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便民服務中心制度-文庫吧在線文庫

2025-12-26 18:50上一頁面

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【正文】個工作日預警。發現有超時辦結件時，站所辦負責人要將有關情況報及時報告分管領導。屬承諾件的，受理時間為錄入電腦并開具受理通知書的當日；材料不齊全或者不符合法定形式的，其受理時間為申請人補齊材料的當日。二、便民服務中心負責各窗口執行限時辦結制度情況的監督管理。屬即辦件的當場辦結。對屬于便民服務中心部門窗口辦理的事項，應引領申請人到相應的部門窗口。三、便民服務中心窗口未承擔首問責任崗的其他工作人員應當積極支持、配合首問責任崗的工作，并嚴格按照首問責任制的要求履行職責為申請人服務。承諾時限按不低于法定時限50%確定。(二 )事項在審查階段不符合行政審批條件和標準，且無條件整改的，窗口出具有效憑證告知申請人的當日為辦結日。 (二 )申請人不按規定時間交納有關費用的。二、責任追究制度堅持以下原則： (一 )實事求是，客觀公正。 (一 )擅自設立行政審批、行政事業性收費項目或者仍在執行已公布取消的行政審批事項、行政事業收費項目。 (八 )窗口工作人員 1 個月無故遲到、早退 3 次以上的，或上班時間擅自離崗長達 30 分鐘以上的。 (四 )對相關處理意見不服的，當事人可按規定提出申訴、申請復議。三、窗口工作人員在接待辦事群眾的咨詢時，應當熱情、主動，并做好詳細的書面記載。四、窗口人員有上述第二、三條情況發生三次以上的，將對該窗口工作人員作通報批評。六、由于窗口工作人員“一次性”告知不全面、不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時，而引起投訴、經查實的，按《蓮花鎮便民服務中心責任追究及考核辦法》執行。 (四 )其他可以從輕、減輕或免予處理情形的。六、責任追究程序： (一 )發生問題的窗口應及時向便民服務中心說明情況，并對問題發生的原因、事態、責任作詳細分析，提出初步處理意見。不按要求制作事項辦事指南的，未在窗口和中心外網上提供示范文本的。

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