīng)理，但是我們發(fā)現(xiàn)我們的主管沒有做某些原因，我們都是臨時(shí)的促銷員決定不做，他們問我們的工資，那個(gè)經(jīng)理不僅沒有解釋，也有責(zé)任推動我們監(jiān)督的頭腦，語氣也是一個(gè)刺，我們大家一起在那個(gè)時(shí)候，你發(fā)表了一個(gè)聲明，我開了，有趣的是，我們也認(rèn)為尋求媒體討論工資的力量，如果公司拖欠我們的工資，這是非常戲劇性的。后來，麻煩越大，我們的主管也來了，這件事也在調(diào)解中慢慢解決了。當(dāng)然，我們沒有做這些促銷同行沒有，這還是很感動我，因?yàn)槲覀兦斑M(jìn)和撤退。我們從事促進(jìn)同事的事實(shí)上，是大學(xué)生，有的甚至比我的兩個(gè)還低，還有一個(gè)同學(xué)剛從高中畢業(yè)，我們正在尋找兼職做自己的，一方面是能夠減輕負(fù)擔(dān)，另一方面是自己鍛煉身體，我們還是相當(dāng)辛苦，工作，這表明我們唯一的兒子女，其他人在溫室里的花，仍然能夠蔚藍(lán)的天空，肩負(fù)著一方的責(zé)任。說了90年代后的崩潰，我看不到，只要我們勤奮，努力工作，或者可以有自己的廣闊世界。其實(shí)，我覺得推銷賣油或很壓力，我有時(shí)覺得很不舒服，這種感覺甚至比我準(zhǔn)備的四個(gè)考試更強(qiáng)。作為一個(gè)臨時(shí)的推動者，我當(dāng)然想做這個(gè)工作，盡可能賣石油，但有時(shí)業(yè)務(wù)是這樣，我不能做任何事情。它也讓我明白，每一個(gè)工作都需要承受壓力，必須承擔(dān)一些責(zé)任，在陽光下沒有免費(fèi)午餐。這一次讓我感覺最深或賺錢不容易雖然日工資是50元，12天后600元，雖然錢不多，但總是可以買到你喜歡的東西，還是相當(dāng)滿意，但沒有考慮到困難。回想起來，我覺得非常不能忍受每天工作9個(gè)小時(shí)，也就是說，每天堅(jiān)持一個(gè)充滿9個(gè)小時(shí)，鉆頭的痛苦，下班后也拖了回來，有時(shí)候腿在晚上腫脹，這些都是物理的，可以耐受的。最不舒服的是計(jì)數(shù)一些客戶憤世嫉俗，不買油不聽我的營銷，即使有些嘲笑或忽略你，這些是50美元不是那么好賺。回到家，看到我的母親，我突然了解了她告訴我的東西。我在一個(gè)單親家庭的孩子長大，應(yīng)該已經(jīng)經(jīng)歷了艱苦和艱苦的生活，但每當(dāng)我聽到我的母親告訴我，她是在氣體的單位，我只是發(fā)泄我的憤怒，我的同情，沒有深刻的經(jīng)驗(yàn)。通過這個(gè)兼職，我可以親自體驗(yàn)?zāi)欠N口味，雖然每天有這么多錢，但身體心理應(yīng)該受傷，那種感覺還是很不安。而我母親她是一個(gè)綠色工人，不僅當(dāng)涼爽拖曳花和植物，而且在炎熱的日子曬太陽的工作，誰經(jīng)常太陽剝。以前我不明智，覺得什么也沒有，現(xiàn)在我知道，也明白生活不容易，所以我認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該更了解他們的父母，賺錢，有錢，應(yīng)該有計(jì)劃花錢。有些人可能認(rèn)為營銷是一件很容易的事情，所以不要尊重超市促銷員，我以前是這樣的，從來不聽推廣者解釋，也不會買他們的銷售商品，其實(shí)現(xiàn)在想來，這不會拖延我多少時(shí)間我應(yīng)該更好地尊重他們。此外，營銷不是我們想要的那么容易，而且還需要一些技能，并根據(jù)不同的客戶，提出不同的營銷技巧，以吸引客戶購買你所銷售的商品。對我來說，這個(gè)營銷不是很成功，但通過這個(gè)兼職的經(jīng)驗(yàn)，我也收獲了很多，成長很多，也這個(gè)機(jī)會只有生活這么一次。但后來，我仍然想要自己的，對事情感興趣，以便動員他們最大的熱情和潛力做事做長期。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告12來大學(xué)的第一個(gè)暑期我就選擇了社會實(shí)踐工作，那是7月7日。我們乘坐校車一行來到實(shí)踐地點(diǎn)——教育集團(tuán)，做話務(wù)員工作。其實(shí)在實(shí)踐之前，對話務(wù)員這個(gè)工作的了解很少，只知道會與電話機(jī)打交道，具體的做什么內(nèi)容卻不是很清楚。直到來實(shí)踐公司后才知道話務(wù)員主要分為兩種，一種是接聽員，一種是呼叫員，而我們工作的主要任務(wù)是以呼叫為主。所謂的呼叫，也就是要求我們主動與客戶交流，所以到實(shí)踐的前幾天，也就是從7月8日到7月15日這段時(shí)間，我們的主要任務(wù)就是培訓(xùn)——培養(yǎng)我們與客戶之間的說辭，從而搭建與客戶交流的心理情感橋梁。而這種培養(yǎng)主要也是以我們新員工自學(xué)為主，學(xué)習(xí)整個(gè)呼叫工作的流程，怎樣做好筆錄，怎樣回答客戶的咨詢從而提高溝通的效率。通過前段時(shí)間的培訓(xùn)以及自己的學(xué)習(xí)和掌握，我們的實(shí)踐工作才真正步入正軌，同時(shí)，我們感覺工作起來也有一種得心應(yīng)手的效果。比如說當(dāng)客戶問及有關(guān)教育集團(tuán)的問題時(shí)，我會把學(xué)到的有關(guān)這個(gè)企業(yè)的相關(guān)文化知識有序而有針對性的告訴客戶，供他們參考和選擇。還比如當(dāng)客戶問及有關(guān)高考查分、填志愿、補(bǔ)錄、錄取方面的話題時(shí)，我會盡所能的幫助客戶，提供方便。當(dāng)然，每個(gè)客戶的問題都不可能是一成不變的，所以為了滿足客戶的需求，我們每天都必須充實(shí)自己的知識量，或者與上級主管詢問交流，或者與同事伙伴溝通，所以在這方面我的感觸就是：我們每天都在與不同的客戶交流，同時(shí)我們每天都在不同程度的學(xué)習(xí)和上進(jìn)，不管是知識掌握方面的還是溝通能力方面的，我們都在加倍的努力。正如我想的那樣：做話務(wù)員工作，我們不僅是一名溝通能手，還是一名心理咨詢員，更是一名合格的推銷員。在此我得到了很好的體會。當(dāng)然，值得體會的還有很多，最值得一提的就是與我們酒店專業(yè)有關(guān)的。我們工作的是一棟十五層樓的呼叫中心大廈，所以每天上下班都用電梯進(jìn)出。我們在專業(yè)課上老師有提及有關(guān)電梯禮儀方面的知識，所以在實(shí)踐中得到了很好的實(shí)踐和應(yīng)用。比如電梯有賓客專用和員工專用之分，只有經(jīng)理以上或外來賓客才能乘坐賓客專用型的，普通員工則不準(zhǔn)。乘電梯時(shí)有一個(gè)先來后到之分，先到的主動靠里站，并且不要面壁而站，同時(shí)電梯里更應(yīng)保持安靜。另外就是餐桌禮儀方面的。公司有規(guī)定，每個(gè)小組每個(gè)月有幾次聚餐的機(jī)會，在聚餐中有很多學(xué)問，第一杯酒是經(jīng)理等主管舉杯敬酒后用餐才開始，還有座次也很有等次之分的，哪邊是主座，哪邊是次座，哪桌是中心餐桌都能看出來，這是我們在學(xué)校很難學(xué)習(xí)和感觸得到的。最后一點(diǎn)也就是酒店了，我所在的小組是負(fù)責(zé)江西省區(qū)的呼叫工作，所以對江西有些地區(qū)的酒店也是有所了解，比如萍鄉(xiāng)的金領(lǐng)大酒店，樟樹的興隆賓館，宜春的秀江賓館、陽光大酒店，吉安的華豐賓館。最有名的革命根據(jù)地井岡山景區(qū)的有名酒店有金穗賓館、國脈賓館、南湖山莊等等。在這些當(dāng)中，我有必要提及這么個(gè)細(xì)節(jié)話題。那是發(fā)生在我們一次聚餐的晚上。我們小組幾十個(gè)同事在酒店用餐結(jié)束時(shí)，準(zhǔn)備返回公司，突然狂風(fēng)四起，暴雨如注，所有的人此時(shí)此刻不知如何是好，那些小組負(fù)責(zé)人更是爛醉如泥，同事們不知所措，有的冒雨打的，場面亂成一團(tuán)，而此時(shí)的主要負(fù)責(zé)人張經(jīng)理卻十分清醒有效的解決了這個(gè)場面，先是讓大家不要慌，在酒店里避雨，然后打電話叫來一輛大巴，讓員工們安全返公司。經(jīng)過這件事情，我深刻的認(rèn)識到：作為一個(gè)管理者，你必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，以解決生活、工作中的突發(fā)事項(xiàng)，這不僅是我們所學(xué)習(xí)的，更是我們走向高層管理者過程中必備的管理素質(zhì)和理念。經(jīng)過這一個(gè)多月的實(shí)踐，我認(rèn)識到工作其實(shí)是能力的體現(xiàn)，有更多的專業(yè)知識有可能用處不大，但是沒有一定的專業(yè)能力萬萬不行，同時(shí)，工作更多的是我們的耐心和細(xì)心，只有一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，把基本的工作做好，才能贏得上司和同事的信賴，更而體現(xiàn)自己的價(jià)值。很高興能有這次社會實(shí)踐，總體而言，我可以說自己真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗(yàn)，相信這次社會實(shí)踐將在我的人生中留下深刻的印象，也將影響我以后的社會實(shí)踐活動乃至一生的足跡。最后，感謝院系部給我們提供了這次實(shí)踐工作的機(jī)會，在您們的大力支持和幫助下，我們的實(shí)踐工作才得以如此圓滿結(jié)束并獲益匪淺，同時(shí)還要感謝實(shí)踐公司同事和上司的幫助和指引，謝謝您們！大學(xué)生暑期社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告13歲月如流水般飛逝而過，我們在時(shí)間的長河里逐漸成長著，伴隨著事物的變遷，接受和面對著而今的許多許多的物是人非和人是物非，我們走向成熟、走向自己的明天、奮斗自己的明天！炎炎夏日迎來的是大學(xué)的第一個(gè)暑期，緊接而來的是作為新時(shí)期大學(xué)生的假期社會實(shí)踐。作為生活在改革開放新時(shí)代的大學(xué)生，不僅要注重素質(zhì)教育而且更要進(jìn)行社會實(shí)踐以更好的促進(jìn)大學(xué)生的素質(zhì)教育。從而加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長成才；另外，進(jìn)行社會實(shí)踐有助于培養(yǎng)和提高大學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。不僅如此，社會實(shí)踐活動一直深受學(xué)校的高度重視，同時(shí)，也被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，進(jìn)行社會實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。而且社會實(shí)踐活動已在好多大學(xué)里面蔚然成風(fēng)了。一朵白云屬于一片天空，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。我們不再是那他們所說的意氣風(fēng)發(fā)，年少輕狂，經(jīng)受不住暴風(fēng)雨的洗禮，也不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，更不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。大學(xué)就像一個(gè)小小的社會，我們就是小小社會里的一個(gè)小分子，步入大學(xué)我們就等于步入了半個(gè)社會。在這里我們將會學(xué)到好多好多的知識，包括勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、成熟和成才！通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。