家庭醫生簽約服務總結(更新版)

　　

【正文】 務。家庭成員進行個性化中醫體質辨識，開展個性化中醫養生保健。可能和一體機老化，性能不穩定、待機時間短、村醫工作不積極有關；巡診過程中實際履約時間、服務手冊登記時間、服務表記錄時間與系統中錄入時間不一致；部分村衛生室相關資料、臺賬管理較亂，因貧困人口名單20xx多次調整，導致部分村醫分不清最新臺賬；八、下一工作計劃組織衛生服務中心及村衛生室醫務人員、各村委會書記、衛計專干學習工作方案精神，緊密圍繞家庭醫生式服務工作的基本原則、服務內容、服務對象、工作持續性等內容進行充分研討，統一思想，提高認識，為家庭醫生式服務工作的穩步推進奠定組織基礎；印制以宣傳家庭醫生服務理念和服務內容、服務形式為主題的宣傳單，并分發給本轄區各居委會，同時，印制家庭醫生聯系卡、家庭醫生式服務協議書等，制作了宣傳橫幅、宣傳欄，有效營造了家喻戶曉的宣傳氛圍；扎實開展家庭醫生簽約服務協議、發票、資金整理、收集、分發工作，穩步推進20xx家庭醫生簽約服務巡診、體檢等履約工作。公示團隊服務人員、服務范圍、服務時間、服務內容、聯系方式等信息。有效營造了家喻戶曉的宣傳氛圍，為家庭醫生式服務工作的順利推進奠定了輿論基礎。此次活動，我們懸掛條幅一條，制作展板2個，開展咨詢一次，開展講座一次，接受咨詢30余人次，入戶隨訪20人次，現場簽約20人，發放家庭醫生簽約服務宣傳單1000張，公共衛生服務手冊手冊200本，宣傳袋200個，宣傳圍裙100個，宣傳毛巾100條等。活動現場，懸掛主題橫幅——“家庭醫生：我承諾 我服務”，設置了咨詢臺，家庭醫生們熱情地為前來咨詢的群眾講解相關知識，并免費為群眾測量血壓、血糖。工作人員入戶一定要穿工作衣，禮貌待人，入戶要記得留痕跡，每戶都要與被服務對象合影，并附在《履約情況登記表》上，進行規整和完善。比如這次強調的體檢反饋單這件事，我相信每個衛生院在春季都針對65歲以上老年人和貧困戶開展了健康體檢，但卻忽視了留存反饋單，現在要了，一下子慌了手腳，明明是做了的工作，現在卻要作假來不反饋單，這就給我們小小敲了一下警鐘，工作中一定要記得留痕跡。得到了村民們的一致好評及大力支持，反響良好。今后，家庭簽約醫生將覆蓋林海社區60歲以上全部居民。為了更好地為老年人提供連續的健康管理服務和醫療服務的保障措施，醫院整合了社區科、健康管理中心、信息管理中心等優質醫療資源，共同協作來為老年家庭提供醫療服務。（4）提高管理水平，制度科學管理方案。探索出一整套合理的服務和技術模型，成熟后再逐步覆蓋全部人群。三、整改措施：（1）建議政府參與家庭醫生簽約服務宣傳。（3）簽約團隊不完善。家庭醫生聯系電話必須24小時開機。并由各衛生室成立5個簽約服務團隊，制定工作流程，優質優量的完成對居民進行簽約和服務。關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見優惠便利就醫 家庭醫生團隊將主動完善服務模式，按照協議為簽約居民提供全程服務、上門服務、錯時服務、預約服務等多種形式的服務。關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見服務費用家庭醫生團隊為居民提供約定的簽約服務，根據簽約人數按年收取簽約服務費，由醫保基金、基本公共衛生服務經費和簽約居民付費等方式共同分擔。現階段家庭醫生主要由以下人員承擔：一是基層醫療衛生機構注冊全科醫生(含助理全科醫生和中醫類別全科醫生)，二是具備能力的鄉鎮衛生院醫師和鄉村醫生，三是符合條件的公立醫院醫師和中級以上職稱的退休臨床醫師，特別是內科、婦科、兒科、中醫醫師。根據區衛生與計劃生育局的部署，我中心將及時總結開展家庭醫生式簽約服務試點的做法和初步成效，特別是轄區居民對家庭醫生式服務的滿意度。通過家庭醫生簽約服務的這種服務模式和服務理念，使家庭醫生服務團隊了解到簽約不是一種形式，更是一種責任，他們的積極性和責任意識不斷提高。在慢性病人群服務基礎上開展以下服務內容：健康檔案實行個案管理。對于慢性病人群，如高血壓、糖尿病等患者，以提高慢性病控制率為目標。提供健康“點對點”管理服務。（二）廣泛宣傳，深入動員為保證服務工作順利有序進行，我中心通過以下途經進行宣傳：，利用健康教育宣傳欄就診的老年人及轄區居民進行宣傳。實現了簽約服務團隊對轄區居委會全面覆蓋，組織召開專題會議，研究部署推進家庭醫生簽約服務宣傳活動方案。根據健康檔案信息，每年對居民健康狀況進行一次年度評估，并根據評估結果，制定下一年度居民健康規劃和目標。實施穩定血壓、控制體重等健康工程，定期開展健康教育及健康干預。重性精神病、殘疾人、優扶對象等特殊人群，以減輕痛苦、便捷醫療為目標。，加之轄區人口數目眾多，很難完全滿足轄區人口的衛生服務需求。關于推進家庭醫生簽約服務的指導意見家庭醫生家庭醫生是為群眾提供簽約服務的第一責任人。此外，簽約服務會在就醫、轉診、用藥、醫保等方面對簽約居民實行差異化的政策。寧波家庭醫生簽約服務費為每人每年150元，居民個人只需要承擔50元。一、自2018年為推進和落實家庭醫生簽約服務工作，我院做出如下措施:（1）成立領導小組，明確職責，由院長帶隊，統一協調和組織實施工作。制定了保障此項工作開展的規章制度，并嚴格執行。大部分居民認為基層衛生人員為應付上級上級交代任務而工作，沒有讓居民真正得到實惠的項目。雖然可以把居民對家庭醫生的滿意度、知曉率、依從率、管理率等作為主要的考核指標，但是在考核過程中，這些指標可能與實際工作情況會有較大偏差。簽約服務務求實效，循序漸進，切忌強制簽約，片面追求簽約數量。逐步健全家庭醫生責任制的各項考核制度，按照覆蓋率、群眾滿意度、知曉率、醫療服務質量、合理使用醫療費用等方面制定考核標準，加強管理，建立信息公示制度，接受社會監督。家庭醫生為簽約家庭24小時提供醫療健康咨詢，同時建立健康檔案，定期上門進行巡診，提供對接醫院、會診等一系列醫療服務，真正將優質醫療資源帶到了社區及居民家里。家庭醫生與家庭成員可實時共享健康檔案，監控生命體征，及時干涉。對家醫簽約服務相關內容進行了大力宣傳，讓村民們更加了解家庭醫生所提供的服務。現在咱們很多工作做了，而且花了很大的功夫，但在平時的工作中卻不注重留痕跡。這次入戶，可以說大家付出了很大的精力，所以說大家一定要扎扎實實地去服務，真真正正地去履約。我院領導對此次宣傳高度重視，親自帶隊，共12位專業人員參加了此次活動。對于家庭醫生團隊管轄的區域里行動不便的殘疾人和老年人，院領導親自帶隊上門服務，簽約、測血壓、測血糖、健康指導等。二、廣泛宣傳，深入動員為保障家庭醫生式服務工作的深入人心，我中心統一印制了以宣傳家庭醫生服務理念和服務內容、服務形式為主題的宣傳單，并分發給本轄區各村衛生室和村委會，同時，印制家庭醫生聯系卡、家庭醫生式服務協議書等，制作了宣傳橫幅、宣傳欄。中心是家庭醫生簽約服務管理的直接責任人，為進一步明確轄區人口分布，保證所有居民均能得到社區衛生服務體系覆蓋。七、工作中存在的不足簽約服務工作宣傳面不夠廣，部分偏遠村組未宣傳到位，部分村干部對簽約服務不知曉或理解不透徹；簽約工作較草率，服務包內容等政策簽約時未做到告知義務，導致部分不理解、不配合履約工作；一體機檢查工作慢、滯后，部分村衛生室沒有做到一體機全覆蓋檢查，少數存在系統中有錄入記錄而無一體機檢查記錄的情況。對空巢和行動不便的有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導服務。有效營造了家喻戶曉的宣傳氛圍，為家庭醫生式服務工作的順利推進奠定了輿論基礎。根據居民所處的類別，明確服務內容及標準，提供針對性的簽約服務并保證服務的質量和可持續性。二、廣泛宣傳，深入動員為保障家庭醫生式服務工作的深入人心，我院統一印制了以宣傳家庭醫生服務理念和服務內容、服務形式為主題的“致社區居民一封信”，并分發給本轄區各居委會，同時，印制家庭醫生聯系卡、家庭醫生式服務協議書等，制作了宣傳橫幅、宣傳欄。對愿意接受家庭醫生式服務的居民，按照健康狀況和健康需求情況劃分為四類：第一類為健康普通人群，第二類為需關注的人群,第三類為慢性病人群，第四類為高危或合并嚴重并發癥病人、殘疾人、特殊病人。截至目前，我院殘疾人家庭醫生簽約已完成95%以上。群眾大部分都是可以理解授課內容的。對沒有體檢的貧困人口要根據情況及時開展，爭取在年底覆蓋完成。以我個人為例，沒接觸網絡醫療資源之前，我對待家人或親朋超出自己專業范圍的醫療決策的方式是：（1）根據常識，將病人介紹給自己熟識的專科醫生，獲得初步診斷信息；（2）若是至親，就花時間研讀一下有關該疾病診斷的專業背景信息，若非至親或摯友，則該步驟省略；（3）若本院該疾病專科的主任熟識，那么推薦病人或陪同病人找主任，若不熟，則推薦病人到自己熟識的該疾病專科的某位醫生朋友，然后聽取專科醫生的建議，一般是采納執行。（4）對于就近的醫療資源（同行），平日里就要留心觀察，尤其是利用業務交流的考察或病案室的具體客觀信息，尋找各個專業的同事在某些常見疾病上處理最棒的人選，而不僅僅是根據關系的親疏來做選擇。做好“家庭醫生”顯然最適合我，做自己樂意做的事情就會收獲很多意外的美妙。家庭醫生式服務都包含哪些內容？簽約農民在享受《浙江省基本公共衛生服務規范》所規定的基本公共衛生和基本醫療服務的基礎上，還可享受到以健康管理為主要內容、主動服務為主要形式的四類個性化的服務和優惠措施：（一）“健康狀況我指導”——個人健康評估及規劃。（三）“分類服務我主動”——根據居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為重點服務對象，提供主動健康咨詢和分類指導服務，每年不少于4次。，以主動服務為主，做好人群分類，提供不同類別的家庭醫生簽約服務。加強本院家庭醫生簽約服務團隊培訓的力度，重點對服務理念、服務能力、服務技巧及專業操作等方面進行培訓，提高家庭醫生簽約服務團隊的綜合服務能力。2月8日，月塘中心衛生院召開全鎮春節期間家庭工作會議，要求各村衛生室提高認識，進一步明確簽約服務的重要性，深刻理解開展家庭工作在促進村級衛生機構轉變服務觀念，創新服務模式，推動基本公共衛生服務項目的落實，提高衛生計生工作的管理和服務水平，實現衛生計生事業全面協調發展的重要意義。20xx年下半年以來，衛生院及各衛生室加強簽而有約的服務力度，為家庭醫生團隊配備統一服裝，按照協議，規范履約，不斷提升家庭醫生服務能力，提高服務質量。十一月初，我中心將正式開展家庭責任醫生的簽約工作，各家庭醫生也將深入各自負責的社區進行逐戶簽約，克服各種困難，爭取早日完成戶戶擁有自己的家庭醫生，人人享有基本醫療衛生服務的目標。以“我承若，我服務”為主題，充分發揮轄區內的衛生資源，通過宣傳欄、傳單等多種形式進行宣傳，并組織在人員集中處進行宣傳多次，讓當地居民普遍了解家庭式服務內容及好處，使家庭醫生簽約服務深入民心。借鑒學習word 可編輯（3）簽約團隊不完善。但是服務質量考核沒有嚴格的界限標準。通過簽約明確責任，建立關系。規范家庭醫生簽約服務培訓，針對培訓人員的基礎情況，結合家庭醫生工作內容，突出重點，加強實踐，開展多層次的醫學教育，提高簽約團隊整體服務水平。實用文檔ＸＸＸ 衛生院2018 年 6 月 7 日