窗口單位和服務行業創先爭優活動情況匯報(存儲版)

　　

【正文】 身份。組織廣大黨員在履行崗位職責、改進工作作風、提供優質服務等方面作出承諾，將承諾內容上墻、上網。全面開展群眾最滿意的“十佳黨員示范崗”和“最佳黨員示范窗口”評選活動，發揮職業標兵和行業模范的示范效應，打造一批具有行業特色的優質服務品牌。（三）創新工作方式，提高服務效能。服務對象必備材料齊全后，由政務服務中心組織各窗口進行并聯審核審批，做到“一門受理，同步審核，限時完成”，提高審批效率，積極打造“政府機關第一窗口”。一、采取六項措施一是強化領導，精心部署。活動期間，CSIP黨支部根據單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞?三亮三比五創?這一基本要求，精心設計特色鮮明、務實管用的活動載體。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。CSIP黨支部始終把讓群眾滿意作為創先爭優的出發點和落腳點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創新服務方式，規范服務程序，提升服務標準，改善服務環境，為廣大群眾提供優質、高效、滿意的服務。通過開展?崗位大練兵?、?業務知識競賽?等活動，有力地激發了各處室工作人員的工作激情，提高了業務水平，提升了服務能力。二是注重黨群聯動，激發創爭活力。進一步規范行業行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升CSIP的服務水平，以實際服務效果取信于民。一是強化黨性教育，增強服務意識。以?三亮三比五創?活動為載體，通過開展學習型黨組織創建活動，有力地促進了各處室干部員工更好地樹立職業理想、掌握職業技能、增強服務本領、遵守職業紀律、提升職業操守、維護職業形象。通過典型帶動，積極推廣亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，群眾評議、黨員互評、領導點評等基層創造的好做法，激發各處室黨小組和黨員的爭創活力，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。CSIP黨支部緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個重點環節，強化創爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，主動聯系服務對象，認真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際問題，用實際行動提高群眾滿意度。下一步我們將按照這次會議的要求，緊緊圍繞中心任務，深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動，努力為實現“十二五”發展目標提供強大動力。圍繞“便民、規范、透明、高效”的目標，建立行政審批“綠色通道”，對重大項目和重點項目實行急事急辦、特事特辦。專門制發《關于在貫徹落實全省“雙化”和德陽“一三五八”發展戰略中創先爭優的通知》文件，助推中心工作提速增效。一是開展服務品牌創建活動。在大廳設置電腦服務，開通服務熱線，方便前來辦事的單位和群眾進行查詢，提高辦事效率。積極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機制，并不斷完善它。在今后的活動中決心加強一下幾點：加強組織領導。自開展創先爭優以來，大隊精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業績上，今年前3個季度抓獲的現場違法犯罪人員比去年一年的還多，結案率比去年提高了一倍。積極號召黨員、黨員企業不提前采摘果品，不催熟果品，維護好贛南果品品牌。鄉鎮農民服務中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務，充分發揮農民服務中心“便民辦事、幫民致富、促進和諧”的功能。財政、人事勞動和社會保障、民政、林業、農糧、計生、公安、司法、交通、工商、質檢、稅務及其所屬單位先行做到“五帶頭”，即帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。我局在產權登記和城市房屋拆遷工作中涉及的行政訴訟案件和行政復議案件較多，針對干部職工可能出現的要件審查不嚴、法規理解錯誤、違反程序規定、文字表述不準確等情況，重新修訂了《重慶市長壽區房屋管理局行政責任過錯追究辦法》，強化責任追究，開展法律法規和政策及業務知識培訓，以進一步提高干部職工依法辦事的能力和水平。六大能力的提高，有力地證明我局創先爭優活動開展得扎實有效。認真開展了“三項教育”和“三亮三比三評”活動，要求干部職工切實樹立“全心全意為人民服務”的理念，堅持實事求是的思想路線，從服務態度、服務效率、規范服務、廉潔服務等方面入手，不斷尋求大的提升，在本質崗位上爭優創先，作出優異的成績。二、在“六個結合”中做實服務一是與“三項活動”相結合。一、在“三個務必”中嚴格要求一是務必把握創先爭優活動的安排和要求。一是自己評，定期對自己履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。三是典型選樹上再深入。并積極開展比技能、比作風、比業績活動，以提升水務服務質量。“亮承諾”，將單位和個人服務承諾，通過公示欄、網絡平臺、承諾卡等形式進行公開，每季度對承諾落實情況進行督查反饋，督促黨員對照整改。把學習貫穿的于活動的始終，堅持不懈地抓好理論學習，一方面要加強輔導，集中學習，讓黨的基本理論知識入腦入心，另一方面要把學習與本單位具體工作有機結合，學以致用。五是推行“三評”機制促進服務質量。局黨組高度重視全局系統創先爭優活動的開展，尤其是窗口單位，將創先爭優作為增強依法行政能力、錘煉干部職工作風和提高服務群眾滿意度的重要載體，把重點放在了服務提升上，抓牢基礎，創新舉措，突出實效，深入推進，取得了較好的成效。領導干部帶頭爭當創先爭優排頭兵，在學習、工作、生活中做表率，帶頭加強政策理論學習，遵守各項規章制度，深入一線窗口、維修、測繪和排危等現場，了解一線崗位工作情況，解決問題，更好地為群眾提供好的服務。四是與本職崗位工作相結合。創先爭優活動開展以來，我局落實中央和市宏觀調控政策規范到位，樓市基本保持了穩定發展態勢；保障性住房建設加快推進，累計達到47萬平方米（不含定銷房），2009年出臺我區廉租住房保障實施辦法和實施細則，建立和完善了廉租住房保障制度，代區政府起草了我區公租房保障實施細則，將進一步健全住房保障制度體系