政務服務工作總結4篇與政務服務工作匯報材料匯編-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。 七、存在問題及困難 存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果。 扎實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業務能力。(二)實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發現問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規范管理的長效機制。三是統一使用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監控，密切掌握辦件流向、狀態。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉鎮近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期。(七)開展項目并聯審批，提高行政審批效率中心在規范運行的同時，積極探索項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，限時辦結”的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件。東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元。云天礦業有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元。 三、政務服務中心以節會為契機，做好招商引資宣傳 第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆云南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節會。 四、認真貫徹執行陽光政府四項制度 按照縣人民政府辦公室《關于印發縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《佤族自治縣人民政府監察局關于印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。XX年，我縣通過了全省標準化建設驗收，縣城社區不斷在拓展服務功能上予以完善，創新服務方式上狠下功夫。 四是嚴抓管理、規范運行。由此可見，“兩集中兩到位”工作重點在“集中”，難點在“到位”，因為集中需要放權，到位則需要授權，這也是導致“兩頭辦理、體外循環”的根源所在。法律明確規定只放到縣級，如果我們下放到鄉級就與法律法規相抵觸，就屬于違規操作；二是沒有相關制度約束。 （四）便民服務中心缺專人。 四是建議公車改革后，市級為縣（區）政務中心爭取保障9座以上公車，作為并聯審批專用車，并聯審批所需經費納入各級財政預算。并聯審批工作，結合黨的群眾路線工作，解決最后一公里的問題，今年17月我縣并聯審批現場踏勘已達105次，交通費用全部由政務中心承擔，財政未列入預算，長期運行很難堅持。一是領導重視不夠。總之，“兩集中兩到位”要僅僅依靠政務服務中心和部門自覺是遠遠不夠的，還需要從制度層面進行剛性約束，也需要群眾的廣泛參與和監督。縣政務中心多次對鄉鎮便民服務中心工作人員進行集中培訓，今年5—6月，我們在集中培訓的基礎性上，組織技術人員深入大部分鄉鎮進行“手把手”培訓，讓窗口工作人員掌握軟件安裝和日常維護，能夠熟練操作軟件，不斷提升業務技能；縣政務中心抽出專職人員利用視頻監控，每天隨機抽查4個鄉鎮便民服務中心重點進行跟蹤運行情況，及時糾正運行過程中存在的問題，并按季進行情況通報；縣執法監督室定期對全縣鄉鎮便民服務中心運行情況進行視頻監控，對工作人員到崗履職情況、業務辦理情況、電子監察三系統運行情況進行專項督查，對有問題的鄉鎮全縣通報、問責，今年1７月被縣效能投訴中心通報35起，縣政務中心提醒糾錯82起，不斷規范便民服務中心運行。全縣43個鄉鎮、15個農村社區、19個縣城社區，150個村已建便民中心（站）點。 一是努力完成縣級標準化。各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。為全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元。四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又繼續開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發窗口工作人員的工作積極性和創造性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務態度上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。群眾通過門戶網站可以了解政務服務中心的機構情況、辦理業務的流程，并且可以通過撥打公開公布的咨詢電話獲得更為詳細的審批服務信息。(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉鎮、村委(社區)開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。今年以來，政務服務中心規范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為經驗和典型進行宣傳報道。現將XX年工作情況點總結如下：一、行政審批服務情況及成效(一)行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。 (二)工作要點 以學習實踐科學發展觀為統領，進一步解放思想，創新招