醫(yī)院護理部20xx年度工作計劃(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 ”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。●強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。●堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。三、工作指標：護理人員三基水平平均分≥85分護理技術操作合格率≥90基礎護理合格率≥90特護、一級護理合格率≥90五種護理表格書寫合格率≥90急救物品完好率≥100常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100年考核合格率≥95整體護理開展病房數(shù)100每年完成本院護理新業(yè)務，新技術≥2項1護理人員培訓率達100，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求。第二篇：2012年護理部工作計劃醫(yī)院2012年護理部工作計劃在2012年的護理工作中，護理部將在院領導和主管院長的帶領下，緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，深入開展“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質量萬里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院、進一步落實并推廣“優(yōu)質護理服務”等活動；做好愛嬰醫(yī)院復審自評估工作；簡化護理文書書寫，夯實基礎護理，保障患者護理安全；加強護士長、護理骨干及護士在職培訓，強化內(nèi)涵建設，提高各級護士綜合能力水平；落實人性化服務，開展第三方滿意度調查，提高第三方滿意率等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。一、加強護理質量管理，建立健全績效考核制度擬定績效考核方案，完善護士長績效考評內(nèi)容。各護理單元認真組織，共同制定績效考核細則，并組織實施，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。二、加強護理隊伍建設，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置根據(jù)臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護理人員數(shù)量，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。并遵循以人為本，結構合理，動態(tài)調整的原則，根據(jù)護理崗位的工作量、業(yè)務技術水平、人員的基本素質等要素合理配置，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫(yī)療安全。確立護理人員能級標準，能力上崗。1—5年護士：主要是基礎護理、重癥護理、病情觀察、醫(yī)囑處理，上晚夜班達10個。5—10年護師：主要是整體性護理與護理教學、專科護理、危重病人護理，上晚夜班達8個。主管護師以上主要是應用護理程序主持工作、健康教育、臨床護理教學、協(xié)助質量改進、護理管理、護理科研。APN連續(xù)排班模式今年在全院各護理單元逐步鋪開，根據(jù)科室病人數(shù)和護理工作量合理分配人員，實行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。護士長要轉變觀念、積極實施，護士要統(tǒng)一認識、積極參與；發(fā)揮團隊文化、發(fā)揚團隊合作精神。為了進一步完善危重病人的護理，外二科實行危重病人無陪護管理已基本成功，今年在內(nèi)一科實施危重病人無陪護管理，并制定相應的工作標準，重組工作流程，制定各班工作職責進一步提升護理質量。三、夯實基礎護理，提供滿意服務，開展第三方滿意度調查貫徹落實衛(wèi)生部會議精神，簡化護理文書書寫，取消入院評估單。護理記錄書寫為病情觀察記錄。強化基礎護理，做好細化護理。深入病房，指導危重病人的搶救，了解病人滿意度情況。合理安排人力，根據(jù)病情輕重及能力水平，合理安排護士分管病人。實行小組負責制，護士分管床位，責任護士負責病人數(shù)平均不超過8名。開展溫馨服務，提高護士服務品質（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。（2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，創(chuàng)建護理服務特色，提高護士服務品質，提高護理質量。科室每日對出院病人進行滿意度調查，護理部每季度進行滿意度調查，并做好分析和總結。四、優(yōu)化流程，建立健全工作流程各科室根據(jù)本科室具體情況，制定各班工作流程如A、P、N班的流程及晨晚間基礎護理流程。優(yōu)化急診病人流程，開通綠色通道。手術室、供應室、產(chǎn)房、血透室根據(jù)病人的需要制定工作流程。五、加強護理人員內(nèi)涵建設，提高護理隊伍整體素質加強護理管理干部內(nèi)涵建設（1）加強護士長的培訓，認真學習護理管理知識。（2）加強學習相關法律法規(guī)知識，強化法律意識。（3）認真培養(yǎng)護士長的協(xié)調能力，醞釀和諧環(huán)境。崗前培訓加強新進護士的培訓，對于新招聘護士必須進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作、護患溝通等。在職培訓（1）強化相關知識的學習掌握，定期組織護士分層級培訓，由院內(nèi)副主任護師及各科護士長主講業(yè)務知識和自學相結合的方式，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。（2）重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由護理部出題進行考試，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。①理論考試（內(nèi)容、時間詳見業(yè)務學習計劃）：護理部重點加強對新調入護士（不管職稱的高低，3年之內(nèi)一律同護士級別考試）、新聘用護士、初級（護士級別）每2月考試一次、初級（護師級別）每4月考試1次，主管護師級別每半年考試1次，副高、45歲以上護理人員免考；科室每半年進行專科理論考試一次，有記錄可查。②操作考核（內(nèi)容、時間詳見業(yè)務學習計劃）：新入院護士（不管職稱的高低，3年之內(nèi)一律同初級（護士級別）考試、新聘用護士、初級（護士）護理人員每月護理操作考核1項；初級（護師）護理人員每季護理操作考核12項；中級（主管護師）每半年考核一次；副主任護師協(xié)助護士長指導護士工作，要求各科護士長重點抓專科護理操作，每月進行考核一次，每季護理部抽考一次，考試成績納入季度護理質量考核。核心制度、應急預案程序、護理告之程序、護理常規(guī)等考試成績納入季度護理質量考核。專科護理加強護理骨干及專科護士培養(yǎng)，有計劃的選送部分護士外出學習，學習形式以短期培訓與進修相結合為主，通過學習，不斷地更新護理知識，轉變護理觀念，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。開展新業(yè)務、新技術結合本院醫(yī)療技術發(fā)展的需要，擬派護理骨干外出進修學習，進修專業(yè)分別為五官科治療護士、PICC、急診科護理、手術室護理等重點專科，拓寬護理服務范疇，強化我院的專科護理技術水平。加強應急隊員的培訓（1）成立應急隊員小組由每科選出1～2名臨床經(jīng)驗豐富、精明能干的護士組成。（2）每半年進行急救演練一次。（3）每半年進行急救操作培訓一次。六、加強護理安全管理建立護理安全管理小組，監(jiān)督各項護理安全制度的落實，充分利用三級護理管理體系，層層把關，減少醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。（1）組織檢查護理部及各科室每月進行護理安全隱患督查及做好護理不良事件的歸因分析，吸取的經(jīng)驗及教訓，提出防范與改進措施。（2）總結經(jīng)驗在工作中要不斷地總結經(jīng)驗，杜絕護理差錯的發(fā)生，輕度缺陷不予處罰，希望各位護士長踴躍上報，發(fā)現(xiàn)隱滿不報者予以經(jīng)濟處罰50元。完善護理安全管理措施，每月組織護理安全工作大檢查，平時不定期抽查，堅持護士長夜查房制度，堅持薄弱環(huán)節(jié)時的護理安全檢查和巡查工作。對新入院、危重、大手術病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人重點督促、檢查和監(jiān)控。強化護士長安全意識，對科室基礎設施做好常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。加強督查毒麻藥品、精神藥品、搶救藥品、各用物的交接，保持搶救物品及搶救設施保持備用狀態(tài)；嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。七、加強護理質量環(huán)節(jié)控制，確保護理安全繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，尤其是需