消費金融與電子商務(wù)_電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文-資料下載頁

【導(dǎo)讀】費金融公司正式開業(yè)，這種在國外有著百年歷史的金融中介，開始步入中國百姓生活。北銀消費金融公司的開業(yè)，標(biāo)志著。根據(jù)《經(jīng)濟參考報》最近的一篇文章顯示，過去十年，我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長倍，扣除價格因素，年均實際增長%。增長速度不斷加快。到2020年，建成全面小康社會。之后，社會消費品零售總額每年會邁上3～5個萬億臺階。額要翻一番，達到32萬億元。屆時，我國消費總規(guī)模將達到64萬億元。穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢,而我國明顯偏低。在這四個階段中年均值的變化情況（見表1）。年均最終消費率分別僅為%、%、%、%,顯然,我國最終消費率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平,不僅如此,一定程度上也夠增加國民消費生活水平，可謂一舉多得。般認(rèn)為消費信貸有廣義和狹義之分。多且非常分散，從而貸款風(fēng)險高度分散。些其所需的耐用消費品或是支付勞務(wù)方面的消費。借款人不多，貸款金額又小，顯然投入大產(chǎn)出小。北京市擁有巨大消費市場，蘊含無限業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Α?

　　

【正文】 4 月發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，截至今年 3 月末，全國共有小貸公司 6555 家，貸款余額 億元。 伴隨國內(nèi)消費市場的不斷發(fā)展，各家銀行紛紛將消費信貸業(yè)務(wù)從原來的信貸業(yè)務(wù)中獨立出來，成立了零售業(yè)務(wù)部、個人金融部、住 房信貸部、信用卡中心等部門，專門從事和管理各類消費貸款。目前，主要大中型商業(yè)銀行已搭建起“大零售”的組織框架，并在重點城市設(shè)立了個貸中心。 另據(jù)報道，銀監(jiān)會日前發(fā)布關(guān)于銀行業(yè)服務(wù)實體 經(jīng)濟的指導(dǎo)意見，要求銀行業(yè)在信貸投放上支持?jǐn)U大內(nèi)需，推進消費信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，支持居民家庭大宗耐用消費品、 教育 、 文化、 旅游 等消費信貸需求。這無疑也對消費金融公司是當(dāng)頭一擊。 互聯(lián)網(wǎng)下的消費金融 與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的消費信貸經(jīng)營機構(gòu)也要開始面對新的競爭。今年早些時候，阿里金融在成立了阿里小貸和阿里擔(dān)保之后，又將金融的觸角伸向了信用支付領(lǐng)域。在“信用支付”中，支付寶將根據(jù)用戶交易數(shù)據(jù)進行授信，信用額度可用于在淘寶 等購物支付，用戶需要在還款日之前進行還款，授信額度從 200 元至 5000元不等。 雖然消費金融公司不承認(rèn)自己客戶與上述眾多對手存在交集，市場競爭也尚未到“短兵相接”的地步，但業(yè)內(nèi)人士指出，消費金融公司仍需盡快將業(yè)務(wù)規(guī)模做大。但 IT系統(tǒng)需要高昂的固定成本、典型消費貸款的單筆額度較小且還款周期較短，都決定了消費金融公司需要龐大的業(yè)務(wù)量來獲取足夠的回報。國家發(fā)改委 宏觀經(jīng)濟 研究院研究員陳新年即 在前述論壇上表示，消費金融公司未來的發(fā)展方向可能還是要上規(guī)模，“因為沒有規(guī)模的話，它盈利的這個模式很難實現(xiàn)”。但是，監(jiān)管當(dāng)局不容許跨地經(jīng)營的一紙禁令，將讓消費金融公司面臨更大尷尬境地。 此外，中國征信體制不完善，社會保障體系不完善，相 關(guān) 法 律 法 規(guī)建 設(shè) 未跟 上 等 等外 部 因素 也 對 消費 金 融 企業(yè) 的發(fā)展起到了一定的阻礙作用。 四、營銷策劃及實施 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 ： 產(chǎn)品 — 解決顧客的需求 ， 深入開展消費金融產(chǎn)品創(chuàng)新 —— 產(chǎn)品的多樣性 。以解決顧客需求為基礎(chǔ)。 促銷 —— 傳統(tǒng)促銷和網(wǎng)絡(luò)促銷相結(jié)合 網(wǎng)絡(luò)促銷 ： 網(wǎng)絡(luò) 廣告、網(wǎng)上抽獎、 網(wǎng)上 積分 促銷 等 傳統(tǒng)促銷 ： 電視，報紙，雜志，促銷活動，展會還有一些相關(guān)的活動 等。 以顧客溝通交流為中心。 價格 — 客戶愿意 支出成本 渠道 — 顧客便利 推廣 渠道： 運用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、即時消息、視頻、微博、 seo、軟文推廣、論壇、博客、電子郵件等多種形式。 網(wǎng)站推廣 1. 寫一些和金融方面有關(guān)系的關(guān)鍵詞的原創(chuàng)文章。 2. 然后發(fā)表到權(quán)重比較高的論壇上，此時不需要加上外鏈，因為這樣很容易被刪除。 3. 推廣員在寫原創(chuàng)文章的時候做好關(guān)鍵詞的密度，然后想要知道關(guān)于此內(nèi)容的更多信息，可以百度搜索一下。 例如：我要讓別 人搜索北銀消費金融公司時看到我的文章然后又找到我們的公司，就可以圍繞北銀消費金融公司寫一篇高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，然后在文章的末尾寫上你可以百度搜索一下北銀消費金融公司。然后發(fā)表到天涯，新浪，百度空間這些地方，很快就可以排到百度的前幾位。 4. 投 放網(wǎng) 絡(luò)廣 告進 行推 廣 、在 著名 網(wǎng)站 或者 搜索 引 擎登陸、將企業(yè)網(wǎng)址加入到名片中推廣 、與相關(guān)網(wǎng)站友情鏈接推廣、日常郵件中添加簽名網(wǎng)址、撰寫文章宣傳推廣等等。 微博營銷 微博 營銷 是 網(wǎng)絡(luò)營銷 的一 個 重要 組 成部分，他就像是企業(yè) 作 為 代言人， 與 客 戶溝 通互 動 的化身，企 業(yè) 的宣 傳 和 產(chǎn) 品的推 廣起到了重要作用。 ：告訴有微博的人。微博里面有個可以免費發(fā)起線上線下同城活動的，當(dāng)每天有獎問答題發(fā) 出去 之后， 就同 步在微 博同 城活動 中發(fā) 起線上 同城 活動，這個可以給你帶來意想不到的效果哦 。其次，就是微群。微群的更新頻率高，而且瀏覽量大，所以在這里發(fā)布的信息會被比較多的人看到。但是因為信息量大，所以可能你發(fā)的東西很快被覆蓋，所以，你要隔斷時間就去發(fā)一下，只要發(fā)活動內(nèi)容和地址就行了 。最后，還有一個很好的方法，這個屢試不爽。就是現(xiàn)有粉絲，新浪微博的特點是大家關(guān)注的人都比較多，所以你發(fā)的信息在你的 粉絲頁面可能被覆蓋，要讓他們上線就能看到的方法就是給他們發(fā)私信，第一天發(fā)完私信第二天早上過來你會被意想不到的效果驚呆的。 容有用。 微博 營銷 是主要 還 是通 過網(wǎng)絡(luò)發(fā) 布的微博，所以重要的是微博 內(nèi) 容，企 業(yè) 和消 費 者感 興 趣的信息 傳 播。 發(fā) 布的微博 讓消 費 者 覺 得很有用， 值 得看看， 這將 使他 們 能 夠 接受的消息，也愿意 傳 播可以 幫 助企 業(yè)進 一步 擴 大， 實現(xiàn) 了 營銷 事半功倍的效果。 動 ，以 調(diào)動 其 積極 性 在微博上 發(fā) 布消息， 為 企 業(yè) 本身最大的好 處 是免 費 的。企 業(yè) 直接影 響 有限 發(fā) 布的新 產(chǎn) 品信息，注意 將 不 會 太高，很 少能 購買 的 實際 行 動 做出 貢獻 。但是，如果加入消 費 者 參與促 銷 活 動 的 發(fā) 布 內(nèi) 容或 轉(zhuǎn)發(fā)獎 的信息，及 時 的互 動 平臺微博客，出版活 動 可以充分 調(diào)動 消 費 者的 熱 情，除了 觀眾 的 參與范 圍 的可能性 將 增加也 將 有助于企 業(yè)擴 大信息的 傳 播， 營銷可以 達 到更大的效果 。 ：午飯和下班時間自己轉(zhuǎn)發(fā)微博。這兩個時間是用戶活躍的時間，這樣就可以讓更多的人上線就看到你的活動了。 ：當(dāng)前中國首要有新浪和 微博，也是中國用戶量最大的微 博平臺，但用戶的人群差異照樣比較大的，新浪 微 博 以 白領(lǐng) 和 名待 遇 主 —— 所 以可 以 根 據(jù)北 銀 消 費金 融公司其產(chǎn)品特色而進行設(shè)定推廣， 而 微博首如果年青人和學(xué)生為主 —— 所以 可 以 把北 銀 消費 金 融 公司 其 中 助業(yè) 貸產(chǎn)品列為主要推廣。 五、產(chǎn)品研發(fā)與管理 產(chǎn)品特點 “銀積分”：管理規(guī)范，統(tǒng)一，能增加客戶辦理業(yè)務(wù)積極性，增加公司業(yè)績。 “隨身貸”北銀卡：更加方便、更加快捷、積分額度內(nèi)貸款一鍵申請、免審核，直接發(fā)放。 產(chǎn)品口號 “銀卡我有，天下我走。” 項目概況 “ 推出“隨身貸”北銀卡，與官方網(wǎng)站、客戶信息部門相結(jié)合。 整合官方網(wǎng)站，推出“銀積分”“隨身貸”超級業(yè)務(wù)模塊，由信息部門統(tǒng)一管理。 成立公司信息管理部，將公司所 有客戶資料進行統(tǒng)一整理，此部門專門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及網(wǎng)絡(luò)信息管理，為每位在記客戶辦理“銀積分 ” 業(yè)務(wù)，積分情況通過客戶登記資料預(yù)留聯(lián)系方式進行通知。“銀積分”按照積分?jǐn)?shù)量等級分為普通卡、銀卡等級、金卡等級、鉆卡等級、皇卡等級，相應(yīng)等級對應(yīng)相應(yīng)的北銀信譽貸款額度。 發(fā)行“隨身貸”卡，此卡審核標(biāo)準(zhǔn)極為嚴(yán)格，由信息部內(nèi)審核科進行資格審核，推出階段可以根據(jù)客戶之前申請貸款業(yè)務(wù)情況，是否及時歸還貸款情況及有無不良記錄等方面進 行審核 ，符合標(biāo)準(zhǔn)的 客戶便可以直 接提升為第一 等級 銀卡等級，由信息部業(yè)務(wù)科對客戶進行詳細(xì)講解。 之后發(fā)展階段有新客戶來辦理個人信貸業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)員對其進行講解，“銀積分”為零，卡等級為普通卡，根據(jù)今后積分發(fā)展增加卡的等級，由此可以刺激客戶發(fā)展業(yè)務(wù)欲望，從而增加公司業(yè)績。 “銀積分” “銀積分”是每位客戶的個人信用積分，通過客戶在北銀公司辦理成功并還貸準(zhǔn)時守信的業(yè)務(wù)情況，達到一定積分額度的客戶，使用“隨身貸”卡，可以享受在積分額度之內(nèi)的貸款“一鍵申請，免審核”超級業(yè)務(wù)。只要客戶個人“銀積分”到達規(guī)定范圍，便可以在申請貸款的時候，只要貸款額度在積分對應(yīng)的額度之內(nèi)，便可以在網(wǎng)上或者營業(yè)廳進行申請，不用 審核便可以直接貸款成功。 “隨身貸” “隨身貸”是公司根據(jù)“銀積分”所配套衍伸出的新產(chǎn)品，擁有此卡的客戶，在想要辦理個人信貸業(yè)務(wù)的時候，在官方網(wǎng)站一鍵申請模塊便可以直接申請辦理個人信貸業(yè)務(wù)，達到銀卡等級，便可以享受超級業(yè)務(wù)待遇，在個人信譽額度個人貸款范圍內(nèi)貸款，便可以在網(wǎng)站上面一鍵申請，免審核程序進行貸款業(yè)務(wù)，極大的減少了辦理業(yè)務(wù)的時間，讓客戶感到 非常的方便快捷，客戶的滿意會讓公司有很大的知名度，客戶們會免費的為公司進行宣傳，也為公司省下了極大的業(yè)務(wù)辦理成本，可謂一舉多得。等級越高，個人信譽額度越高 ，所享受的無審核貸款額度也就越高，公司業(yè)績也就會越好，同行競爭力也就會越大。 例：張先生已在北銀公司辦理個人信貸業(yè)務(wù)多年 ,守時守信歸還貸款，無任何不良記錄，在公司推行“銀積分”業(yè)務(wù)之后，公司經(jīng)過信息部門前期審核，認(rèn)為張先生符合銀卡標(biāo)準(zhǔn)，便將張先生辦理的“隨身貸”卡等級提升為銀卡等級，之后，張先生便在申請 5000 元以下貸款的時候，可以在北銀官方網(wǎng)站上面點超級業(yè)務(wù)一鍵申請，或者到營業(yè)廳出示“隨身貸”卡，輸入密碼之后，公司在系統(tǒng)自動確認(rèn)卡的信息無誤之后，便可以免除審核程序，直接成功辦理此次貸款業(yè)務(wù)。這樣，在家，在 公司，在酒店，在商場都可以隨時隨地成功辦理個人信貸業(yè)務(wù)。如此的便利，如此的快捷，這將是國民消費的重大改革，會大大改變中國的的消費方式，今后將成為主流消費模式。 傳統(tǒng)個人信貸業(yè)務(wù)審批流程為： 每申一次業(yè)務(wù)申請都要到公司營業(yè)廳申請，相對來說很麻煩，而推行隨身貸卡業(yè)務(wù)之后，只要首次到營業(yè)廳進行申請辦理就可以了，卡辦理成功之后，想要辦理貸款業(yè)務(wù)，便可直接使用互聯(lián)網(wǎng)工具在官網(wǎng)上面申請，或者到營業(yè)廳出示此卡，分分鐘便可以辦理成功業(yè)務(wù)。此卡推出，極大的方便了客戶，將是消費金融業(yè)的一項改革。 2． 4 產(chǎn)品意義 “銀積分” 與“隨身貸”的推出，能夠使公司的管理更加的規(guī)范化，信息化，符合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費模式，客戶在使用后會被產(chǎn)品的便利，快捷所吸引，便會增加辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)，增加公司業(yè)務(wù)的同時，也在另一方面刺激了消費，也符合了 國家推行消費金融的根本方針，在消費金融剛剛起步的現(xiàn)階段，可以說能夠改變消費金融的業(yè)務(wù)模式，也改變了當(dāng)前國民的消費生活模式，具有很大的社會意義，經(jīng)濟意義，政治意義。 產(chǎn)品研發(fā)團隊：信息員，技術(shù)員，網(wǎng)絡(luò)推廣人員，網(wǎng)絡(luò)策劃人員，促銷，數(shù)據(jù)分析員 產(chǎn)品管理及團隊管理 風(fēng)險問題 想看全文，歡迎下載！