智能家居控制系統工程設計方案-資料下載頁

　　

【正文】 實行項目經理負責制，負責協調、決策項目建設過程中的重大技術問題、資金問題。項目經理下設現場施工主管、現場技術主管、項目辦公室主任等負責現場實施管理、客戶關系協調、技術監督、計劃制定、計劃實施等日常事務。為了確保工程正常有序的執行，公司在工程實時的每個階段制定相應的質量管理措施，定期執行文明施工、安全施工的教育，在每個階段均依照 ISO9001 的質量管理標準進行文件記錄和過程控制。 施工質量控制措施工程實施過程中我們將向客戶提供完整的技術文件。技術文件主要包括：系統技術方案、系統安裝進度計劃、系統設備明細表、系統布線圖、設備連接圖、系統測試和試運行記錄、系統安裝調試說明系統用戶使用說明書等。針對本次工程的工作范疇，制定工程施工工藝要求，在施工過程中要嚴格遵循相應工藝進行實施。29 / 34 安全施工按北京市有關規定做好安全教育、安全防護等工作，保證施工安全和人身安全。發生事故，應積極采取有效措施防止損失擴大。遵守國家政府有關安全消防和施工安全用電的規定以及業主單位的有關要求、制度。建立由項目經理負責的施工安全管理體系，進行安全的立法、執法、守法工作，并常抓不懈地組織施工的安全教育，把安全生產責任落實到每一個生產環節。即時發現安全隱患，并即時采取有效措施。施工作業人員必須遵守安全紀律和各項制度，嚴格按規范施工，遵守操作規程，所有作業人員持證上崗。認真貫徹上級及業主單位的有關現場消防的有關法規及制度，作好落實工作，并經常檢查，發現問題隱患，采取相應措施。施工作業場所應提供足夠的照明和警示標志，確保安全。 文明施工公司對現場文明施工管理統一布置，統一安排，每處班組要有崗位責任制。工長交底必須對文明施工提出具體要求，重要部位要有切實可行的具體措施書面交底。作業班組操作地點和周圍環境必須清潔整齊，搞好班組落手清，做到施工完成界面清，丟灑在樓梯、樓板上的建筑垃圾及時清理。加強成品保護意識，嚴禁損壞、污染總包單位的成品及半成品，堵塞管道。作業班組的建筑垃圾要通過施工電梯或采取其他措施穩妥下卸，嚴禁從門窗口向外拋擲，現場貴重物品，易燃易爆和有毒物品應及時入庫、專庫存放、專人保管。施工現場一切安全防護設施（包括預留洞蓋板） ，未經業主同意，任何人不得擅自拆除或挪作他用，若造成事故均由拆除后挪用者負全責。施工現場辦公室、倉庫保持清潔衛生，建立衛生責任制。 保密措施由于工程具有非常特殊的使用功能，針對工程的實施制定了以下保密措施：1） 將所有涉及安防智能控制系統工程的文件作為機密文件嚴格進行保管，工程竣工后將所有文件、圖紙及電子文檔等一并交回甲方。30 / 342） 屬于保密的文件、資料和其他相關物品的制作、收發、傳遞、使用、復制摘抄、保存時做技術處理并制定相應的保密辦法。3） 在收發、傳遞和外出攜帶屬于保密文件、資料和其他相關物品時，由指定人員擔任并采取必要的安全措施。按規定在設備完善的保險裝置中保存保密文件。4） 隨時接受甲方對我公司保密工作的指導、監督和檢查。5） 工程管理人員、技術人員、施工人員需經過審查并且進行安全保密教育后方可進入施工現場。 施工進度計劃針對本工程的規模和業主工期要求，公司經過對工程工作量、項目組的人力資源、機具和勞動力安排等進行綜合調配，將系統實施的過程細分為以下幾個方面：? 設備、材料采購、進場報驗? 系統管線敷設? 機電設備安裝? 系統調試? 系統技術培訓? 系統試運行? 系統竣工驗收八、技術服務公司秉承“奉顧客為上帝”的服務理念，通過建立完善的服務管理體系來保證為客戶提供高質量的安裝、培訓、維護及技術支持服務，公司期望與客戶建立長期友好的關系，為用戶建立舒適、高效的工作環境并協助用戶獲得最大的經濟效益。實現一個完善而良好的安全技術防范系統工程，應具備至少三個必要條件：首先，按規范要求和行業標準，設計一個良好的技術方案；第二，在實施工程中把握施工質量和產品質量關，按設計方案的要求，組織規范施工和熟練的工程技術開發人員進行實施；第三，具有完善的售后服務。 公司在工程建設過程中，依照國家相關法律法規并充分考慮業主的需求，對設計方31 / 34案和施工過程進行不斷的優化和改進，將優質的服務貫穿于工程實施的每個階段，高質量完成系統工程建設；同時公司建立了ISO9000：2022質量管理體系，通過科學有效的過程控制，促進公司高效、穩定的發展，與客戶建立廣泛的合作，共創輝煌。 公司建立了良好的服務體系第一、 制定完整的、個性化的服務內容A) 售前技術服務，向客戶講解系統框架、設備清單配置、施工圖紙的深化、系統設備的技術參數、工程實施方案等；對項目資料及人員等涉密信息實施保密措施管理。B）售中技術服務，組織客戶相關技術人員實施現場調試安裝的培訓，使其深入了解系統實施的每個環節；工程施工中向業主及時報告及交流現在實施的情況與進度，對重要工序，例如，隱蔽工程施工質量讓業主單位進行公開透明驗收。C）售后技術服務，主要培訓系統軟硬件的配置管理、軟件基本應用以及常見軟硬件故障的處理；安防技術知識的轉移，由機關工作人員接手。D）定期舉行客戶技術交流會，分析安防市場的發展狀況和解決系統的中存在的隱患；E）組織專業工程師進行定期客戶回訪及問卷調查，跟蹤系統運行情況，進行半年一次巡檢。第二、 建立完善的客戶服務與溝通的渠道A）24小時技術服務熱線,系統重大情況下2天內趕到；B）通過傳真、電子郵件、技術等聯絡方式；C）專業工程師現場維修，保證到場維修成功率 90%以上。 工程技術服務內容1）對所供貨物在現場的安裝、試驗、測試、檢驗以及系統調試、試運行提供技術支持,項目內所有產品經銷商均在北京對看守所的產品備件可進行快速供應；2）對本系統接口協調、安裝和調試負責，并負有與其它相關系統承包方協調和合作的責任；3）對日常維護的甲方人員進行培訓；4）保修期內，免費對系統的定期維護和保養，免費對設備進行維修與更換服務。32 / 34設備維修期間，提供免費替代設備；快速響應用戶緊急服務需求。質量保修期外，以優惠條件與用戶簽訂維修保養協議。1）我方承諾對系統設備進行終身維護，包括有延續性的軟硬件升級服務，同型號零備件庫存，直至系統淘汰。2）公司承諾為本工程提供以下免費服務期限：負責系統的開通調試，培訓使用方的操作管理人員，并負責 1 年免費維修及保養。 技術培訓一個好的系統要能夠正常運行，保持較長時間的無故障可靠運行，除了優質的設備選型、優良的施工質量保證外，還需要一批技術熟練的操作、維護和管理人員的支持。特別是當今弱電系統的高新技術產品日新月異，發展飛速，不經過專業性的培訓，已很難掌握和熟練地操作使用和維護這些產品和系統。因此，對系統操作人員進行針對性的技術培訓是非常必要的。同時，考慮到人員素質不同，其專業知識接受能力快慢不同，為了系統建成后，能夠正常操作使用，在此做了一個詳細的人員培訓計劃。? 培訓標準我公司建有完整的用戶培訓體系，可根據用戶的需求、針對不同的項目、不同的系統、不同的對象，采取不同的培訓方式和不同的內容進行培訓。通常采用的比較切實可行的方式有兩種：一是現場崗位培訓；二是到設備制造廠（國內）或轉移培訓班，講座班等的培訓。根據工程需要，我們將采取以現場崗位培訓為主的形式，對使用人員進行操作培訓和對系統進行保障人員進行技術與系統維護培訓。另外我們還可對系統的管理人員和有關領導進行專業技術知識方面的培訓，達到包教包會的程度。? 培訓計劃對用戶的技術培訓，我們通過編制詳細的材料，報經業主審批認可后組織實施。一般情況，我們擬采取分階段結合施工進行。其一，在設備選型訂貨或加工制造開始，對一些業主認為必要的設備系統，應派部分管理技術人員，維護檢修人員參加設備驗收和調試；其二，在系統設備進入安裝階段，管理人員和維護人員應參加施工單位的安裝、33 / 34調試、測試等施工過程，熟悉線路、設備安裝特點、調試方法等。再結合后期進行的專題理論培訓，達到熟悉情況，適應工作需要的程度；其三，在進入系統調試階段，除管理、維護人員外，還要求操作使用人員也參加進來，了解系統運行、操作原理、調測試方法、交驗測試的正常技術參數、指標等。此時還要安排一定時間，進行按培訓計劃和教材的內容進行較為全面的理論知識培訓，與現場操作相結合；其四，調試和理論培訓結束后，進入系統試運行階段，重點是對操作使用人員的上崗操作技能培訓。能獨立工作。? 具體培訓內容為保證工程完成后，系統設備能良好運行，投標方承諾對用戶維護人員進行為期半天的系統操作培訓。培訓內容包括：? 系統結構和主要設備功能? 系統各部分的連接方式及設備分布? 系統軟件功能介紹? 軟件維護? 用戶軟件實際操作培訓? 硬件維護? 常見故障的分析經培訓后的操作人員可熟練地應用系統設備及相關軟件，同時能對簡單的設備故障進行判斷與處理；并掌握軟硬件的基本維護工作，能處理設備的普通技術故障；日常操控，經培訓后的管理人員能進行包括數據維護、系統設置、故障定位分析等更深層次的操作，擔當相應設備的技術管理工作。另外，用戶可隨時預約到公司進行免費系統培訓。 技術服務承諾公司團隊秉承“以客戶為中心，以高客戶滿意度為目標”的服務理念，通過專業、求實、團結的服務隊伍及整合了信息技術的創新服務模式，實現高效的、全面的技術34 / 34響應。針對本次安防系統改造工程我們承諾如下：? 我司承諾負責 1 年的免費維修及保養及終身的技術服務；? 公司建有完整的用戶培訓體系，可根據用戶的需求、針對不同的項目、不同的系統、不同的對象，采取不同的培訓方式和培訓內容； ? 我公司承諾維護人員首選原工程調試人員、技術專家為工程維護提供服務；? 在質保期內免費更換因非人為因素損壞的設備,超過質保期僅收取設備成本費；? 我公司承諾定期主動對用戶保證 1 次/月聯絡；? 我公司承諾將提供優質的終身軟件升級服務，保證系統長期保持先進性；? 我司根據 ISO9001 質量管理建立面對使用單位每個年度的技術服務滿意度調查（服務后評價）管理制度和體系，及時聽取用戶意見及建議，保證技術服務的可持續發展。