中國移動面臨的機遇和挑戰(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 過程，針對不同階段業務如何發展，中國移動需要考慮拓展并確保核心業務的運作、發展新業務、開創未來市場機會，制定全業務演進路線。四、新電信和新聯通在全業務演進的不同時期可能采取不同措施：(一)調整期：在保持現有業務優勢的同時，對個人及家庭市場將會采取低價促銷或網內(固網和移動網)呼叫優惠等一系列的優惠措施搶奪移動個人市場；針對政企市場向現有集團客戶推廣集團語音及無線數據業務，提供優惠的集團客戶套餐，吸引原來移動集團客戶或個人用戶進入政企集團客戶群體。綜合業務發展期：針對家庭用戶推出固話+移動+寬帶+增值業務捆綁套餐，以交叉補貼的方式保證套餐相對移動更加優惠，另外套餐中可以捆綁多個移動號碼并且提供VPN通話優惠，這種套餐對經濟型和效率型用戶非常有吸引力；針對政企客戶在保持原來業務基礎上，提供集成移動話音和數據業務的ICT集成解決方案。（二）業務融合：向用戶提供全業務一體化的融合通信服務，可以實現全業務一個賬單、一個號碼式的一站式服務。對于缺乏寬帶及固話資源的移動，如何應對新電信和新聯通來自業務上的競爭呢？諾達咨詢認為，中國移動近期可以采用以下策略應對挑戰。首先；需要保持現有移動業務領先的位置。做好話務營銷，促進移動電話對固定電話的分流與替代，以此彌補部分用戶轉網對收入的影響，滿足業務持續發展的需要。另外移動可以繼續加大農村市場開發，獲得更多潛在用戶。其次；加強現有數據業務深度。手機電視、手機郵箱、手機定位、手機監控、手機IM等新業務的發展，一方面促進業務的增長，繼續保持增值上的優勢地位，另外，還可以提升用戶粘性，降低用戶離網率。再次；重視家庭信息化的發展。通過VPN或主附卡等捆綁家庭用戶，提升用戶粘性，增加用戶轉網壁壘，并逐步向家庭用戶推廣數字家庭初級產品(綜合通信服務、家庭娛樂及綜合信息服務、家庭安防服務、智能家庭控制服務)，為未來全業務做準備。五、采用什么技術路線或策略 彌補固網能力的不足融合及綜合信息服務必然是未來的發展方向，全球運營商都在朝這個方向轉型或發展。重組后中國移動向全業務轉型必須克服目前固網及寬帶資源不足的瓶頸。采取何種戰略及推進速度將影響中國移動未來的發展。一旦中國電信完成系統整合，以較快的速度向用戶提供一站式全業務服務，特別是融合業務初期的業務捆綁，都將對中國移動的移動業務產生巨大的沖擊。還是多種技術同時選擇并合理組合？如果合作是考慮廣電Cable雙向改造還是廣電EPON+EOC改造？我們認為，進攻是最好的防守，中國移動加速寬帶網絡建設必然會在一定程度上壓制新電信和新聯通對其移動市場的攻擊。因此，中國移動應該積極發展寬帶接入網，關于技術選擇應該針對不同市場環境及各省的特點采用差異化的建設模式。六、企業務競爭環境的變遷電信重組不僅改變了中國移動的資源與能力基礎，同樣將競爭對手的實力提升到一個新的高度，與此同時，在融合的趨勢下，用戶的需求也在不斷地升級。顯然，中國移動所面臨的競爭環境將會前所未有地發生改變。從用戶需求的角度來看，融合的趨勢使得用戶的需求有了新的方向，同時也給全業務運營商帶來新的發展機遇。人們希望能夠在不同的終端和網絡上無縫地使用同一項服務，或者在同一個終端不同的網絡上無縫地使用不同的服務，綜合的一站式服務日益成為需求的主流，顯然這為全業務運營商提供了極大的發展機會。一項來自歐洲的調查顯示，超過35%的個人用戶、49%的家庭用戶對全業務捆綁產品表現出濃厚的興趣；與此同時，從2004年開始西歐七國的全業務捆綁產品在家庭用戶間的滲透率正在以59%的CAGR(復合年平均增長率)增長，而同樣在西歐每年政企用戶向一站式業務提供和服務轉移的速度高達30%。毫無疑問，這些數字都在表明一個相同的事實，無論是個人客戶、家庭客戶或者是政企客戶，在當今融合的趨勢下，他們都更加偏好選擇固移捆綁的產品或者一站式服務，而這顯然也將成為全業務運營商潛在的巨大機遇。從競爭的角度來看，中國移動將面臨空前強大的對手。中國移動需要面對的對手不再只是在移動業務領域實力相對較弱的中國聯通，而是兩個集成了強大的壟斷固網業務優勢并獲得移動業務運營資格的全業務運營商——新中國電信與新中國聯通，與此同時，競爭的業務領域也將從單純的移動業務領域延伸到全業務捆綁和融合。對于新電信和新聯通，他們分別擁有在南方和北方固網業務領域絕對的市場主導權，在家庭客戶市場和政企客戶市場占據著最主要的市場份額，獲得移動業務運營資格將使他們如虎添翼，他們將利用既有的客戶資源實施交叉捆綁和銷售，全面搶奪中國移動的存量移動用戶，同時在新增移動用戶市場全力展開爭奪，由此可以預期，中國移動的傳統優勢——移動業務領域將面臨前所未有的競爭壓力。而從自身的能力角度來看，中國移動的全業務競爭實力還落后于對手。在固網業務領域，雖然中國移動獲得鐵通的固網資源和業務能力，但目前并未開始整合，而且其規模相比競爭對手新電信和新聯通還非常弱小，難以形成有效對抗；在移動業務領域，盡管中國移動獲準提前建設TDSCDMA標準的3G網絡，但由于TDSCDMA產業鏈不夠成熟，由此帶來的優勢也將非常有限，如果競爭對手很快獲得3G牌照——他們可能獲得相對成熟的WCDMA和cdma2000牌照，這將使得中國移動面臨更大的網絡能力落差。盡管在3G網絡能力上中國移動稍顯劣勢，但由于在用戶規模、質量、品牌認知度以及市場能力等方面領先于對手，同時建設、維護多年的GSM網絡和新近升級完成的EDGE數據網絡質量優異，中國移動依然有著放手一搏的實力基礎。總而言之，在新的全業務競爭環境下，中國移動的機遇與挑戰并存，潛在的巨大用戶需求使得全業務競爭中的市場更具吸引力并充滿機遇，而中國移動全業務競爭資源的相對弱勢與競爭對手的強勢將使得其面臨前所未有的巨大挑戰。參考文獻《世界電信業分析與思考》吳基傳 《中國電信業發展指導》中郵出版社 《中國移動月刊》 《市場營銷學》蘭苓 《資源與運營管理》安順電大08春工商管理專科班范 剛第三篇：.中國移動集團客戶市場面臨的機遇與挑戰總共35題共100分一 單選題（共15題,共45分），（）成為行業不可避免的趨勢，而技術發展產生的變化為企業帶來了機遇與挑戰。（3分）標準答案：B （以下簡稱“中國移動”）是按照國家關于電信體制改革的總體部署，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業，于（）年4月20日成立。（3分）標準答案：C 3.（）年，中國移動（香港）有限公司（原中國電信（香港）有限公司股票在香港、紐約成功上市，首次進入國際資本市場。（3分）標準答案：A ，網絡規模和客戶規模列全球（）。（