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20xx年政務公開和政務服務工作總結-文庫吧在線文庫

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【正文】重建收官之年的政務公開工作，圍繞《玉樹地震災后恢復重建總體規(guī)劃》確定的工作重點，及時向社會公開各界廣泛關注、關系群眾切身利益的重建項目進展情況等重要事項，在保障群眾知情權，引導社會輿論，維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。同時，將推進電子招標投標，加快“三個平臺”建設，實現(xiàn)招標投標電子化、網(wǎng)絡化。一、高度重視，落實責任堅持把政務公開和政務服務工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領導任副組長，各職能站所負責人任成員的領導小組。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務機制，政務中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務方式。現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年政務公開、政務服務工作公開如下：一、主要措施及成效(一)加強領導，明確職責。同時，把政務公開工作與提高機關服務質量和工作效率相結合，并通過投訴處理機制，及時研究處理群眾反映的問題，既密切了與群眾的聯(lián)系，促進了工作效率和質量的提高，也使廣大群眾對政府部門的服務水平滿意度不斷提高。三是電子政務平臺建設專業(yè)性強，缺少技術支持。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。加大宣傳報道力度為政務公開和政務服務工作營造良好的社會氛圍。針對窗口單位人中組成多元化的特點，嚴格抓好規(guī)章制度的落實，實行值班及巡查制度，加強現(xiàn)場管理，推行文明用語，開展熱情服務、親情服務、延時服務和跟蹤服務。五是運用活動抓深化。一是開展分類培訓。(三)主動作為，積極做好政務服務工作抓好標準的發(fā)布與實施工作。一是起草《關于優(yōu)化工業(yè)項目建設審批實行一站式服務的意見》。積極服務經(jīng)濟社會發(fā)展，群眾滿意度不斷提高。同時，加強服務禮儀培訓，提升形象和精神面貌。（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。進一步將工作職責、辦事程序、服務標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設施，使全局政務公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務公開工作水平。按照程序將辦照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件三、開展政務公開，要依法行政，監(jiān)督到位作為行政執(zhí)法部門的政務公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。（二）加大服務“窗口”建設，務求實效。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設“服務型**”為目標，大力推進政務公開，實施“陽光行政”，進一步轉變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應有的貢獻，現(xiàn)將有關工作總結如下：一、開展政務公開，要領導重視，認識到位政務公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關鍵在于領導干部能否正確認識政務公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。二、下步打算積極推進中心的信息化建設。四是編寫了有限公司設立服務指南。自8月初省標準化建設現(xiàn)場會之后，我們又制定了窗口工作標準和服務禮儀標準。三是加強網(wǎng)上監(jiān)測督促。政務公開辦公室堅持旬監(jiān)測制度，尤其是到每月下旬，對信息發(fā)布明顯與履行職責不對稱的單位、信息發(fā)布量明顯偏少的單位、零公開的單位進行電話或短信督促提醒，既有政務公開辦公室對分管領導或信息工作人員的提醒督促，也有主要負責人對主要負責人的提醒督促。三是利用警示抓反思。111月份，中心各窗口共受理各類審批事項33061件，注冊企業(yè)528戶，做到了無投訴、無糾紛、無錯辦。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務公開工作，加大政務公開工作。(四)完善制度，規(guī)范公開。(二)結合實際，全面推進。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。按照政務服務中心標準化建設要求，推出了崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等七項制度，使政務公開和政務服務工作真正做到了有章可循、高效運行。三是繼續(xù)做好投資工作的政務公開，進一步加大重大項目建設及招投標情況、政府出資的重大項目建設稽察情況的公開力度。今年3月，部分網(wǎng)站顯著位置出現(xiàn)“近期我國天然氣將大幅漲價”的消

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