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銀行工作人員年度個人工作總結五篇材料-文庫吧在線文庫

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【正文】治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務在工作方法上，我始終做到”三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。四、團結同事，勤奮上進，在思想上以黨的要求約束自已2010年對于我是不平凡的一年，從磊陽分行到省分行再到縣支行，不管到哪里我都能夠團結同事，謙虛好學，與領導及同事們和睦相處。但我沒有被壓力所壓倒，在區分行的半年時間里，我白天時間不夠用，就利用晚上時間進行學習，對于重點、難點客戶，虛心向領導和同事請教，通過不斷的學習和實踐，我的業務水平有了長足的進步，同時也為區分行客戶一處貢獻了三十余篇調查報告，并多次參加區分行貸審會進行匯報，為領導的貸款決策提供充足的依據。現在，我就將我2010年的一些工作總結如下：一、兢兢業業的做好本職工作，全力完成磊陽分行非經營性貸款管理工作2010年的1至四月份，我在磊陽分行客戶部從事客戶經理二崗的工作，主要負責非經營性貸款的調查和管理。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富

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