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服裝銷售技巧培訓課程-文庫吧在線文庫

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【正文】也必將就此終止。有意識的主動去引導顧客。實際上就是已經放棄為顧客主動介紹的行為。 ? 錯誤應答 2：好的，那您隨便看吧。 ? 導購（ 2）：沒關系，買東西是要多看看！不過先生（小姐），讓我給您介紹一下我門店鋪的貨品系列擺放情況，方便您瀏覽。 ? 錯誤應答 1：不會呀，我覺得挺好。小結 ? 導購工作：。 ? 錯誤應答 3： …… （無言以對，開始收拾東西） ? 錯誤應答 4 ：那好吧，歡迎你們商量好了再來。小結增加顧客回頭率顧客還是想到其他地方比較一下或與家人商量，此時不要再強行推薦，否則會讓顧客感覺不舒服，但是我們一定要提高顧客回來的概率。導購要求顧客體驗商品的時候應把握四點：，真誠建議。場景（五）顧客說：你們賣東西的時候都說得好，哪個賣瓜的不說自己的瓜甜呢 ? 錯誤應答 1：如果你這樣說，我就沒辦法了。不過請您放心，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。 ? 錯誤應答 1：不要等，現在不買就沒有了。 ? 錯誤應答 4：拜托你不要這么說，好嗎？、、 ? 錯誤應答 1：哪里不好看啦？只會引導閑逛客進一步詳細說出商品不好的地方，屬于消極的引導方式。 ? 錯誤應答 4：您如果真心要可以再便宜點。導購成了報價員，總是期待以降低價格來打動顧客是愚昧的，還會挑起價格戰。 ? 錯誤應答 1：新貨過兩天就到了。 ? 錯誤應答 4：這么多東西你買的玩嗎？當頭給了顧客一棒，屬于攻擊性的質問語言。 ? 錯誤應答 1：只剩這一件了，您不要我就沒辦法啦。并且之前也的確沒有人拆過包裝，是全新的，所以您完全可以放心的帶回去。除非有百分百的把握，否則是自找麻煩。比如衣服由于穿著及洗滌方法不當會出現褪色、變形、縮水及起球等問題，類似這些都屬于產品的自然性問題。 ? 錯誤應答 3：我們正在很多媒體上做廣告。小結 ? 唯有誠信，才能為店鋪贏得信譽。 ? 錯誤應答 4：他們就是廣告打得多而已。 :02:5403:02:54March 3, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 :02:5403:02Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 3時 2分 54秒 03:02:543 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。。 2023年 3月 3日星期五 3時 2分 54秒 03:02:543 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。贏得顧客信任，帶來長期利潤回報。只不過剛剛進入這個地區的市場。 ? 錯誤應答 4：我們確實是新牌子，剛進市場。缺乏足夠的自信，使顧客對產品和導購產生不信任感。 ? 錯誤應答 1：不會，我們的產品從來不會出現這種情況。 ? 錯誤應答 3：如果有新的，我一定給您，確實沒有了。第二章當你在商品銷售中遇到以下問題的時候，你應該怎么辦 ! 場景（十）當面拆的包裝，可顧客仍要再拿件新的，而庫房里已經沒有了 ? 錯誤應答 1：只剩這一件了，您不要我就沒辦法啦。 ? 錯誤應答 2：已經賣得差不多了。能不能麻煩您告訴我您的真正需求，我再重新幫您找一下適合您的產品好嗎？謝謝您！點評：放低身段，從自身找原因求得顧客的諒解，讓顧客感受到被尊重。顧客已經轉身離開，說明對該貨品不感冒，導購仍然說效果好，純屬牛頭不對馬嘴。 ? 導購：這位小姐，感謝您的建議，請問您想看點什么 ?(快速處理閑逛客后將

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