20xx年度機關效能建設工作總結-(完整版)

　　

【正文】 素質提升工程。五是開展讀書活動，要求干部職工每年至少讀透一本書，豐富知識，拓寬思維。一是召開專題會議，及時傳達省委、省政府文件精神。為統一認識，凝聚力量，我辦先后兩次召開工作務虛會，并在《政府法制研究》雜志開辟專欄，辦領導和各處室負責人連續發表關于加強和改進政府法制工作的研究文章。三是履行效能辦職責，除加強平時監督檢查情況外，全年共組織4次對機關各處室暗訪。在學習內容上，把民主集中制理論學習作為重點，通過學習、討論、撰寫心得體會等形式，增強每名干部民主集中制觀念，為民主集中制的進一步貫徹落實奠定思想基礎。二是加強管理，嚴格落實派車制度和公務接待報告審批程序。一是嚴格落實崗位工作職責。堅持在政府立法、法制監督、行政復議和依法行政指導等重點工作中培養和鍛煉干部，努力提高干部實際工作水平。我辦始終把加強教育培訓，提高干部隊伍素質放在突出位置。（一）科學謀劃，全力推進依法行政工作。但是，在看到成績的同時，不能忽視仍然存在的不足，我們的思想觀念還有待進一步轉變，創新意識還有待進一步增強，工作方式還有待進一步改進。前置審查省直部門報送的22件規范性文件，對其中的15件提出了合法性審查意見。組織起草《XX省優化皖江城市帶承接產業轉移示范區法制環境的若干規定》，完成了《XX省長江岸線資源開發利用管理辦法》立法工作，已經省人民政府令第226號發布。四是加強節約型機關建設。四、貼近實際，注重實效，在進一步推進效能建設向處室延伸上見成效（一）以黨的路線方針政策和上級決策部署為中心開展處室工作。行政復議應訴處全年受理行政復議案件 件，集中整理了2000多卷行政復議案件，辦理了省政府領導交辦的十余件涉法事務。辦效能和辦人事處，不定期對機關執行規章制度情況進行檢查，發現問題，及時提出改進意見。對各方面提出的法律、法規和規范性文件意見征求，均深入研究，立足合法性，兼顧適當性，積極提供高質量的法律服務。促進各級、各部門，牢固樹立科學發展觀，有效推進全縣各單位不斷改進管理方式，提升服務水平。根據縣委、縣政府對項目的具體要求，項目的督查工作分為：農村環境連片整治7天一督查一通報；大戰“三十天”項目10天一督查一通報；2013年列入省市重點項目、城市戰役項目和為民辦實事項目等60個建設項目，進展情況20天一督查一通報；以及河道整治30天一督查一通報。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風，堅決扭轉個別機關“門難進、臉難看、事難辦”的現象。先后對防汛抗旱、創建生態縣、違法用地、信訪責任制、績效管理等工作開展針對性專項督查，對政令不暢、執行力不高等問題及時查糾，并通過發文通報、大會專項通報、小會選擇性通報等形式，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進各項工作的順利開展，2013年，共對專項督查情況發文通報6次。，提高信息發布廣度。同時進一步疏理和完善了效能制度和《小型建設工程項目招投標程序》等各項制度及辦事程序，上墻的同時并在“招投標網”服務指南欄目上進行公布，推進各項工作富有成效地開展。當前，共入駐23個單位，其中有11個（工商局、環保局、氣象局、質監局、國土局、發改局、住建局、衛生局、消防大隊、計生局、自來水公司）獨立辦件窗口，對審批量較少的經貿局窗口和只適合現場辦公工作的水利局窗口等12個部門組成一個綜合窗口，入駐事項100多個，入駐工作人員26人。根據省、市加強行政服務中心建設和“創先爭優”活動的有關要求，縣創先辦、糾風辦、效能辦出臺了《關于行政服務中心開展創先爭優“群眾滿意窗口”評比活動的通知》的文件，將中心窗口的服務質量和水平與入駐單位的績效管理、行風政風評議、明文單位評選相掛鉤，使派駐單位能把綜合素質高，服務能力強的工作人員派到中心窗口，形成“單位圍著窗口轉，窗口圍著服務轉”，良好態勢，提高了行政服務中心的服務效能。2013年112月份，共評選出“群眾滿意窗口”12期、“先進窗口”6個；季度“服務之星”5人、“服務之星”2人。二是在中心黨員的帶動下，全體人員積極開展學雷鋒”“學習詹紅荔”精神，開展“三亮”、“三比”“三評”為主題活動，創先爭優，激發窗口工作人員的服務熱情，推動中心工作，中心黨支部獲得市級“先進基層黨組織”的榮譽稱號。，推動軟環境建設。同時進一步完善效能投訴分析制度，每月、每季、每半年及每年終認真做好效能投訴情況分析工作，為領導掌握效能工作動態和工作決策提供參考。這些創新為把握大發展機遇，適應發展大潮流趨勢，實現工作新突破、出成效的重要組成部分。我局領導十分重視機關效能建設活動，專門成立了領導小組，由主要領導擔任組長，班子成員任副組長，各科室負責人為任組員，全面負責局效能建設工作，并成立了局效能辦，具體負責效能建設工作的部署、督查和考核。我局在效能建設活動中，堅持做到“三個結合”，即與爭創滿意單位工作相結合，力求機關作風建設有明顯進步；與開展學習型機關相結合，力求干部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。完善規章制度。強化監督機制。各科室要按照胡錦濤總書記在中紀委三次全會重要講話中列舉的不堅持求真務實方面的問題，認真對照檢查。全鄉干部進一步統一了的思想認識，明確了開展機關效能建設的指導思想和目的意義，確保了效能建設有組織、有計劃，按步驟實施。五是以推進實施《公民道德建設實施綱要》為切入點，大力加強思想作風建設。當然，我鄉“效能祿勸”建設在取得成效的同時，也存在著一些不足之處。堅持以素質教育為先導，注意發揮人的主動性、積極性和創造性，真正把機關效能建設與本鄉業務工作、發展目標、思想教育和行政管理等工作結合起來。機關效能建設活動中，我局取得了一定成績，我局全體干部職工表示，要借此契機，并以此為新的起點，繼續認真履行好質監部門工作職責，開拓創新，不斷提高機關效能，為推動拜城經濟和社會發展做出更大貢獻。局效能建設領導小組及辦公室，加強對全局效能建設活動的組織和日常協調工作。以完善工作目標責任制為重點，逐級了建立科學周密、具體明確的崗位責任，做到權利與責任明確、崗位與要求明確；服務承諾制，公開服務項目、內容，承諾服務質量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核內容，落實考核獎懲；監督管理制度，加大處罰力度，使各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。進一步掀起學習“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話及地區、縣重要會議精神為主要內容的新高潮。明確我局機關效能建設活動的目標任務，即以“優化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、實現加快發展”為目標，緊密結合工作任務，強化思想教育，突出建章立制，規范行政行為，嚴格考核獎懲，突出解決機關存在的突出問題，以達到增強干部能力、提高工作效率、爭創人民滿意單位為目的，努力建設“效能的質監、服務的質監、接軌國際的質監、人民滿意的質監”。（二）繼續圍繞縣委、縣政府的中心工作開展專項督查，推動工作增效提速；進一步加大對庸懶散的問責，提高行政效能，優化環境，服務發展，營造優質服務氛圍，積極推行網上行政審批和網上電子監察（三）認真主動受理投訴，提高投訴工作整體水平，增強投訴效力，切實解決損害企業和群眾利益的突出問題，對損害軟環境發展的人和事堅決追究到位、處理到位。以效能建設為契機，深化思想教育，提高為民服務的主動性，深入開展創建“學習型”團隊活動，加強政治理論、經濟建設、行政管理、法律法規培訓，切實提高隊伍的理論政策水平、科學文化水平、業務水平和為民服務水平。在行政服務中心12個審批窗口實行效能監測制度，對審批單位的服務質量、辦事效率、依法辦事、收費情況等方面開展調查和測評。凡是群眾要求合理的，可以解決的問題，就積極設法解決，對反映確實沒有道理或暫時沒有條件解決的問題，也須向群眾耐心細致解釋清楚，多做工作，爭取群眾的理解，防止矛盾激化。2013年，在“創先爭優”活動中為群眾提供特色服務301件。為充分調動窗口工作人員的工作積極性和主動性，中心建立窗口工作人員以獎代補的獎勵制度，對獲得“群眾滿意窗口”、“先進窗口”榮譽的窗口人員給予一定的物資鼓勵，并對入駐窗口定崗人員每人每月發放200元的津貼。（2）有效開展“月評季選”活動，完善考核通報制度。二是嚴格執行效能問責四項制度。2013年3月份政策出臺以來，已完成小型項目招投標65項，﹪。在縣政府門戶網站建立“公共資源交易”專欄和信息公開欄，并做好招投標網站與縣政府門戶網的鏈接，進一步拉近和企業群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標信息的宣傳面和推廣度。加強行政效能問責，進一步規范權力運行，督查存在問題，提出整改建議。同時還通過行政報務中心、縣經濟區、基層紀委和效能監督員等發放“效能監測卡”給申請審批或辦事人員，加強對政府職能部門及公共事業服務單位的監督。并通過“倒逼工作法”