消費者權益保護法習題答案(更新版)

　　

【正文】 定消費侵權訴訟中只有那些與案件具有實體上利害關系的人才能作為原告提起訴訟，因此法律救濟的對象也只是特定的、實際上的消費者，而不包括潛在的消費主體。精神損害賠償的規范不明確。在涉及到消費糾紛的解決的時候，《消費者權益保護法》并沒有對舉證責任制度作出具體合理的規定。消費者受到侵犯的權利已經超出了九項權利的范圍，擴大《消費者權益保護法》保護消費者權益的范圍的呼聲日益高漲。《消費者權益保護法》既然以“消費者”命名，又以保護消費者利益為首要宗旨，“消費者”就成為一個最基本的概念，它直接決定法律的適用范圍，對此作出明確界定是一項基本要求。一方面，生產經營者的生產經營行為的合法性和消費者權益保護的程序，與市場經濟的健康發展密切相關。”《消費者權益保護法》的立法宗旨包括以下三層含義：（一）保護消費者的合法權益。司法立憲主義論[J].法學研究，2008（4）。雖然這種途徑十分有力度也最有效，但是在實踐生活當中民事訴訟不應該成為解決消費者糾紛的主要途徑。在我國，一般消費者的權利意識差，當權利受到侵害時往往聽之任之、不到萬不得已，不愿到法院打官司。而且只要有一方不愿意選擇仲裁的方式，仲裁機構將不受理。申訴往往比協商和調解更具有約束力和權威性。當消費者的權益受到侵害時，可以根據具體情況向有關部門申訴，以保障自身的合法權益。調解能緩解消費者和經營者之間的部分沖突，是保護消費者權益的重要途徑。消費者組織應主動采取措施，與不法侵犯消費者權益的行為作斗爭，并協助消費者順利實現自己的各項權利，向新聞媒體揭露不法侵犯行為，形成輿論監督效應等。而由于消費者與強大經營者相比處于弱勢地位，無法與具有優勢地位的經營者抗衡。這種方式與其他的途徑相比成本最低，無論是對消費者或經營者，它都不失為一種理想的途徑。其中《消費者權益保護法》給出的五種維護消費者合法權益的途徑，給消費者指出一條如何保護自我合法權益的清楚思路，并在這基礎上，給建立和完善消費者權益保護法律體系提出一些建議。本文從消費者維權出發，總結了幾種常見的消費者維權方式，以供廣大消費者參考。依次，L省A市工商局和糧食局的行為很明顯屬于限制競爭行為，構成了不正當競爭。但是消費者保護法突破了傳統民事賠償責任的限制，出現了懲罰性賠償責任。(3分)懲罰性賠償責任的適用應符合以下條件：第一，經營者提供商品、服務有欺詐行為之存在。產品缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。但銷售者無過錯，不承擔最后的賠償責任，如先行賠償，可向生產者追償。第一篇：消費者權益保護法習題答案消費者權益保護法習題答案一、單項選擇C；C；B；B；二、多項選擇ABCD ；CD ；AB ；三、名詞解釋知悉真情權，又稱獲取信息權、知情權、了解權，是消費者享有的知悉其購買，使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利消費者組織指依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體，包括消費者協會的其他消費者組織。五、案例分析分析（1）依照《消費者權益保護法》的規定，銷售者可以先行進行賠償。商業賄賂是指商品交易和服務活動中，經營者為了獲得交易機會和競爭優勢，通過不正當手段收買對方當事人或其成員或政府部門工作人員，以促成交易或獲得優惠交易條件的行為。這就是懲罰性賠償的條款。(5分)眾所周知，在大陸法系，損害賠償僅具有補償性，懲罰性賠償從未被承認為民事責任的一種形式。(4分)因為根據《反不正當競爭法》第7條的對定，政府及其所屬部門不得濫用行政權力，限定他人購買其指定的經營者的商品，限制其他經營者正當的經營活動。前幾年的蘇丹紅事件、三鹿奶粉事件、瘦肉精事件等都是對我國《消法》實施的拷問，而消費者權益在受到侵犯后難以得到維護也使得我國消法發展步履維艱，在這其中有很大一部分因素要歸結于消費者對于維權方式的認識不足。《消法》對消費者利益的保護主要是通過兩種途徑實現的，一是規范生產者和銷售者在商品和服務的質量、安全、衛生狀況等方面的義務；二是在消費者權益受到侵害時提供法律救濟，包括協商、仲裁、訴訟等。協商和解在實際生活中最普遍，因為程序簡單、節省時間和精力。但是這種方式的效果如何取決于消費者個人的力量和經營者的態度，在雙方協商過程中，只有雙方都遵循老實信用的原則，才能在利益平衡的基礎上達成和解協議。按照《消法》規定:消費者組織應允許、支持消費者結成以保護自身權益為目標的社團組織，并開展宣傳，在社會范圍內提高消費者權益保護的意識；接受消費者對消費者組織的監督；并幫助消費者完成對經營者的監督等。調解時消費者、經營者、消費者協會三方參加，由消費者協會居中調解，此時消費者協會不代表任何一方利益，它必須公正的調解，不能一味的偏袒消費者；另外消費者協會在調解過程中應當充分尊重當事人的意見，消費者協會在調解過程中只充當溝通者的身份，不能代替雙方做出決定，也不能強迫雙方作出決定。行政申訴提出后，由行政機關依法調查并做出處理決定。由于國家部門的介入，申訴同其他保護途徑相比效率要高的多些。但仲裁機構只在設區的市設立，對于其他地區的消費者假如要想以這種方式解決糾紛將會非常的不便利。在這，我們一般講的主要是民事訴訟。訴訟成本高成為了消費者選擇訴訟維護其合法權益的絆腳石。參考文獻。我國《消費者權益保護法》第1條開宗明義地規定了立法宗旨：“為保護消費者的合法權益，維護社會經注秩序，促進社會主義市場經濟健康發展。《消費者權益保護法》的宗旨是通過保護消費者權益，維護社會經濟秩序而最終達到促進社會主義市場經濟健康發展的目的。對消費者的界定不明確。但是，隨著市場經濟的發展和營銷方式的變化，特別是網絡經濟的出現，僅僅九項權利已經不足以保護消費者了。（四）舉證責任和費用負擔的不合理。這種結構從理論上存在2種缺陷, 一是不符合消費者保護法的立法宗旨, 二是不符合私權優位的法學原理。然而，我國的仲裁機構數量少，受案條件要求嚴格，造成消費爭議通過仲裁途徑解決的很少。我們還應隨著市場消費形式和內容的發展，隨時擴展消費者的權利，以更好地適應現代社會消費者權益保護的需要。就是要在保證必要的行政處罰和刑罰力度的同時，加大民事賠償的比重，充分發揮民事賠償的核心作用。（六）增加消費者爭議解決途徑的實效性設置小額糾紛處理程序。同時在相關行政法規和部門規章的制定上也應配套。A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一們以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。A 生產者B 廣告發布者C 經營者D 生產者廣告發布者1解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。A．政府 二、多選題經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當（）A．支付醫療費 經營者生產、銷售商品不符合保障人身、財產安全要求的，由工商行政管理部門（）A．責令改正 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（）A．喪葬費 經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。A 姓名權B 榮譽權C 肖像權D 求償權1《消法》規定的消費者包括（）。（）經營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經營者不承擔運輸費用。（）1國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（）答案：（）四、簡答題《消法》中規定消費者享有哪些基本原則？消費者和經營者發生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？簡答消費者行使監督權的幾種形式？哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？五、案例2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償