20xx年秩序維護部年度總結-文庫吧

【正文】 升；最后達到讓公司領導滿意，讓東升公司的領導滿意，讓來東升綜合物業管理有限公司的國內外領導、客商，顧客滿意。以上是我們秩序維護部2011年半年的工作總結，有不妥、不對之處，懇請領導批評指正。物業管理網第二篇：秩序維護部上半總結秩序維護部2014年上半年工作總結至2014年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發展。隨著一期大部分業主的入住以及二期順利的交房，首府小區也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規。在過去的半年里秩序維護部在各級領導的關懷與支持下也在向正規化、標準化的目標在積極努力著。現將2014年上半年工作總結如下：一、小區安全防范工作從元月1日開始，首府小區正式運行門禁系統。為了使門禁系統不形同虛設，我們嚴格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業主及時領取門禁卡并進出刷卡，對外來裝修運輸車輛進行嚴格管控，嚴禁沒辦理租賃以及購買車位的業主以及外來造訪車輛進入小區地下停車場。從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，并不定期進行夜間查崗。嚴格外來人員的控制：1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進行過樓內的出入證巡查。每天定期對超時裝修進行了嚴格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。2)、規范裝修材料搬運的規定，要求超大超寬貨物嚴禁進入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區各種設備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統設備被車輛碰損，要求其進行了賠償。3）、根據樓棟內胡亂張貼小廣告的現象我們部門內部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進行了集中清理，然后加大樓內巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進入小區，有效的控制了此現象。消防工作的落實1）、經過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓，并以優良的成績通過了考試。2）、通過PPT、錄像等相關形式對公司全體員工進行了培訓。3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類消防設施設備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動火作業，檢驗施工動火設備是否合格，檢查施工人員特種作業證是否齊全。二、車輛治理工作為了積極配合公司關于車輛治理工作的方針路線，我們部門內部通過多方面的監督管理，以及大量的培訓基本保證了小區路面以及地下停車場的規范化管理。對未辦理車位租賃及購買的業主車輛進行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進行引導。嚴格登記車輛信息，對違規車輛電話通知勸導其遵守管理制度。地下停車場管理逐步進入正規化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。對于進入小區地面的施工車輛，首先從門崗進行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規停放的行為。三、五好窗口評選及制度資料完善工作為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務水平，秩序維護部經過大量的培訓以及通過參觀學習本市一些物業服務企業，努力改變現狀，發揚風格，銳意進取。通過學習查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據可查，有規可依。圓滿接待了國家園林局、省、市領導及相關部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。堅持崗中培訓制度，不斷提醒部門員工端正態度，提高服務意識，在業主有困難需要幫助的時候，主動幫助業主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業主得到好評的報道。四、二期的承接查驗及交房工作首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的將房子交到業主手中，使業主達到滿意、開心，秩序維護部做出了最大努力。公司在交房前的一個月做了大量的準備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準備充分，將每棟樓的承接查驗進行分組，設立組長、組員，秩序維護部全程進行參與，仔細查驗，認真記錄，將記錄下的問題進行匯總上報并進行跟蹤，不厭其煩的重復查驗，為交房工作打下了堅實基礎。首府一期交房時，秩序維護部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業主手里，而且使每位業主都非常滿意，得到了大部分交房業主的好評。秩序維護部嚴格的執行了公司的交房方針路線，配合各部門進行現場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現場安排人員時刻進行巡邏、引導車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業。五、公共設施、設備的管理小區公共設施設備的巡查作為維護部的一項工作，我們定期對小區的健身器材、照明燈具，外部設備進行了定期的巡查。在巡查中發現的問題以報修單的形式與管理處進行了對接，并及時對報修內容進行了維修后期跟蹤。六、環境衛生管理對各門崗作出了要求交接班期間進行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛生。七、與各崗位配合作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業主的無理取鬧；在部門內部管理上維護部發揚了倡導互幫互助、各崗位協作的優良傳統。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。八、存在的不足與下半年工作瞻望回首過去、瞻望未來部門工作有得有失第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實際處理崗位工作的能力還有待提高。第二、消防設備管理有待加強。第三、人員管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。第四、在工作實施開展過程中的后期監督有待提高針對以上幾個問題,在2014年下半年的工作中,我們將揚長避短進行有計劃、有目標、有策略的大踏步。員工培訓是塑造人才、培養人才的直接有效途徑，在下半年內我將通過多元化的培訓方法。通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中感悟與提升。并要求隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白秩序維護工作沒什么科技含量，沒有什么深奧的學問。成為一名合格秩序維護隊員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。在內部監督管理方面，完善部門內部監督管理機制，加大監督力度。進行細化管理，層層細化使所有隊員，明確所有崗位職責，清楚任務。在思想教育方面，開展思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態，對個別較差的員工多進行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵其工作更加努力。在消防管理方面，堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法,確保小區的消防安全。在人員招聘方面嚴格把關，個人形象素質等方面做好相關要求。總之在2014年的工作中我會盡我自己最大的努力做到最好，希望公司領導給與監督、指導。秩序維護部 楊楠2014年7月28日第三篇：2017秩序維