政務服務工作總結4篇與政務服務工作匯報材料匯編(文件)

　

【正文】 ，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環境保護等問題進行了會審。如國土窗口，非常注重細節服務，在窗口為辦事群眾提供老花鏡便民小設施。三、存在的困難和問題今年是我縣政務服務中心規范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大。在明年的工作中，我們將切實采取措施加以整改，積極探索新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元。自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元。源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。為利用好節會的有利時機，進一步擴大對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。節會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。中心成立之初，只租了幾個門面，幾十臺電腦、十幾個部門在一起辦公，場地不過300平方米。 二是高度重視鄉鎮便民，抓好服務延伸。 三是村級服務抓好代辦。一方面狠抓政務管理，縣政務中心先后制定了《考勤管理辦法》、《大廳日常巡查工作制》、《首問責任制》、《窗口人員考核辦法》、《窗口及工作人員績效考核獎懲辦法（試行）》等制度，強化制度的剛性約束；中心大廳日常巡查工作由專人負責，通過定期巡查和不定期抽查相結合的方式，加強對窗口工作人員的管理監督；對日常監督檢查過程中發現的問題及時處理，不打折扣，不搞變通執行，該通報的通報、該問責的問責，并將日常監督檢查情況作為窗口和個人季度、年度評先評優依據，凡被通報的窗口或個人，一律取消年終評先評優資格。 二、縣、鄉、村（社區）服務體系運行特色一是縣政務中心狠抓五大特色服務；二是部分鄉鎮“全天候”服務，鎮、鎮、鎮按縣政務中心作息時間每周一到周五全天上班，極大的方便了老百姓辦事；三是專職副主任專職工作人員專用，我縣等配備專職副主任14名，專職工作人員12名，專門負責便民服務中心的日常管理；四是鎮兼職副主任認真履職盡責，創造了“五個一”，即一顆紅心、一副黑臉，一張快嘴，一雙鐵手，一雙勤腿的管理模式；五是鄉、鎮等鄉鎮紀委巡查認真負責，加強日常監管；六是鎮等鄉鎮將“雙網”資源充分整合，變“更換”為“切換”，有效解決了部門專網和行政審批網上的錄入矛盾；七是全縣已建10個高標準化村級集中服務點，XX年已規劃30個村級標準化服務點，待政府審批后，立即實施。縣“兩集中兩到位”工作經過多次清理，并在縣級相關部門督促下，基本實現了“兩集中、兩到位”。 （二）事項下放重形式。如果將事項下放到鄉級，一旦出了問題，會層層追責，最終被問責的還是縣級，所謂吃力不討好，沒有人愿意擔這個風險。XX年，全省7號文件雖然明確要求除甘孜阿壩等少數民族外，其他地方要加強村便民服務點建設，但其指導性不強，也沒有后續文件，也沒有將其納入年度目標考核范圍，導致市縣兩級重視程度不夠。鄉鎮便民中心無專人管理占全縣鄉鎮的三分之二左右，窗口人員老化嚴重，不會電腦的人多，大部人不愿意去學習新知識，滿足現狀，即使懂一點電腦知識的工作人員在“雙網”錄入上怕麻煩，側重部門專網，辦理事項根本不錄入行政審批通用軟件。 四、幾點建議 一是行政許可、非行政許可事項需全省統一事項，確定下放事項和取消事項，力爭省、市、縣、鄉、村五級服務體系服務事項標準化。三是建議市對縣、鄉、村標準化建設、規范運行，人員配備納入各級人民政府的年度目標考核，分值要有一定的比例。 （五）并聯審批難堅持。村便民服務點建設面寬量大，我縣要完成524個行政村的標準化建設，大概需要資金524萬元，錢從何來的問題一天得不到解決，村便民服務點建設就難以落實。 （三）村級建設難推進。一是因為沒有相關的法律依據作支撐。窗口只負責受理和發證，有時老百姓辦事還是要兩頭跑。“兩集中兩到位”集中是前提，到位是關鍵，只集中不到位是形式主義，不集中講到位是空想主義。 另一方面努力規范鄉鎮便民服務中心運行。村級服務事項71項，在服務類別上分為：政策咨詢類、即辦服務類、代辦自辦類、不能代辦類、其它服務類，服務方式：采取“電話預約、專人接件、自愿代辦、集中辦理”的方式，確保老百姓小事不出村、大事不出鄉（鎮），真正將服務送到群眾家中。XX年，縣又投入近XX萬元，為全縣43個鄉鎮分別建有80—150平方米不等的便民服務中心，并按照“簡樸整潔、莊重大方、色調清新、協調一致”的標準進行了裝修，內設林業、民政、計生、信訪等8—10個窗口，電腦、打印機、觸摸屏等辦公設備統一購買安裝。到目前為止，縣政務服務中心有辦公場地2200平方米，進駐了47個部門，設立了43個窗口，有工作人員100余人，懸升了國旗，統一了著裝，大廳分布圖、窗口指示牌、96196全省效能投訴電話等標識標牌一應俱全，視頻監控等也全部安裝到位。政務服務工作匯報材料近年來，縣政務服務工作始終堅持“縣級抓標準、鄉鎮抓延伸、村級抓代辦、問責抓規范”的工作思路，以方便群眾為宗旨，以“依法、公開、便民、高效”為原則，以群眾滿意為目標，奮力營造方便、快捷的政務服務環境，努力搭建政府、群眾溝通交流平臺，不斷推進政務服務工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。副主任為具體責任人。節會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。各項籌備工作具體、扎實。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。 二、政務服務中心以學習實踐科學發展觀教育活動為契機破解招商引資難題 為了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。老地古林場計劃投資1000萬元。翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元。現將政務服務中心一年來的工作總結 一、招商引資工作 政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元。三是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規范。農機窗口率先在廣西將發放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，方便了群眾，獲區、市農機局領導首肯。對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯”的原則，開展“一窗式”并聯審批，最大限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。11月份，根據全區行政審批事項標準化、規范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的