《某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案》(18頁(yè))-物業(yè)管理-預(yù)覽頁(yè)

　

【正文】 —檢查 — 處理”（ PDCA）的質(zhì)量管理循環(huán)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ②事務(wù)助理： 主要工作內(nèi)容： 日常問(wèn)詢(xún)、投訴接待。負(fù)責(zé)管理處材料計(jì)劃、財(cái)務(wù)開(kāi)支的審批。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 主要工作內(nèi)容： 制定管理處工作計(jì)劃，設(shè)立管理處組織機(jī)構(gòu)。分管客戶(hù)服務(wù)部和維修部 ，具體 安排、指導(dǎo)和檢查相關(guān)工作 。收入支出管理，財(cái)務(wù)報(bào)告。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。員工只有認(rèn)同了公司的理念，對(duì)公司才會(huì)有歸屬感，才會(huì)有更多的工作激情。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ５． 工作流程 國(guó)基物業(yè)管理公司在物業(yè)管理服務(wù)中擁有一套完善的、實(shí)踐多年 非常成功的工作流程。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 設(shè)立 24 小時(shí)客戶(hù)投訴熱線， 24 小時(shí)接受投訴。 ? 建立與振興房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司定期座談的制度，虛心聽(tīng)取開(kāi)發(fā)商意見(jiàn)和建議。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 小區(qū)運(yùn)作伊始，我們就將建立詳盡完善的物業(yè)檔案資料，為以后的管理打下良好的基礎(chǔ)。 ? 建立設(shè)備卡，除抄錄設(shè)備的原始技術(shù)資料外，每次維修保養(yǎng)的過(guò)程特別是原始技術(shù)資料中無(wú)法反映的零配件型號(hào)等均需記錄在卡，便于日后維修。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。同時(shí)按公司 ISO9001 和 ISO14001 質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行管理，如《設(shè)備設(shè)施管理程序》、《供配電管理程序》、《給排水管理程序》、《消防管理程序》等程序文件，《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)手冊(cè)》、各類(lèi)設(shè)備操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使我們的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)范化、程序化。 ? 配備專(zhuān)業(yè)人員管理供配電設(shè)備，操作人員實(shí)行持證上 崗，按規(guī)程操作。 工作要點(diǎn)： ? 加強(qiáng)巡檢工作，發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施損壞及時(shí)修復(fù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 工作要點(diǎn)： ? 定期檢查生活水泵、排水泵的運(yùn)行情況，檢查水池、水箱和各類(lèi)管網(wǎng)是否有異常，防止跑冒滴漏。 消防系統(tǒng) 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)消防設(shè)備的巡檢、維護(hù)、維修，保持消防系統(tǒng)各設(shè)備的正常工作狀態(tài)，保證系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)正常可靠，及時(shí)消除各種消防隱患。 ? 對(duì)不經(jīng)常啟動(dòng)的泵類(lèi)設(shè)備，應(yīng)定期試運(yùn)行。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 房屋及附屬設(shè)施的維護(hù)、修繕 建筑物主體 工作內(nèi)容： 保持結(jié)構(gòu)不被任意改動(dòng)，外墻、門(mén)窗、地面、天花板完好和及時(shí)修復(fù)，確保小區(qū)各部位結(jié)構(gòu)安全，外觀完好。商業(yè)二次裝修按規(guī)定須報(bào)消防審批的，要及時(shí)辦理。 ? 室外雨水井、污水井要定期清理，防止污物沉積。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 第三節(jié) 公共秩序管理服務(wù)方案 安全工作是重中之重。 消防安全 消除火災(zāi)隱患。 作用：防止、消除安全及火災(zāi)隱患，巡查樓層安全狀態(tài)，保證無(wú)安全盲點(diǎn)，指揮交通疏導(dǎo)等。（通常由主管擔(dān)任） 安全崗的日間和夜間設(shè)置 安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定，且明確責(zé)任區(qū)域，可保證無(wú)論在日間或是夜間，所有區(qū)域都可涉及而無(wú)盲點(diǎn)，覆蓋空間和時(shí)間。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 巡邏崗認(rèn)真巡視、檢查廣場(chǎng)內(nèi)各 區(qū)域交通情況，嚴(yán)禁任何有礙公共秩序的活動(dòng)和行為。 工作要點(diǎn)： ? 要求車(chē)輛服從指揮，按標(biāo)記駛?cè)腭偝觯或?yàn)有關(guān)證件。 ? 指揮車(chē)輛按位泊車(chē)，保持交通順暢 。 工作要點(diǎn)： ? 嚴(yán)密巡查，根據(jù)制定巡邏路線圖，并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行 24 小時(shí)巡邏守衛(wèi)制度。 ? 按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 消防管理 工作內(nèi)容： 消防設(shè)備、設(shè)施管理，消防人員培訓(xùn)、管理，建立應(yīng)急處理程序，消防意識(shí)宣傳等。 ? 保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通，各消防設(shè)施每周定期檢查，以確保完好無(wú)損。 ? 消防控制中心嚴(yán)密注視各樓層消防情況，一有情況，立即處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng)，如仍不能得以控制，機(jī)動(dòng)崗應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告作整體調(diào)度，通知其他備勤人員迅速支援。 ? 參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過(guò)程中要注意隨時(shí)保持與機(jī)動(dòng)崗聯(lián)系，以便機(jī)動(dòng)崗及時(shí)作出安排和決策。 ? 擦玻璃、燈飾電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 工作要點(diǎn)： ? 嚴(yán)禁鎖住樓梯門(mén)，確保消防門(mén)的正常開(kāi)啟。 ? 天臺(tái)定期打掃，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。 第五節(jié) 綠化服務(wù)方案 綠化服務(wù) 人員配備： 由 2 名綠化人員負(fù)責(zé)綠化工作。 ? 要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長(zhǎng)茂盛。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 冬季來(lái)臨之前注意作好樹(shù)木防