多措并舉加強黨風廉政建設(文件)

　

【正文】 一點一滴的細微工作入手，幫助患者解決實際問題，從基礎護理著手，實踐著“優質護理服務”的貼心工程。而近年來由于招聘護理人員的增加，隊伍趨于年輕化，專業技術水平參差不齊，護理質量難以保障。王文珍和急診科的護士們迅速配合醫生投入到搶救中。隨著社會的發展、進步和人們保健意識的增強，人們對質量和服務有了越來越高的期望值，因此，自2010年初衛生部下發了“優質護理服務示范工程”考核標準以及省衛生廳創建優質護理服務示范病區活動以來，我科迅速組織學習，統一認識，在創建過程中，我們改變護理觀念，探索新的護理方法，在院領導和護理部的支持、督導下，遵循“以病人為中心、以質量為核心”的宗旨率先開展優質護理服務示范病房的工作，從中得到一些體會與大家共同分享。為患者營造一個溫馨舒適的就醫環境。即用我們的熱心接待換病人的安心；用我們的精心護理換病人的舒心；用我們的細心觀察換病人的信心；用我們的耐心解釋換病人的放心；用我們的暖心溝通換病人的稱心。并取消家屬護理，做到“陪而不護”，每日協助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。根據科室特點實行彈性排班，將護士實行責任包干制。責任組長創新專科護理內涵，并對病危、病重、一級護理質量標準包括基礎護理、舒適護理、導管護理、以及對病情的九知道掌握，護士長每日督查病人基礎護理落實情況，危重、一級護理病人的病情變化、心理狀況，督導護士完成各項護理，確保護理安全?！昂粚嵒A護理，創新?？谱o理，提升病人滿意率”是心內科護士護理理念。護士努力加強自身的素質的培養，在自己的崗位上發掘潛能，促使自己為患者提供最全面最滿意的服務。它包括硬件保障系統和軟件保障系統。二、設立“愛心包”，包內放置針線、鈕扣、創可貼等日常用品，為病人及家屬提供便利。護心”知識宣教，并義務為老年患者護理。冠心病的防治。強化服務理念，凝聚新型團隊。比如說，科室提出減少紅燈呼叫現象，以前大多是護士等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態。四是科室開展了多種形式的技能培訓、學習。此舉得到了廣大患者的一致好評。另外，科室有著和諧、溫馨的工作氛圍，十分注重同事之間的協調、配合。面對這樣的高?；颊?，科室工作人員加班加點守護在病人床前，每一次病情變化，大家都在第一時間集體參與到搶救之中，除顫、靜脈用藥、監護、給氧等等，這些都迅速并有條不紊的進行著。然而心內科正是這樣的一個團隊。護士長每天下班前檢查基礎護理落實情況，發現問題及時向各組組長反饋，由各組長帶領組員及時整改。例如，44床是一位心功能不全，行動不便的老人，沒有家人照顧，老人剛來住院的時候經常為一日三餐沒有著落而擔心?？剖覍嵭凶o理質量三級管理體系：護士長→組長→組員。夯實基礎，加強質量安全建設安全是醫院永恒得主題。同時為病人提供安全、舒適的休養環境，走廊增設扶手、衛生間鋪設防滑墊、增設防褥瘡、跌倒、墜床標識等等。科室在6月份新增4名護理人員后，于7月初立即制定出新的崗位職責、工作標準和流程，實施主班雙班制，增設了12點至晚八點班次，并承擔起全院各臨床科室住院患者的中午和夜間做心電圖工作，極大確保了醫療護理安全。記得開展優質護理服務試點病房初期，由于護理工作模式的改變，以前護士的主要工作內容就是負責打針、換藥、書寫護理文書等，現在，既要承擔給患者洗臉、洗頭、刮胡子、剪指甲、處理大小便等基礎護理，還要觀察病情變化及心理護理、健康教育，工作量增加了很多，我們都深感壓力更大，唯恐不適應。當我們積極響應護理部倡導的“快樂護理、優質服務”，努力用心在做的時候，我們發現這種新的嘗試，為我們帶來了更多來自病人的感謝和自己內心的喜悅。還有許多的親身體驗，讓我們深深體會到來自病人的、發自內心的感激之情。二、從小事做起，從細節做起。三、節能降耗需要我們自主創新，我們要善于打破陳規，破除陋習，廢掉一些舊的條條框框。要發揚年輕人敢拼敢闖的精神，通過技術提升、改造和創新，給車間的生產注入新的希望和活力，為車間的效益開辟出更加廣闊的新天地。這樣積沙成塔，減少了小的浪費，帶來了大的收益。那么，我們該如何發揮在“節能降耗戰略”中的作用呢。我們從加強基礎生活護理著手，從每天的晨間護理開始，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴、更衣、叩背咳痰等等；我們將更多的時間花在接觸病人，與之交流，對其進行疾病指導健康教育康復鍛煉上，病人很快也體會到改變護理模式的好處了。而優質護理服務正是把“以病人為中心”的理念實實在在地體現到了行動中。病區共設4名責任護士（每名責任護士負責8—9患者），認真履行護士職責，做好患者的入院指導、用藥指導、基礎護理、健康教育、安全告知、出院指導工作，切實達到科室主動服務，杜絕鈴聲，減少陪護服務目標。然而，榮譽、成績永遠都將屬于過去，優質護理服務示范工程活動的開展是一個不斷推進的過程，在以后的工作中，心內科全體人員將繼續秉承團結向上的拼搏精神,忠于職守的敬業精神，做到真正的“將時間還給護士，將護士還給病人”，繼續為廣大患者提供更加優質的服務。做好核心制度、交接班、三查八對、各種崗位責任制的落實。三組護士全程參與病人的各項護理工作，同時對所經管的病人進行健康教育，護患之間的交流時間明顯增加，護士對于患者目前的心理狀態、知識需求等等許多方面都有一定程度地了解，這樣健康教育會更有針對性、務實性，而非從前的照本宣科，平乏無味。只是舉手之勞，但老人十分感動，常常說：“你們就是我的家人，謝謝！”真正的優質護理就應該是這樣：從每一件小事做起，從每一個細節著手。包括重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、打開水、洗腳等等。細化護理內容，轉變護理理念切實落實基礎護理，加強與患者的溝通交流，不斷改善護理服務。心臟病患者具有發病急、病情重、病情變化快的特點，搶救時機稍縱即逝，如遇危重病人，無論白天黑夜，不管春夏秋冬、不論何時何地，一聲求救的呼喚，科室成員都能及時趕赴患者床前，組織實施搶救。時間對每個人的意義都可能有所不同，但此刻對于老人來說“時間就是生命”是再貼切不過，可能就是那短短的幾秒鐘，就意味著生命的音符將隨時停奏。心內科病人往往危重患者多、病情變化快。目的就是為了整體提高護士的業務水平，這樣才能為患者提供更加優質的護理，真正的做到對病人負責。三是規范服務用語，醫護人員做到服裝整潔，佩戴胸卡，文明用語，微笑服務。二是做好病患的接待工作，熱情接待來診的患者，耐心細致的解釋病情?？鞓纷o理，優質服務記心血管內科開展“優質護理服務示范工程”為貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和2010年全國護理工作會議精神，夯實基礎護理工作，豐富服務內涵，提高護理質量，保障患者安全，護理部在全院范圍內開展“快樂護理，優質服務”文化建設活動。五、對住院病人進行“愛心護心”溫馨服務宣傳冊。自衛生部“優質護理服務示范工程”活動倡導以來，我科經過半年的努力，通過全程、全面、優質的護理服務，通過夯實基礎護理，創新?？谱o理內涵，最終達到了病人滿意，員工滿意，領導滿意的“三滿意”工程。不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。優質護理服務是醫療服務的重要組成部分，護理人員素質的高低直接影響到護理的服務品質。體會創建優質護理服務示范病區的核心是以人為本，一切為患者，一切服務于患者，一切方便患者的服務理念，它表現在尊重患者的生命價值、人格尊嚴，個人隱私。做到護士與醫生能良好有效的溝通和協作，病人能通過護士為患者提供全程、主動、優質的護理服務，包括診斷性治療，基礎護理，心理護理，健康教育等，使患者感受到責任護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者，并能感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理