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5社區(qū)便民服務(wù)工作制度(完整版)

2025-09-15 00:38上一頁(yè)面

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【正文】、便民服務(wù)站工作人員職責(zé) 努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政策水平和為民辦事的業(yè)務(wù)水平。各位工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行法定的工作作息時(shí)間，做到不遲到、不早退。服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)責(zé)任人姓名和職務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知本人的姓名和職務(wù)。為保證此項(xiàng)制度的落實(shí)，將首問(wèn)責(zé)任制列入年度考核內(nèi)容。在當(dāng)事人補(bǔ)齊手續(xù)或材料后，應(yīng)予受理，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。列入限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)作為本單位的承諾事項(xiàng)對(duì)社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制并造成不良影響的，將給予相應(yīng)處理。 XX 縣區(qū)地方海事處第四篇：便民服務(wù)制度便民服務(wù)制度為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，力求打造廉潔高效通行費(fèi)征收環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定便民服務(wù)制度如下：一、便民服務(wù)的原則是。第三條首問(wèn)責(zé)任人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行首答、對(duì)前來(lái)辦事的人員熱情接待，主動(dòng)了解辦理事項(xiàng)，給辦事人員滿意的答復(fù)；不得使用 “ 不知道、不清楚、不歸我管、找別人去 ” 等推諉性語(yǔ)言。確因特殊情況需延長(zhǎng)辦理的，應(yīng)事先告知服務(wù)對(duì)象。建立常態(tài)化救助和應(yīng)急救助機(jī)制，在雨雪霧天氣道路封閉或車輛分流導(dǎo)致車輛滯留在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)時(shí)提供幫助，在車輛故障時(shí) 為其聯(lián)系牽引車，在司乘人員突發(fā)疾病時(shí)提供急救援助。第十七條本制度由少新管理處負(fù)責(zé)解釋。結(jié)合高速公路工作實(shí)際，在收費(fèi)站等設(shè)置配套設(shè)施，為高速交警、路政提供違章處理、事故處置、路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)，也可提供預(yù)約辦理渠道，提高工作效率。按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置交通標(biāo)志、標(biāo)線。第五條遇有相關(guān)部門工作人員不在或有事外出時(shí)，首問(wèn)責(zé)任第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項(xiàng)和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時(shí)間，辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。二、便民服務(wù)的目標(biāo)是：為廣大司乘人員提供方便、快捷、最佳的出行環(huán)境，提高車輛在收費(fèi)站的通行效率。堅(jiān)守崗位，服務(wù)民眾，進(jìn)村入戶，方便群眾；第三篇：便民服務(wù)工作制度便民服務(wù)工作制度一、服務(wù) 預(yù)約工作人員嚴(yán)格按照管理權(quán)限和辦事程序辦理業(yè)務(wù)，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的事項(xiàng)或因服務(wù)對(duì)象攜帶證件不齊、手續(xù)不完備，因不能即日辦理的服務(wù)事項(xiàng)，要耐心解釋，講清原因，確保在預(yù)約時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。責(zé)任人違反本制度規(guī)定的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)沒有做到一次性告知，造成當(dāng)事人反復(fù)多次上門咨詢的責(zé)任人，要啟動(dòng)追責(zé)。四、崗位責(zé)任制度一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策；二是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的政策、法規(guī)及辦事程序，以適應(yīng)便民服務(wù)的要求；三是代表本部門在便民服務(wù)站辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務(wù)事項(xiàng)辦理，負(fù)責(zé)即辦件的審批件

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