招商銀行大堂經理實習總結(更新版)

　　

【正文】 以考慮員工與領導“交叉上崗”。我建議培養員工的禮儀意識，建立顧客服務守則與規范流程，使用電子免填 單技術。但是身份證經常復印不合格，導致掃描時要重新復印，從而浪費了許多 A4 打印紙，打印失誤之類的錯誤也時有發生。在柜臺上，我發現老師們的業務非常熟練，效率很高，但是工作量大，涉及同事領域的操作大多不太熟悉。 戰略定位 招商銀行戰略表述：“招商銀行將秉承“普惠金融，和諧共富”的理念，堅持“立足龍江，支持中小，服務東北，面向全國”的發展定位，傳承招 商國際金融之都的歷史文脈，努力建設“國內一流、國際知名小額信貸銀行”，為社會進步做出更大貢獻。信貸部門實行的是審貸分離制， 就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。實習期間，我主要對會計業務、儲蓄業務和信貸業務有較為深入的了解。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規范、理財業務咨詢等。這迫使我們以及學弟學妹們在大一進校時樹立好目標，要研究潛在單位所需人才應具備的素質，結合自己的實際情況，加強自我專業方面的學習以及綜合能力的培養。此外，公司的部門結構細化而扁平，這很容易營造一種和諧融洽的工作環境，而且有利于信息渠道的構建及消息的傳達。其次，完善信息的傳送和反饋渠道。細節管理強調的是一個系統 ,是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好 ,不找任何借口 ,哪怕是合理的借口 ,想方設法去完成任務，它要求落實到任何人的任何行為上。只有全體員工意識到這個問題，全面成本管理才能實現。員工機械地完成任務和指標，工作過程中很難有系統性思考的機會，老員工面臨變相辭退的困境。”對于此文化員工是否認可和踐行呢？ 這種文化基調過于籠統，又沒有諸如《麥當勞手冊》一樣細致的工作手冊來規范和培訓員工使公司上下形成這種文化氛圍。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。這樣一天的會計工作也就告一段落了。 “一天之際在于晨”，會計部門也是如此。可以說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。下面我把我在招商銀行實習的情況從實習的基本概況、實習過程和內容、實習專業方面的收獲與體會以及實習心得感受幾個方面展開論述。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內容及相關業務流程，經過這兩個多月的勤奮好問和實戰訓練，我已經可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業務的基本操作，掌握部分賬戶規范業務，回答顧客理財等各種方面的咨詢。 會計業務部門 對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。 信貸業務部門 由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都 有嚴格的控制。 問題及建議：在兩個月的工作中通過 總結與思考，我將結合管理學所學理論知識的實際運用和對公司治理提出的一些不成熟的意見。”這是明顯的地區差異化 戰略定位，是一個良好的發展前景，戰略定位很關鍵，但是執行更關鍵，計劃書有沒有？誰來行使？怎樣評估？這是個復雜的問題。我們知道，流水生產強調專業化分工的細致。這都要經過公司財務，加大公司成本。另外，公司應鼓勵員工服務創新，細心留意顧客的不同服務要求，建立自己的“服務意識儲備庫”。最后，老員工是公司的一筆寶貴資產，應 該合理利用。而我所學的工商管理學科是一門與實踐和現實聯系緊密的應用性學科，只依靠理論學習并不能掌握行政管理活動的精髓，必須將理論應用于實踐中才會使之得到升華。與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等 .這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細 致的工作態度 ,這樣才能在自己的崗位上有所發展 .到了實際工作中以后 ,學歷并不顯得最重要 ,主要看的是個人的業務能力和交際能力 .任何工作 ,做得時間久了是誰都會做的 ,在實際工作中動手能力更重要。可以說在營業部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態的。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否 與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相 關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的 借貸方是否平衡。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。先從公司說起。 人力資源管理創新 招商銀行員工待遇不錯，但是員工對工作的方式和氛圍普遍不滿。這不僅是人力資源管理的失策，更會讓公司留下缺乏人性化關懷的惡名。 3）精致服務來 源于細節。 針對以上問題，我有如下建議：首先，橫山法則的實施。 公司治理結構 作為公司基本活動的各個營業部是公司利潤的主要來源。同時我還深刻體會到目前社會需要大量的市場營銷人才，通常招聘有幾年工 作經驗的人，適合我們應屆畢業生的卻很少。首先感謝感動分行給我這個機緣讓我進入這個集體，在泰興支行為期一個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的主要的過渡，對我來說有很年夜輔佐，為我未來走上工作崗位年夜俠堅實的基本。經由過程這一個月的磨煉，我感受在這些方面有了很年夜的改善，客戶的咨詢根基上都能解答，也能恰當的安撫客戶，做好自己的工作。今天給大家為您整理了銀行大堂經理實習總結報告，希望對大家有所幫助。而且還經常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。 值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節儉的好習慣，不浪費。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！ 第一，這個崗位可以成為銀行知識的全才 做好這個 崗位需要全面的銀行業務知識。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。 我的感悟 第一、未來 需求很大 隨著銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向 (國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗 ,所占銀行的業務收入比重很大 )。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持