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村便民服務中心工作總結-文庫吧在線文庫

2025-10-26 23:32上一頁面

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【正文】心建設意見，增強中心服務能力。截止目前，中心受理 240 件事務，辦結件，辦結率100%；其中即辦件 186 件，即辦率100%；承諾件54件，承諾率100%；受理咨詢460人次。在強化便民服務中心管理的同時，不斷加強對村街便民服務站的指導和協調，切實推行“六公開”，即：公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規范考核程序，逐步建立完善比較系統、規范的考核、評估、激勵機制，將平時考核結果作為年終考核的主要依據，充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創造性，加強自我約束，創優爭先，形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣，全力打造優質服務環境。（二）、加強中心隊伍建設。在以后的工作中，中心將繼續加強內部管理，與各部門的密切配合，積極爭取部門對便民服務中心工作的支持，部門與窗口相互協調，使得服務上檔次。我村村兩委高度重視便民服務中心硬件設施建設,按照上級要求，逐步完善便民服務中心硬件設施，中心辦公面積102平方，在大廳東側用透明玻璃隔開專門設立書記、村長辦公區同時兼顧矛盾調解室，在服務大廳內工作人員辦公區統一鋪設地板，服務大廳外配有統一名稱和標識，大廳內實行開放式窗口辦公，印制各工作人員工作牌，在原有辦公用品基礎上，村又出資購置了便民服務中心服務臺、電腦1臺、打印機1臺、資料柜1套、辦公桌6張、飲水機1臺等辦公設施，確保了中心各類設施齊全，環境整潔，并落實專項資金保證中心順利運行，方便了村民辦事需求。三是村服務大廳工作人員統一設立工作牌，確保整體形象。農豐村民委員會2012．8．27第四篇：村便民服務中心的工作總結20XX年我村便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導及上級業務部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的執政理念，以轉變職能，優化服務，方便群眾，提高效率為目標，創新政務形式，拓展政務服務領域，深化服務內涵，完善工作機制，努力創建行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。一站式辦公服務模式進一步優化了發展環境，有力地促進了招商引資工作。農村便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。近年來，我村先后被評為全國創建文明村鎮工作先進村鎮、全省計劃生育協會工作先進集體、省級文明村、浙江省村務公開和民主管理工作示范村、省級科普示范村、省級遠程教育示范點、省級民主法制村、省級充分就業村等殊榮。中心以制度建設為抓手，推進自身建設發展，秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念，制定便民中心服務程序和服務辦法，建立健全管理機制度，制定了一次告知制度、限時辦結制度、政務公開制、AB崗位工作制、考勤考核和監督等等工作制度，形成了標準明確、科學規范的管理體系，同時建立了完善的學習培訓制度，按照敬業奉獻、服務為民的總體要求，聯系鎮便民中心對我村工作人員進行標準化服務和業務技能培訓，努力加強人員素質建設，重點結合學習和實踐科學發展觀，著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題，不斷提高中心的服務水平和服務質量，為村民提供便捷高效、優質透明的服務，進一步提高了工作效率，使便民利民的服務得到充分體現，讓便民服務中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優質便捷服務的便民之家。村級便民服務中心成立至今各項工作有序開展，它不僅僅分擔了鎮服務中心的工作壓力，同時也提升了我村整體服務工作的質量和效率，在取得了一定成績的同時，也存在著許多不足：（一）繼續完善便民服務中心的服務功能，加強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質，提高服務水平。對前來咨詢或提交材料不齊全、不規范的申辦人進行一次性書面告知；及時上報申辦件，領回辦結件；及時通知申辦人領取辦結件或向申辦人反饋辦理結果，請申辦人在《服務對象評價表》中對服務質量和效率的滿意度作出評價；處理來信來訪，調處職責范圍內各類矛盾糾紛；堅守崗位，嚴格執行工作制度，方便申辦人辦事需求。進一步完善監督機制，建立服務質量即時測評制度，加強對便民服務中心工作人員服務態度、服務質量的監督。二是全面提供人性化服務：在大廳為村民提供坐椅、飲用水，放置報刊等休閑讀物，營造溫馨服務氛圍。回顧近年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面：一、加強平臺建設，擴展服務范圍，提高服務質量，逐步強化服務水平。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，農村便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。本來可以進村入戶服務的，農民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補、救濟補貼等，服務到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現在需要中心和站所來回跑，浪費時間和

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