ｘｘ市旅游文化現狀及發展(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 學院摘 要：黔東南是一個“欠發展,欠開發”的少數民族聚居區，經濟落后，工業基礎差，貧困面大。但黔東南山清水秀，氣候宜人，原生態民族民間文化十分豐富，對開發旅游業提高了得天獨厚的資源。如何加快黔東南州旅游業發展，對提高旅游業在國民經濟中的比重，增加少數民族地區農民收入，實現“旅游強省”具有十分重要意義。關鍵詞：旅游，黔東南，現狀，發展貴州素有“公園省”的美稱。而黔東南被譽為“天 然的民族文化博物館”、“綠色之州、歌舞之州，神奇 之州”，是世界十大“返璞歸真，回歸自然”的旅游圣 地，是人與自然共生共榮的著名人為景觀和生態境 光。黔東南山川秀美，景色迷人，與多民族大雜居、個 別民族相對聚居的人文環境交匯融合，形成了別具 一格的旅游特色和優勢，這是黔東南的靈魂所在。如 何加快黔東南州旅游業發展呢？一、黔東南旅游資源概況黔東南州旅游資源十分豐富，擁有全省最好甚 至全國鮮有的生態資源，境內峰巒連綿、群山疊翠、景象萬千，是全國的重點林區之一。有“杉鄉”、“林 ?！敝Q。在 30000平方公里的土地，山多、林多，森林覆蓋率為 62．78％，居全省之冠，是全國平均水平的三倍多。黔東南苗族侗族自治州地處長江、珠江上 游，屬長江、珠江防護林保護區。境內水系發達，河網 稠密，除了清水江、湃陽河、都柳江三條主要河流平行貫穿中、北、南部之處，還有 10 公里以上河流 2900 多條，多年平均地表水年徑流量 1．91 億立方，地下水平均年徑流量 26 億文方米，是長江、珠江上游的重 要生態屏障。除此之外，這里還擁有世界旅游組織評 選的世界級鄉村旅游村寨 30 個，目前鄉村旅游已遍 布全州 48 個鄉鎮、156 個村寨： 其中有 20 個鄉鎮列 入全州重點民族文化鄉鎮，有 100 個民族文化旅游 村列入全州重點民族旅游文化村寨。有39 項51 個 保護點列入國家非物質文化遺產名錄，是世界鄉土文化保護基金會授予的全球18個生態文化保護圈之一。全州有民族村寨 3296 個，由于歷史、地理環境的原因，這些民族村寨都蘊藏著豐富獨特的民族文 化，仍保留著古老的原汁原味和風格。這里是民族建筑的博物館，吊腳樓、鼓樓、風雨橋成為獨具特色的 建筑文化；這里是民族服飾展覽館，有64大類200 多個品種，其中以“苗族盛裝”等為代表，被人稱為苗 族歷史的“活化石”；這里是歌舞的海洋，蘆笙舞、錦雞舞、木鼓舞、板凳舞等極具魅力蜚生中外；這里是 中華民族音樂富集地，保存有上千種苗、侗等多民族 原生態歌典，尤以苗族飛歌、侗族大歌為著名。節日也是黔東南的一個亮點，素有“百節之州”的美譽，一年中有節日集會 200 多個。節日活動豐富多彩，有唱 歌跳舞、斗牛賽馬、吹蘆笙、敲銅鼓、玩龍燈、唱侗戲 等等。黔東南主要的民族節日有苗族姊妹節、爬坡 節、“二月二”、“四月八”、吃新節、龍舟節、苗年節和十三年一度的鼓藏節；侗族的民族節日有侗年、泥人、摔跤節、林王節、“三月三”歌節、“十二坪”歌節；水族有水族端節；瑤族有“盤王節”等等。這些多姿多彩的民族文化經過數百上千年的傳承、發展，已成為黔東南民族文化的瑰寶，在全國乃至世界的非物質文化上都占有一席之地乙這里還擁有全國乃至世界最大的苗寨———千戶苗寨和全國最大的侗寨黎平肇興、世界之最黎平天生橋等。由于黔東南州具有得天獨厚的自然景觀、古樸濃郁的民族風情和豐富獨特的民族文化。為把這些資源優勢和民族原生態文化優勢轉化為經濟優勢，黔東南州委七屆十一次全會確立了以鎮遠歷史文化和舞陽河山水風光名勝區為主的旅游經濟圈，雷公山苗族原生態文化和自然生態旅游經濟圈、黎從榕侗族原生態文化和仰阿莎湖苗族原生態文化旅游經濟圈，以城市經濟功能區為主的凱里城市經濟圈，以工業經濟功能區為主的黔東循環經濟工業區的“四圈一區”發展框架，不斷挖掘民族文化內涵，開發原生態民族文化旅游，打造旅游精品，把多姿多彩的苗 侗文化展現給游客。特別是近年來，依托州內資源優勢，分別在全州 16 個縣(市)多次成功舉辦各種民族 文化節日活動，對宣傳黔東南有了很大的推動作用。特別是 2008年9月第三屆貴州省旅游發展大會、第一屆多彩貴州中國原生態國際攝影大展、第二屆中國貴州凱里原生態民族文化藝術節（即“一會一層 一節”）在雷山縣西江千戶苗寨勝利召開，一場“天下西江”大型的苗侗原生態歌舞向世人展示。西江苗族博物館上千件珍貴文物的首次亮相和第五篇：旅游電子商務發展現狀及特點一、發展現狀及存在問題目前我國旅游電子商務大致分為三種形式:第一類是傳統旅行社建立起來的旅行社網站,如中青旅網、春秋旅游網等。第二類是綜合信息服務類網站,如新浪網、搜狐、網易和中華網的旅游頻道等。第三類是支持服務類網站,如攜程旅游網、華夏旅游網、E龍網等。這三類電子商務網站各有特色,如表1所示:綜合信息服務類旅游電子商務網站,屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游商情發布和面向旅游企業的營銷推廣。目前這類網站由專業互聯網企業運營,在網絡營銷方面具有豐富的行業經驗,在旅游電子商務發展進程中擔當重要角色,是推動旅游電子商務發展的助推器。目前國內幾大綜合門戶網站均開辟了旅游頻道,并且有著不俗的經營業績。支持服務類旅游電子商務網站,也屬于第三方服務機構。其主要服務職能在于旅游服務支持與增強,他們直接介入旅游服務的某些環節,從而獲得服務增值收益。比如攜程網,以提供酒店預訂服務為主營業務。比如e龍網以提供打折機票為主營業務。支持服務類網站對于改進傳統旅游服務方式,加快旅游電子商務的發展有著積極的推動作用。傳統旅游企業運營的網站屬于第二方電子商務服務機構,是傳統旅游企業開展網上經營的平臺。目前主要服務職能包括信息發布,旅游線路預訂。國內已經有300多家具有資訊服務能力的旅游網站,它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊。并正在從簡單的資訊服務向簡單的網上預訂、旅游產品的在線銷售以及個性化定制服務發展,運營體系從單純的網絡運營到完整的旅游信息服務網絡建立。旅游電子商務發展程度參差不齊,總體還不成熟,與歐美旅游業電子商務相比,中國旅游電子商務目前尚處在“初級階段”[2]。結合全球旅游電子商務發展現狀,進一步分析以上三類旅游電子商務形式,會發現我國旅游電子商務服務尚存在許多問題,這也正是有待提高或改進之處。第一,第三方旅游服務整合力度有限。第三方服務機構在行業電子商務發展中,起著重要的組織協調作用,是衡量一個行業E化水平的重要標志。目前我國第三方旅游電子商務服務對整個旅游行業業務整合的力度有限:綜合門戶類網站重點在于營銷推廣,不涉及旅游業務運營。支持服務類網站僅從事一些外圍服務業務,如酒店、機票預定等,離真正意義上的旅游服務還有較大差距。第二,旅游機構(旅行社)網站(第二方旅游服務網站)缺乏鮮明的個性化特色,旅游信息量少、更新緩慢,內容雷同,網上推廣力度不夠。而且網站服務項目單一,僅限于瀏覽,缺乏互動性,無法吸引游客。而國外的旅游網站憑借其精美的網頁設計和各種各樣的服務項目給游客留下了深刻的印象。第三,很多第二方旅游服務網站只是把網絡視為介紹企業、景點和旅游路線的工具,沒有充分利用現代網絡技術、數據庫技術將企業的核心業務流程、客戶關系管理、開發客戶資源延伸到網絡上。第四,旅游服務網站業務覆蓋面過窄,未延伸到核心業務領域,目前僅限于各種票據的預訂(如機票、車票、船票等)、旅游線路的預訂、住宿酒店的預訂和發送電子郵件等,基本上是處于網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段。第五,旅行社自立門戶方式的經營方式,與崇尚縱橫聯合的電子商務經營理念相悖,因此不會在網絡化、全球化旅游市場中獲得高額的回報。相反,自主信息化程度越高,越容易導致閉關自守和行業內的重復建設,不利于旅游服務業的整體發展。二、發展趨勢分析世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行。而另一項調查更明確,現在通過網站了解旅游信息的游客已經上升到被調查人數的三分之一。可見,旅游電子商務具有巨大的發展空間。世界旅游組織預測,中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據業內人士預測,3年以內,旅游市場將有10%的交易額來自網絡支持[1]。在全球旅游市場發展帶動下,結合中國旅游電子商務的發展。現狀及存在問題分析,中國旅游業電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。第一,第三方服務網站應擴展服務內容,擴大服務范圍。在服務內容方面,由單純的信息發布、網絡營銷向全方位交易服務發展,實現集線路預定、團隊組合、交費、服務監控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面,將集中面向中小型旅游企業提供網絡整合營銷平臺,體現互聯網在資源整合方面的優勢,進一步鼓勵挖掘國內特點旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務,彌補傳統經營模式下,偏重大團隊,服務內容沉舊的缺陷。第二,應凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統旅游服務的最大區別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務,這是旅游電子商務網站適應現代旅游需要的關鍵所在。在個性化服務需求的帶動下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網站數量會驟增,目前一些論壇旅游專區已經具備了這樣的雛形。第三,規?；洜I應成為制勝根本,合作雙贏成為經營目標。旅游電子商務網站的不斷增加掀起了各網站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經營的規?；б娉蔀橹苿俑?缺乏資源優勢的旅游網站將無法在競爭中長期立足,優勝劣汰無可避免。在這種形勢下,大型旅游服務企業將會在電子商務領域投入更大資金,擴展網站功能,增大業務覆蓋面,網上支付基本成為必須功能。中小型旅行社會利用互聯網的優勢,形成企業聯盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實現壟斷式經營并非易事,相反,電子商務應該會給眾多中小旅行性提供聯盟式的發展空間。第四,應與資本市場緊密結合。旅游電子商務作為一項新興事物,它的發展和壯大必然借助資本市場的力量,在今后一個階段,旅游服務機構應重視資本運作的重要性,利用資本市場的籌資平臺迅速做大,上市公司參與旅游電子商務的資產重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產業作為今后投資的熱點領域,并將以三種主要形式進入中國旅游市場[1]:高端市場,瞄準政府主導性旅游電子商務發展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(DMS),利用技術優勢和品牌優勢獲得發展機會。中端市場,瞄準大型旅游企業的跨國戰略,利用成熟的營運模式和完善的服務網絡獲得合作機會。低端市場,瞄準中小旅游企業發展電子商務的潛在需求,利用人才優勢和規模優勢在網絡建設的過程中實現擴張行為。因此,行業主管部門、各級規模的旅游企業、名勝景點應順勢接盤,實現與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進經營管理理念,實現我國旅游產業的快速、健康發展。三、發展對策與建議根據上述對中國旅游業電子商務現狀及發展趨勢分析,筆者認為,在今后一段時間內,中國旅游行業應抓住機遇,做好以下幾個方面的工作,實現飛躍式發展。第一,進一步發展第三方旅游電子商務服務,發揮旅游服務資源的整合作用。中國旅游企業9成以上為中小企業,由于資金不足、觀念落后以及現階段發展電子商務收效甚微等原因,其電子商務的應用程度普遍較低[2]。因此,作為第三方服務機構的大型門戶網站的旅游頻道和專業旅游支持服務網站應擴展服務內容、擴大服務范圍,把服務對象主要定位于中小旅行社和特色服務項目,為他們提供ASP(應用服務提供商)和PSP(網絡促銷服務商)業務,包括主頁制作、網絡信息實時發布、企業網站建設、網站托管與推廣、網群互動、提供專業旅游預訂及管理系統、網絡工程、操作培訓等服務,加快旅游企業聯盟的建設步伐,滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時也以合理的價格、完善的服務、優秀的技術為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。第二,國內大型旅游服務企業應盡快完善電子商務平臺建設,學習歐美知名旅游電子商務網站的運作方式與營銷風格,加強網絡營銷推廣力度,擴展交易服務內容,構架網上支付與客戶支持平臺。同時進行外語類版面的建設,努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎。在營銷手段上,擴大網絡營銷的比重,充分利用門戶廣告,搜索排名,在線論壇等網絡營銷手段,強化市場推廣速度。在內部企業管理信息系統建設上,應強調與電子商務系統結合,實施供應鏈管理,利用電子商務系統實現上游旅游景點與下游銷售代理的業務集成,打造協作運營、統一聯動的高級經營模式。第三,中小規模旅游服務機構應充分利用電子商務手段,實現跨區域合作,建立統一的旅游資源研發中心和統一的網絡營銷平臺,互通有無,協力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯盟,利用地域優勢與大型旅游服務機構同臺競爭。電子商務是“抗強扶弱”的有效手段,自20世紀末以來,在全球范圍內已經上演了無數次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務這種資源分散,個性化要求高的行業,誰的資源整合能力強,對市場反應快,誰就掌握了競爭優勢[4]。在新經濟時代,企業規模已經不是克敵制勝的唯一法寶。