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導游帶團經典語錄(文件)

2025-10-14 22:13 上一頁面

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【正文】樂趣，并且和你簡歷良好的關系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合。要具備基本的常識導游的專業技能是導游所必須掌握的一門基礎知識，但導游作為一個團體的領導核心人物，在外出旅游的情況下，面對陌生的環境可能有許多理療不到的情況發生，這要求我們導游人員具有隨機應變的技能。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去暑期實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。也許大家都不信，因為大家只看到導游是個掙錢的飯碗卻不知道其中的辛苦。好多同學都在此實習中落過淚……還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。如果有下次呢，我直接忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。其實和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家師傅可以叫他哥，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。這是我一小小心得。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經歷可以說是我們人生一筆寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經歷。都說當導游是一個很鍛煉人的工作。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。我們這批實習的同學一見面總會說：呀！你怎么瘦成這樣啦……是啊！我們怎么都瘦了呢？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的，只有在發工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。都說當導游是一件累人的事情，但我認為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節。導游必須學會隨機應變，兼顧各方面的利益，做好方面的準備工作，以免帶團過程中出現差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。不斷提高隨機應變的能力，做好充分的準備工作，不出漏洞，避免損失有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那么這么想你就一定錯了。比如說，我們看到書上的導游詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區別的。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業的熱愛。與行程不相符時，要及時干預，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；四、返程時的工作：提前與接機司機聯系，提醒對方接機時間和地點；按照確認的傳真件及行程單，將團款數目與地陪進行核實，雙方簽字；最后一天如有行程安排，務必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；機場手續辦理，托運行李，登機(與出發時相似)；安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務，致歡送辭，請領隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。二、出團當日的處理步驟：使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**時間之前趕到**地點等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；游客上車，核對人數后進行車上講解(切記微笑服務)； A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務。送團致火車站后,請客人填寫意見反饋單并移交交通票據,致歡送詞,待團隊安全登車后再離開。五、用餐在適當時候暗示客人旅游團隊餐的口味可能眾口難調地接導游應提前落實本團當日的用餐(尤其旺季中,在到達餐廳前1小時或30分鐘要及時和餐廳溝通,確定好本團用餐時間,以免團隊抵達后等待用餐時間過長),對午,晚餐的用餐地點,時間,人數,標準,特殊要求逐一核實并確認。進景點檢票口時,可讓全陪先進,帶領客人在門口等候你簽單)返回飯店途中應帶領游客回顧當天活動,并盡量避免原路返回,作好沿途風光導游。介紹途中風光和當日所要游覽的景點(景點導游詞之外的),組織適當的娛樂活動活躍氣氛。協助領隊或全陪辦理入住登記手續,(客房押金是由全陪或領隊來付,地接導游不要擅自墊付,)協助全陪或領隊分配房卡,將自己的聯系方式及房間號告知全陪或領隊,以便團隊發生事情盡快聯系到你,并記下客人的房間號碼。如果是客人原因,應由全陪出面解釋,并積極協助全陪作好客人工作,使整個團隊旅游活動順

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