20xx年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結(jié)(更新版)

　　

【正文】 護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需求為病人提供更細(xì)、更優(yōu)質(zhì)的全程化護理服務(wù)，從而達(dá)到減輕家屬負(fù)擔(dān)、降低陪護率的目的，為下一步創(chuàng)建無陪護試點病房打下堅實的基礎(chǔ)。第三篇：“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作總結(jié)我院與2010年8月份開展開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，開展活動5個月以來，成立由院長任組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，利用院周會召開動員會，并且強調(diào)科室認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)會議精神，分層次的動員學(xué)習(xí)，會上決定將內(nèi)科、外科設(shè)為試點病房，根據(jù)我院的工作實際，結(jié)合《醫(yī)療質(zhì)量萬里行》和《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》開展了如下工作：（一）完善護理工作制度及流程，提高護理服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格落實“腕帶”使用管理制度：在全院各臨床科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標(biāo)，在手術(shù)室推行手術(shù)安全核查制度。明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，匯編《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》，護士人手一份。組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，下發(fā)《分級護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》要求及標(biāo)準(zhǔn)。以上是我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動進展情況，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動有待于進一步做深做細(xì)，相信通過“創(chuàng)優(yōu)工程”活動的全面落實，使護理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。排班模式未體現(xiàn)分層管理。一致受到局、院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的好評。全年上報4例護理不良事件，通過護理管理委員會討論，提出改進措施。規(guī)范搶救藥品管理，各科建立搶救藥品卡，定位專人保管，合格率100%。9月12號喜遷大樓 對病區(qū)被褥徹底清查更換，上病員服。新增護理臨床科室護士長3名，均從護理骨干提拔而來，擴大護理管理隊伍建設(shè)，同時增加兩個科室，并進行一對一培訓(xùn)，現(xiàn)科室運轉(zhuǎn)良好。第一篇：2013年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結(jié)2013年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結(jié)2013年護理部在院長和主管護理書記的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程、三好一滿意活動為契機，增強以病人為中心的理念，以改革護理模式，夯實基礎(chǔ)護理為主題，認(rèn)真履行護士職責(zé)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，努力開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、加強護理隊伍的建設(shè)，注重護理人員培訓(xùn)。專科培訓(xùn)：分別在對口支援醫(yī)院派6名護士培訓(xùn)即透析護士2名、新生兒科護士2名、重癥監(jiān)護2名來提高專科護理質(zhì)量，現(xiàn)培訓(xùn)基本完成。領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生滿意度大大提高，病人滿意度在90%以上。堅持每周不定期護理行政查房，每周星期二由院長或主管院長與職能科室主任共同行政查房、發(fā)現(xiàn)問題及時現(xiàn)場解決，護理部每三天一次夜值班，加強安全管理，每天早晨下科督查護理各項制度的落實情況。每月病區(qū)一次護理業(yè)務(wù)查房，督促護士全面掌握病人狀況，使熟悉掌握正常值，加強護患溝通，落實整體護理與健康教育工作，從而使護理工作貼近病人，提高患者滿意度。各科出演出了精彩節(jié)目，體現(xiàn)了各個病區(qū)的凝聚力。存在問題：支持系統(tǒng)未落實：護士承擔(dān)取藥、收費、送標(biāo)本等護理外工作。有待全院人員共同努力，以病人為中心,做好細(xì)節(jié)服務(wù)，提高護理質(zhì)量、護理安全管理、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量、增強人員素質(zhì)，創(chuàng)新理念更好的為二甲復(fù)審打好基礎(chǔ)。護理部把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點工作，統(tǒng)一部署，將每項內(nèi)容、每項責(zé)任逐一落實。三、組織實施，狠抓落實建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)，護士人手一冊。加強重點環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理流程，以有效應(yīng)對各種臨床特殊情況和突發(fā)性事件；加強毒、劇、麻、高濃度藥品及急救物品、藥品管理，并責(zé)任到人，保證臨床用藥安全。提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，推進護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會。確定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房。“6”即六個一：一張親切的笑臉、一句溫馨的問候、一張整潔的病床、一次詳細(xì)的介紹、一個舒適的環(huán)境、一杯暖人的熱水。通過采取上述措施，使住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)工作得到更好的落實，達(dá)到了“六潔”“三短”“三無”的要求，保證了患者安全、舒適。充分發(fā)揮手術(shù)患者《手術(shù)前必讀》、《住院患者須知》、《住院患者健康宣教》、溫馨提示卡、溫馨出院流程及提示等宣教資料的作用，進一步完善健康宣教內(nèi)容，對門診及住院患者通過電子顯示屏、宣傳單、溫馨提示卡、健教宣傳欄等形式進行有針對性的健康教育，讓廣大患者更好的掌握保健常識及防病治病知識。建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。護理考核績效不完善。做好與患者及家屬的健康宣教和溝通，為患者提供人性化的護理服務(wù)。三、實施主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。，使責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，實施成組護理，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。(五)完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量，進一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。完善與配備患者住院基本生活條件，實施普通患者就餐及治療飲食、建立患者家屬探視制、實施患者病號服管理，使示范病房真正達(dá)到管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達(dá)到99%以上。第三階段：組織實施階段（6月1日—7月30日）。八、工作要求（一）提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)