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20xx年優質護理示范工程工作總結-文庫吧

2025-11-01 23:28 本頁面

【正文】理。健康教育、基礎護理工作落實不實，護士培訓未體現分層培訓，專科培訓不到位。崗位職責、流程、安全管理工作有待進一步完善，績效考核不實。護理文件書寫存在問題很多、需規范管理。護理安全管理存在床頭卡部分病人不上。床頭安全無標識，特殊病人無腕帶標識。面臨二甲復審、需全員動員學習二甲標準，學習PDCA質量持續改進方案，學習品質圏管理。有待全院人員共同努力，以病人為中心,做好細節服務，提高護理質量、護理安全管理、提高優質服務質量、增強人員素質，創新理念更好的為二甲復審打好基礎。以上是我院開展“優質護理服務示范工程”活動進展情況，“優質護理服務示范工程”活動有待于進一步做深做細，相信通過“創優工程”活動的全面落實，使護理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。橫山縣人民醫院護理部第二篇：優質護理服務示范工程工作總結優質護理服務示范工程工作總結我院為貫徹落實衛生廳關于下發衛生部《2013年“優質護理服務示范工程”活動方案》的通知要求，我科在醫院領導的領導下，積極響應，認真部署，目前，此項活動正在科室全面展開，現將工作開展情況匯報如下一、統一思想，提高認識接到區衛生局關于轉發衛生部“優質護理服務示范工程”立即引起醫院領導高度重視，在屈秀萍副院長的直接領導下先后召開了院領導班子擴大會議及全院會議，學習領會文件精神及要求，統一思想，提高認識，充分認識到開展“優質護理服務示范工程”活動是醫院實現既快又好發展的戰略性舉措，是醫院重樹形象的重要手段，同時，應認識到“創優工程”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。召開全院護士長動員大會，解讀文件，領會精神，對創建“優質護理服務示范醫院”工作進行部署和安排，明確工作重點、組織分工、落實各項活動內容和工作措施。動員科室人員尤其是護理人員深刻領會活動意義，引導大家積極投身到活動中來，不斷規范護理服務行為，真正意義上提高護理服務內涵質量，為廣大人民群眾提供優質服務。二、制定方案，明確職責醫院制定了“優質護理服務示范工程”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范醫院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。到 2010年底，在全院創建12個“優質護理服務示范病房”、6名“優質護理服務先進個人”。護理部把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。組織學習衛生部《關于加強醫院臨床護理工作的通知》，下發《分級護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》要求及標準。同時制定了詳盡、可操作的科室創優考評細則。病房護士長組織科室護理人員學習領會“示范工程”活動精神及要求，認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定本科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃，二、轉變觀念，重視基礎基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化，病人對醫療服務的需求和期望值越來越高，而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇，努力提高護理人員主動服務意識，加強基礎護理工作，落實分級管理，加強內部學習，保障醫療安全，切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把基礎護理工作做細、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務，做到變被動服務為主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，使護理工作走上更加科學化規范化的發展軌道。三、組織實施，狠抓落實建立健全臨床護理工作規章制度、崗位職責、疾病護理常規，護士人手一冊。明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范，履行基礎護理職責，匯編《住院患者基礎護理服務工作規范》，護士人手一份。將住院患者臨床護理服務項目和工作標準及分級護理的服務內涵、服務項目包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，納入院務公開，引入患者和社會參與評價的機制。各病房成立了護理責任小組，設定責任小組組長，制定了《基礎護理服務項目》培訓計劃，增加基礎護理服務內涵，從床單位管理抓起，重視晨、晚間護理，轉變護理工作重治療輕護理觀念，要治療護理齊抓并管。臨床護理實行責任制，根據患者需求，提供連續、全程化、無縫隙護理，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。加強與患者的溝通交流，履行告之義務，密切護患關系，促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。落實患者安全管理目標管理。完善臨床護理質量考核標準及考核辦法，進一步細化和量化考核指標；建立護理差錯報告和管理制度、壓瘡上報管理制度。加強重點環節的管理、應急預案與處理流程，以有效應對各種臨床特殊情況和突發性事件；加強毒、劇、麻、高濃度藥品及急救物品、藥品管理，并責任到人，保證臨床用藥安全。嚴格落實“腕帶”使用管理制度

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